Incidenta Manager H/F

il y a 3 semaines


Guyancourt, Île-de-France FED IT Temps plein

Quelles sont les missions ?

Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.
Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager H/F.

Rattaché au DSI l'incident Manager H/F est chargé(e) de résoudre la panne partielle ou totale d'un système donné le plus rapidement possible afin de répondre à la volonté des utilisateurs d'avoir un système avec une forme d'excellence opérationnelle.

* Mettre en place une démarche projet permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité du système, afin de permettre aux utilisateurs métiers de travailler mieux.
* Appréhender les processus du CNAS et les appliquer.
* Identifier les besoins des utilisateurs en termes d'outils, mais également en termes de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d'avoir la bonne information au bon moment.
Résolution en continu des bugs
* Gérer opérationnellement une multitude d'incidents sur des sujets très variés et les prioriser selon le degré d'urgence.
* Travailler sur des dispositifs extrêmement différents : desktop, mobile, tablette, SalesForce, SAP, SI Finance.
* Gérer les incidents sur toute la chaîne de valeur de la résolution : entrer l'incident (qualification), se mettre en contact avec l'équipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur l'avancée de la résolution, analyser ex-post les incidents.
Prévention et mise en place de processus correctifs
* Mettre en place des processus (parades) afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre. Être capable de communiquer avec les différents services impliqués comme la RSSI, La DPO, l'équipe Risque, les métiers.
* Définir et suivre des facteurs de performance (nombre d'incidents) dans le but d'identifier les points de blocage et d'éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents).
* Effectuer une veille afin d'observer les processus mis en place par les autres incidents manager et reproduire ceux qui sont pertinents afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système.
Gestion en temps de crise
* Être capable d'identifier tous les paramètres qui sont restés inchangés, et qui n'ont pas été affectés.
* A l'inverse, toutes les activités et projets remis en question avec la crise doivent être questionné, projets annulés ou reportés, réorganisés.
* Identifier si des opportunités peuvent apparaître à la suite d'une crise.

Quel est le profil idéal ?

CONNAISSANCES & SAVOIR - FAIRE

* Qualification et gestion d'incidents
* Excellence opérationnelle du système
* Résolution de bugs
* Processus correctifs
* A l'aise en équipe
* Bonne communication et pédagogue
* Maitrise les normes de sécurité d'un SI
* Esprit d'analyse
* Une certification ITIL serait un plus

COMPÉTENCES RELATIONNELLES ET TRANSVERSES

* Gestion de projet de manière organisé
* Agilité / flexibilité / adaptabilité / Disponibilité et réactivité
* Capacité à résoudre les problèmes rapidement
* Écoute / coopération
* Loyauté et probité vis-à-vis de l'entreprise
* Gestion du stress
* Bon relationnel, sens du travail en équipe
* Très bon communiquant avec les parties prenantes
* Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer
* Travailler en transverse avec des interlocuteurs très variés.

1 jour de télétravail/semaine
Rémunération selon profil: 50 à 55KEUR
Nombreux avantages liés au Groupe

Qui a publié cette offre ?

Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.
Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager H/F.


  • Incidenta Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Guyancourt, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager H/F.Rattaché au DSI l'incident...

  • Product Manager

    il y a 3 semaines


    Guyancourt, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions en tant que Product Manager - (H/F) en alternance : - Mettre en place un reporting automatisé des projets - Mettre en place des scriptingPoste basé à Guyancourt (Île-de-France). Travail en hybride.Rythme d'alternance et présence en entrepriseDu lundi au vendrediPériodes de travail de 8 heuresRepos le...

  • Product Manager

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Product Manager - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Crédit Agricole – Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance et en stage L'équipe Pilotage de la Transformation du Socle Digital Workplace souhaite intégrer son futur alternant Project Management Officer H/F à Guyancourt (78). Vos...

  • Incident manager H/F

    il y a 4 semaines


    Guyancourt, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour notre client secteur associatif nous recherchons un incident managerPour notre client secteur associatif nous recherchons un incident manager Les missions : * Mettre en place une démarche projet permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité du système, afin de...

  • Manager H/F

    il y a 3 jours


    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Contexte : Au sein de CA-GIP, le Cluster Banque de Proximité CASA a pour mission d'assurer l'infogérance d'applications pour LCL et la mise à disposition d'infrastructures pour BforBank, CA-GS (CA-Italia) et les Banques de Proximité à l'International. Le Cluster est organisé autour des activités suivantes :Chapitre des Leaders CA-GIP et des RRE...

  • Manager Cockpit Delivery H/F

    il y a 17 heures


    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Vous êtes Manager Cockpit Delivery ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du...

  • PO Manager Openshift H/F

    il y a 3 semaines


    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Contexte :Dans le cadre de la mise au catalogue de l'offre Openshift au catalogue de SoCloud, le département UNX du socle Open recherche son Product Manager qui assurera un lead fonctionnel et opérationnel de l'activité. Missions :Organisation de la Roadmap ProduitAnimation de la communauté des utilisateursGestion de la backlog produitCoordination...

  • Account Manager Vie Série H/F

    il y a 4 semaines


    Guyancourt, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous avez notamment pour principales responsabilités : * Suivre et optimiser la vie série de pièces pour les constructeurs automobiles (gestion de la relation client, analyse des besoins clients, axe de développement, KPI... ), * Être le garant des conditions négociées avec les clients, * Participer aux RFQ avec votre n+1 et...


  • Guyancourt, Île-de-France Bouygues Construction Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et passionnée par son travail ? Vous êtes au bon endroit Line est ravie de vous accueillir au Siège Social de Bouygues Construction à Guyancourt (78).VOS MISSIONS ?Vous apportez un appui la Référente management de contrats de Construction Privée dans diverses tâches liées à...


  • Guyancourt, Île-de-France Bouygues Construction Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur de la Business Unit IDF, vous managez une équipe de 8 collaborateurs (dont 2 managers intermédiaires) qui réalise des stratégies environnementales de projets, pilote des projets environnementaux et réalise l'ensemble des certifications multi-thématiques (HQE, BREEAM, WELL, WIRED SCORE etc) sur des...


  • Guyancourt, Île-de-France Bouygues Construction Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et passionnée par son travail ? Vous êtes au bon endroit Se former chez Bouygues Bâtiment Équipements Publics, c'est :Un parcours évolutif tout au long de votre alternance ;La meilleure école pour obtenir un CDI à l'issue De vraies missions professionnalisantes, avec un...


  • Guyancourt, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre mission : Vous intégrez l'équipe Middle-office Référentiel et vous avez pour principales missions de gérer l'ensemble des données de marché sur l'ensemble des lignes métier et de procéder aux contrôles des données avant leur diffusion aux acteurs concernés tels que les Front Offices, les Middle Offices ou encore...


  • Guyancourt, Île-de-France Bouygues Construction Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes à la recherche d'une alternance pour monter en compétences sur la modélisation BIM ? Rejoignez Bouygues Bâtiment Ile-de-France - Equipements Publics et intégrez une équipe dynamique pour participer à nos projets d'Ouvrages Publics. Au sein du pole BIM, vous participerez notamment à : - Modélisation des maquettes...


  • Guyancourt, Île-de-France Bouygues Construction Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes à la recherche d'une alternance pour monter en compétences sur la modélisation BIM ? Rejoignez Bouygues Bâtiment Ile-de-France - Equipements Publics et intégrez une équipe dynamique pour participer à nos projets d'Ouvrages Publics. Au sein du pole BIM, vous participerez notamment à :- Modélisation des maquettes...


  • Guyancourt, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.Nous recherchons pour notre client, un Responsable Etudes et Planification (H/F) Poste...


  • Guyancourt, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.Nous recherchons pour notre client, un Responsable Etudes et Planification (H/F) Poste...


  • Guyancourt, Île-de-France Enedis Temps plein

    Le poste est à pourvoir sur la direction régionale IDF Ouest, sur le site de Guyancourt.L'agence Hypervision assure des fonctions d'appui, et notamment le support utilisateur pour les outils métiers.En accompagnement du pilote d'activité Support et Administration SI, vous assurez l'accueil et le traitement des demandes utilisateurs :Gestion des...


  • Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un Chargé de Risques IT et Sécurité H/F.Contexte :La direction des Risques IT est une direction « support » chargée d'identifier et de piloter les risques sécurité et IT pour CA-GIP.Risques IT comprend 2 équipes :L'équipe CISO en charge d'assurer les...


  • Guyancourt, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client basé à Versailles, un Directeur Programme...