Manager d'équipe escale vente

il y a 7 jours


Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein

Rattaché·e à la Direction de Lignes Paris Hauts de France, vous êtes basé·e en gare de Laon pour manager l'équipe opérationnelle du secteur.

En tant que Manager vous avez pour objectifs de :

  • Satisfaire le client en assurant une qualité de service conforme aux exigences
  • Manager votre équipe en respectant les objectifs fixés par le secteur et les autres activités en termes de ventes, de sécurité du personnel et Sûreté
  • Conduire les évolutions d'organisation et de fonctionnement dans une démarche partagée de progrès
  • Transporter les voyageurs dans des conditions optimales de sécurité et de régularité
  • Assurer ces prestations en respectant toutes les procédures liées à la sécurité des circulations et à celle des agents

Pour ce faire vous aurez différentes missions dans plusieurs domaines :

  • Direction / Management / Gestion : adapter l'organisation suite aux aléas, participer à la mise en place du personnel, encourager l'innovation dans l'équipe, réaliser les Entretiens Individuels d'Appréciation et les Entretiens Professionnels annuellement, Contribuer à la réalisation des fiches action du projet de la Direction de Ligne...
  • Sécurité/Sécurité du personnel/Sûreté : Assurer le suivi individuel de son personnel, Détecter les besoins en formation, Délivrer et s'assurer des habilitations nécessaires à certaines tâches, S'assurer de la connaissance effective de son personnel sur les évolutions réglementaires...
  • Ressources Humaines : Organiser l'accueil et la formation des nouveaux arrivants, Suivre le bon déroulement de la formation, Evaluer la formation des nouveaux collaborateurs avant intervention sur le premier poste, Assurer une formation de qualité avec la contribution des assistants...
  • Evénement Sécurité / Retour d'Expérience : Collecter et transmettre les informations nécessaires faisant suite à tout événement sécurité, Informer les agents de l'actualité du REX par affichage et entretiens...
  • Production/ Vente/ Qualité : Relayer les démarches qualité auprès des agents en collaboration avec l'animateur qualité (suivi des indicateurs, déploiement des outils, ...) , Animer la performance de vente et de services, Informer l'équipe des nouvelles offres commerciales...

Vous serez en service de jour, au forfait en jours et soumis à une astreinte.


Profil recherché


Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un bac + 5 management ou bac +4 avec une expérience en management opérationnel.

Les compétences et qualités :

  • Accompagnement du changement
  • Analyse des résultats commerciaux
  • Gestion d'équipe
  • Initiative
  • Maîtrise de soi
  • Management des métiers du service
  • Offre SNCF
  • Orientation clients
  • Orientation Performance
  • Pilotage production (biens ou services)
  • Prévention et gestion de conflit
  • Prise de décision
  • Prise en charge des clients
  • Règlementation SST
  • Relation client Voyageurs

Présentation de SNCF


Au service du maillage des territoires, TER est l'offre de Transport Public mise en oeuvre par SNCF pour le compte des 11 Régions françaises, aujourd'hui Autorités Organisatrices des Transports.

Chaque jour, ce sont 27000 agents qui s'engagent pour faire voyager plus d'un million de personnes dans les 8200 trains et 1800 autocars TER en France.

La Business Unit TER Hauts de France conçoit et met en oeuvre l'exploitation de la production ferroviaire, gère la relation clients et commerciale ainsi que la maintenance du matériel roulant de la Région Hauts de France

Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.



  • Laon, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Manager Equipe Souscription Marché Agricole - Laon H/F Description de la mission Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des...

  • Manager de Magasin Adjoint

    il y a 2 semaines


    Laon, Hauts-de-France Marie Blachère Temps plein

    Venez rejoindre le leader Français de la boulangerie.Marie Blachère recrute Avec plus de 760 boulangeries et collaborateurs nous proposons de nombreuses opportunités de carrière.Soutien incontestable du manager, le Manager Magasin Adjoint (H/F) participe au développement du point de vente Après 3 semaines de formation, vos missions seront:- Animer et...


  • Laon, Hauts-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client, leader dans les solutions de manutention recherche dans le cadre de son développement, un Commercial en Vente & Location d'Engins Industriels H/F en CDI.La zone d'intervention est celle du 02.Sous la responsabilité du Responsable Commercial, votre rôle est-Proposer aux clients la location longue durée des...


  • Laon, Hauts-de-France Lidl France Temps plein

    Géolocalisationsupermarché — kmavenue Pierre Mendès France 16102000 Laon- Type de contratCDI- Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience- Domaine d'activitéVente et Commerce- Numéro de référenceFR-083728Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau Supermarché, Lidl recherche des Adjoints Manager de Supermarché.Fortement impliqué dans l'activité...


  • Laon, Hauts-de-France KEOS CHAUNY NOYON by Autosphere Temps plein

    Poste:Réceptionnaire après-vente automobile - carrosserie H/FContrat:CDIÀ propos de l'entreprise:Keos Chauny Noyon by Autosphere est une concession Renault Dacia avec environ 60 salariés, offrant une ambiance conviviale. Rejoindre Keos Chauny Noyon, c'est intégrer une équipe compétente et travailler dans d'excellentes conditions.La concession Renault...


  • Laon, Hauts-de-France AUTOMOBILE PASSION Temps plein

    La concession Kia/MG Laon recherche un conseiller service après-vente (F/H).Poste disponible immédiatementVous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services...


  • Laon, 02000, Hauts-De-France Circet Distribution Temps plein

    Circet Distribution est la filiale du groupe Circet, acteur mondial d'infrastructures réseaux télécoms. Prestataire référent auprès des 3 grands opérateurs : ORANGE, SFR et BOUYGUES TELECOM. N°1 de la vente d'abonnements de fibre optique et 5G Certifications : Qualité, Sécurité et Environnement ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 Présence...

  • Chef d'équipe propreté F/H

    il y a 2 semaines


    Laon, Hauts-de-France ONET ACCUEIL Temps plein

    Job Title:Cleanliness Team Leader (F/H)Company:Onet Propreté is looking for a Team Leader (F/H) for our client sites in the VILLERS-COTTERETS area:Supervising cleaning staff and setting an exampleEnsuring that cleaning staff are trained, authorized, and capable of performing their tasksListening to staff to anticipate and solve any issuesEnsuring technical...


  • Laon, Hauts-de-France FREE DISTRIBUTION Temps plein

    **Description entreprise**:Avec plus de 230 boutiques, Free Distribution, filiale retail du groupe Iliad, poursuit son déploiement avec pour objectif d'être au plus proche de ses abonnés pour leur apporter le meilleur service possible. Notre challenge ?** **Poursuivre notre développement et ouvrir toujours plus de boutiques Alors prêt(e) à relever le...


  • Laon, Hauts-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, un(e) Responsable Logistique sur le secteur de Rozoy-sur-Serre 02. En tant que Manager, vous serez chargé(e) de superviser et d'optimiser toutes les activités de notre chaîne logistique, en...


  • Laon, Hauts-de-France MARINE NATIONALE Temps plein

    du posteEn tant que personnel navigant technique, vous êtes le mécanicien de bord des aéronefs de patrouille maritime (ATL2). Le métier de personnel navigant technique est accessible dès le niveau bac, après une formation complète et rémunérée à l'Ecole de maistrance.Missions :Affecté sur la Base de l'Aéronautique navale de Lann-Bihoué (56)...


  • Laon, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps plein

    Description du poste Métier Commerce - Ventes Intitulé du poste Responsable de Secteur Jardin Manufacturé & Animalerie H/F Contrat CDI Statut Agent de maitrise Date de début planifiée 01/07/ Description de la mission Rattaché(e) au Directeur du magasin, vous managez et accompagnez votre équipe de vendeurs conseil pour...

  • Assistant comptable H/F

    il y a 7 jours


    Laon, 02000, Hauts-De-France Talents AEC Temps plein

    Le poste de Assistant comptable H/FJe recherche pour mon client, cabinet comptable situé à Laon (02) un Assistant Comptable H/F dans le cadre de sa croissance. Vos missions sont les suivantes : Tenue comptable, déclarations fiscales, conseil clientCe que le cabinet vous propose : Rémunération : 25-35KEUR selon profil Poste : CDI 37H avec RTT Avantages :...


  • Laon, Hauts-de-France Lidl France Temps plein

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  • Laon, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Alternance - Conseiller Commercial en Assurances - Saint Quentin (02) H/F Description de la mission Lieu : Saint Quentin Type de contrat : Alternance Envie de donner du sens à tes compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe...

  • Premier Vendeur

    il y a 2 semaines


    Laon, Hauts-de-France Marie Blachère Temps plein

    Le concept Marie Blachère Marie Blachère, enseigne de Boulangerie artisanale avec plus de 700 magasins, propose à ses clients des produits frais et de qualité grâce à nos équipes professionnelles et engagées.Rejoins l'aventure et nos équipes Marie Blachère Tu souhaites développer tes compétences et évoluer régulièrement.Nous te proposons un...

  • Stage / Emploi été Commerce

    il y a 2 semaines


    Laon, Hauts-de-France FRUITS ROUGES & Co Temps plein

    **VOS MISSIONS**:**Si vous cherchez à évoluer dans un environnement en plein développement, challengeant et où l'on vous fait confiance, rejoignez-nous ****Notre objectif : vous accompagner, vous former, vous permettre d'avoir une réelle place au sein de nos équipes ****Nous recrutons pour notre service commerce frais, une personne en stage ou en...

  • Employé Principal

    il y a 2 semaines


    Laon, Hauts-de-France Aldi Temps plein

    **ALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente,13 sociétés régionales et 16 entrepôts répartis partout en France.****Notre enseigne s'engage, chaque jour, à réinventer le discount pour rendre les courses aussi simples et rapides que possible en apportant au plus près des...

  • technicien cycle

    il y a 2 semaines


    Laon, Hauts-de-France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France Depuis bientôt 100 ans, l'ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable.Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins place...

  • Commercial Btob

    il y a 2 semaines


    Laon, Hauts-de-France France solar Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Commercial BtoB** (H/F) pour rayonner sur les départements **02 et 08 **afin de promouvoir nos produits et services photovoltaïques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de vente pour atteindre nos objectifs de croissance et contribuer à la transition vers une énergie...