Business Analyst CRM

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

Introduction : Vous avez une passion pour la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients. Rejoignez-nous : La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 356 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégrante de notre savoir-faire. On parle ici d'une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L'équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales. Vos missions : · Garantir l'alignement entre les besoins clients et la solution CRM déployée. · Animer des ateliers pour recueillir et analyser les besoins clients et fournir des conseils sur l'implémentation du CRM. · Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer la formation des utilisateurs. · Maîtriser les méthodologies projet (Scrum, Agile, Cycle en V) et les appliquer efficacement. · Définir les plans de test et assurer le suivi de la mise en place des fonctionnalités. · Posséder ou être en cours d'obtention des certifications MB200, MB210 ou MB220. · Définir les plan test, scenario et jeux de tests Compétences et expériences : · Maîtrise des fonctionnalités clés de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. · Expertise dans les domaines fonctionnels tels que Sales, Marketing et Service Client. · Posséder ou être en cours d'obtention des certifications MB200, MB210 ou MB220 · Aptitude à travailler sur des projets d'envergure pour une clientèle variée. · Esprit d'équipe et volonté de partager ses connaissances, soutenant l'entraide et la bienveillance au sein de l'équipe. · Curiosité et engagement envers l'apprentissage continu, nécessaires pour rester à la pointe des évolutions technologiques et des meilleures pratiques dans le domaine du CRM · Maîtrise de la communication en anglais et en français. À propos de vous : Pour réussir dans ce rôle : · Passion pour le CRM et son écosystème Microsoft. · Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe dans un contexte international. · Vous avez une approche proactive de l'apprentissage et du partage des connaissances. · Vous placez la qualité et les besoins des clients au centre de votre travail. · Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes capable de travailler efficacement dans un environnement international. Construisez votre carrière : Chez Avanade, nous savons combien il est crucial de soutenir et d'accompagner nos talents, c'est pourquoi nous leurs offrons : · Un plan de carrière avec des entretiens de suivi réguliers avec leur Career Advisor et la possibilité de grimper les échelons · En tant que Microsoft Global Alliance Partner of the Year, un accès à un minimum de 80 heures de formation par an et un pannel de certifications · La flexibilité de télétravailler · Un package complet : en plus des avantages classiques, un bonus annuel, une prime de participation, une indemnité de télétravail, une prime de vacances, un budget pour l'achat de matériel High-Tech, un PEE avec abondement Pour en savoir plus sur nos avantages, visitez [1] notre site carrière. Un environnement de travail privilégié : Nous joignons l'excellence de nos équipes à la puissance des technologies Microsoft afin de proposer à nos clients des solutions innovantes et à nos collaborateurs la possibilité d'évoluer humainement et techniquement. Avanade met l'accent sur sa culture collaborative ainsi que la formation. Que cela soit pour apprendre quelque chose de nouveau ou développer une compétence, nos collaborateurs ont accès à de nombreuses ressources. Les communautés de talents Avanade permettent également de partager les connaissances et de s'entraider. Nous travaillons à créer un environnement toujours plus humain et inclusif, respectueux de la diversité dans chacun de nos projets, en interne comme au sein de notre écosystème. Chaque collaborateur est garant de nos valeurs et peut s'engager au sein de nos communautés d'ambassadeurs sur les sujets d'Inclusion & Diversité qui lui tiennent à cœur. Visitez notre page [2] Inclusion & Diversité. Construisez un avenir prometteur pour nos équipes en :
• Élargissant vos horizons
• Prenant des initiatives
• Apprenant de chaque situation Inspirez l'excellence en :
• Valorisant chaque contribution
• Encourageant les initiatives
• Célébrant chaque réussite Maximisez l'impact de nos talents en :
• Dépassant les attentes des clients
• Se concentrant sur l'essentiel
• Unifiant nos efforts En savoir plus : Pour en savoir plus sur les types de projets sur lesquels travaille notre équipe CRM, consultez ces études de cas : * [3] Being a Consultant at Avanade * [4] Geocode Records Fast * [5] Customize Microsoft Dynamics 365 Field Service Schedule Board Vous souhaitez savoir ce qui se passe en interne chez Avanade ? Consultez nos blogs : * [6] Avanade Insights - exchange ideas that drive tomorrow's innovation * [7] Inside Avanade - explore what life is like working at Avanade References Visible links



  • Senior Business Analyst

    il y a 23 heures


    Paris, Ile-de-France MBA Temps plein

    As a Senior Business Analyst you will concentrates on projects related to changes in our IT systems, as well as projects that heavily involve the use of IT, Data, and technology to solve a business problem. You will be expected to understand, from a business perspective, what the requirements are and how a particular IT process or procedure needs to work,...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Air France Temps plein

    L'une des missions aura lieu au sein des équipes Sales Corporates, pour couvrir le segment Business To Business avec pour ambition de fournir auprès de nos commerciaux en contact avec les firmes des outils efficaces et innovants au cœur de la stratégie et du quotidien des métiers commerciaux d'Air France KLM et ce afin rester compétitifs sur un marché...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Air France Temps plein

    L'une des missions aura lieu au sein des équipes Sales Corporates, pour couvrir le segment Business To Business avec pour ambition de fournir auprès de nos commerciaux en contact avec nos client des firmes des outils efficaces et innovants au cœur de la stratégie et du quotidien des métiers commerciaux d'Air France KLM et ce afin rester compétitifs sur...

  • Business Analyst

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France emagine Consulting SARL Temps plein

    Vous êtes un Business Analyst avec une expérience des applications et processus ELN et/ou LIMS ? emagine est à la recherche de vos compétences pour travailler avec une organisation mondiale de recherche et de fabrication en soutenant le propriétaire du service ELN pour les projets Run & ELN Build activities.Are you a Business Analyst with experience of...

  • Business Analyst en alternance

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Veolia Temps plein

    Les principaux processus métier du domaine Consommateurs sont :Gérer la relation client (connaissance, souscription/résiliation, demandes/réclamations, expérience client)Facturer, Encaisser, Recouvrer, ReverserGérer l'omnicanalité entrante et sortantePiloter l'activité au travers de la data Description du postePour le domaine Consommateurs de la DSI...


  • Paris, Île-de-France Oceane consulting Temps plein

    Contexte / ObjectifsDans le cadre du maintien en conditions opérationnelles du SI de gestion de Contrats de notre client Assurances IARD, nous recherchons un business analyste qui interviendra aussi bien sur le périmètre de la maintenance évolutive que la gestion de projets.Au sein d'une équipe de 12 business analystes, vos rôles seront :D'instruire le...

  • Business analyst

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Société Générale Temps plein

    Vous alliez un esprit de « business development » à une passion pour l'informatique ? Rejoignez-nous En tant que Business Analyst alternant, vous rejoindrez la Direction Informatique de la Banque de Grande Clientèle et Solutions Investisseurs. Notre mission est de co-construire avec nos partenaires métiers des solutions technologiques nous permettant...

  • Business Analyst

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France YGL consulting Temps plein

    Pour accompagner un de mes clients dans le renfort de ses équipes, je recherche un Business Analyst sénior - EXPERT RENTES• Expertise Rentes• Cadrage des projets, mise en place et réalisation des recettes• Connaissances techniques ( SQL / PLSQL ) pour être capable de vérifier les BDD et les éventuelles erreurs• Etre capable d'interfacer...

  • Business analyst IT

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre cabinet recherche actuellement un Business analyst entre 3 et 6 ans d'expérience professionnelle. La mission consiste à : - Accompagner le Département IT sur le périmètre Data Groupe (aspects réglementaire, business & process) - Accompagner le service dans le traitement de la Data sous un angle de vue IT Compétences...

  • Business analyst IT

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre cabinet recherche actuellement un Business analyst entre 3 et 6 ans d'expérience professionnelle. La mission consiste à : - Accompagner le Département IT sur le périmètre Data Groupe (aspects réglementaire, business & process) - Accompagner le service dans le traitement de la Data sous un angle de vue IT Compétences...

  • Business et data Analyst

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France R&S TELECOM Temps plein

    En tant que Business Analyst et Gestionnaire de Données, vous serez responsable de l'analyse des besoins métier, de la collecte, de l'organisation et de l'exploitation des données afin de soutenir les décisions stratégiques de l'entreprise. Vos responsabilités incluront notamment : Analyse des besoins métier : Travailler en étroite collaboration avec...

  • Business Intelligence Analyst

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...

  • Business analyst Editique

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour un client dans le secteur assurance, qui a un besoin de renfort sur la partie éditique. Un profil de type business analyst sachant également piloter des sujets. La ressource pourra intervenir sur des demandes de run, des évolutions ou des projets, interragir avec les métiers, la direction de projets, les équipes OPS et...

  • Business Intelligence Analyst

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Business Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur bancaire, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne...

  • Business Analyst

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France DUONEXT Temps plein

    Bonjour,Nous sommes à la recherche d'un Business Analyste dynamique et expérimenté pour intervenir sur un projet de mise en place de 3DX Delmia. Ce projet d'envergure, centré sur la solution Dassault Systèmes 3D Experience, vise à révolutionner l'ingénierie de production chez le client en mettant en œuvre des processus innovants et une gestion...

  • Business Intelligence Analyst

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur bancaire, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...


  • Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'IT et du digital, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse...

  • Business Analyst Finance

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SERYCE Temps plein

    Profils exclusivement en CDI Nous recrutons un.e Business Analyst Finance pour renforcer les équipes de l'un de nos clients.Vous aurez pour principales missions : L'analyse et la formalisation des besoins exprimés par les interlocuteurs métiers Réalisation des requêtes SQL Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées Pilotage des...


  • Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la communication, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...

  • Business Intelligence Analyst

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la mobilité urbaine, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...