Conseiller Règlement Service Client en Alternance

il y a 4 semaines


Strasbourg, Grand Est, France Axa France Temps plein

Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (F/H) .

L'ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d'amener ses équipes service client à un niveau d'excellence permettant d'être réellement différenciant sur le marché.

Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO pour un client unique et privilégié que sont les adhérents d'un des plus gros comités d'entreprise de France.

Les missions sont variées et permettent de suivre les sinistres de l'ouverture au règlement ainsi que la gestion des recours.

Dans ce cadre, vous serez amené à :

  • Prendre en charge les assurés : téléphone, mails, courriers... et les accompagner tout au long de leur sinistre
  • Instruire, gérer et régler les sinistres, dans le respect des règles et de nos engagements clients
  • Préparer, lancer et suivre les recours forfaitaires ou de droit commun

Vous serez accompagné au sein de l'équipe par un tuteur et par vos collègues, et bénéficierez de formation interne sur nos spécificités outils et gestion.

Ces missions vous intéressent ?

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d'un des plus important partenariat d'AXA France et tout cela dans la bonne humeur ?

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Profil recherché


Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d'AXA et vous préparez une Licence ou Master en école de Commerce ou Université.

L'ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d'amener ses équipes service client à un niveau d'excellence permettant d'être réellement différenciant sur le marché.

  • Avoir une forte appétence à l'apprentissage
  • Être orienté client : Avoir une forte appétence à la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal
  • Faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d'explications des différentes étapes de gestion du dossier du client
  • Être orienté client : Avoir une forte appétence à la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal
  • Savoir créer et maintenir un lien de confiance
  • Ecouter, exprimer positivement ses arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de l'interlocuteur
  • Savoir convaincre et négocier
  • S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
  • Interagir positivement au sein de l'équipe et collaborer

Le candidat étant en cours de formation, il sera bien entendu accompagné d'un tuteur qui l'aidera dans l'approfondissement de ces compétences.


Présentation de Axa France


Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.​

  • Strasbourg, Grand Est, France Axa France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Chargé de règlement de sinistre (F/H) . Au sein du département DIR SERVICE CLIENTS IARD et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :Assurer l'instruction des sinistres non auto corporels en centrant ses démarches autour de l'accompagnement des victimes.Participer...


  • Strasbourg, Grand Est, France Groupe Alternance Colmar Temps plein

    Offre d'apprentissage impliquant une formation au sein de notre école Groupe Alternance Colmar et des missions dans notre entreprise partenaire.Vous avez un BAC ? Si oui Nous recherchons, pour l'une de nos entreprises partenaires spécialisées dans la joaillerie et l'horlogerie, un(e) conseiller(ère) de vente dans le cadre d'une formation BTS MCO. Cette...


  • Strasbourg, Grand Est, France Carrefour Temps plein

    Le saviez-vous ? :Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos...


  • Strasbourg, Grand Est, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...


  • Strasbourg, Grand Est, France Start People STRASBOURG NORD Temps plein

    Vous aurez pour tâches les missions suivantes :Gestion complète des contrats de fourniture d'électricité et de gaz via la gestion des appels entrants en centre d'appels, le traitement de mails/courriers de clients. Promotion et vente de services gratuits et payants. Explication de comptes client, accompagnement des clients en difficulté de paiement....

  • employe service client h/f

    il y a 18 heures


    Strasbourg, Grand Est, France Jubil STRASBOURG Temps plein

    JUBIL INTERIM STRASBOURG recherche pour son client, transporteur du Port du rhin, un(e) EMPLOYE SERVICE CLIENT H/F au sein du service, vos tâches seront : Assure le suivi des prestations et traite les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service - Répond aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport...


  • Strasbourg, Grand Est, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    A ce titre, les missions confiées à l'alternant(e) seront:Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche tel que :la prise en charge du contact entrant et sortant avec l'entreprise au travers du canal adapté (courriels, courriers, entretien face à face, réseaux sociaux, services en ligne et...


  • Strasbourg, Grand Est, France LCL - Région Est Temps plein

    Rejoindre la 1ère banque de détail urbaine, c'est être au contact d'une clientèle diversifiée au sein de nos agences : de particuliers, de professionnels et privée. C'est agir pour eux, sur des sujets de leur quotidien et dans leurs projets d'investissement. Le métier de Conseiller de Clientèle Professionnels allie deux piliers indispensables de la...


  • Strasbourg, Grand Est, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    A ce titre, la personne en alternance peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes :Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche, tel que :la prise en charge du contact entrant et sortant avec l'entreprise au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien...

  • Responsable de Service H/F

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, une société spécialisé dans l'hébergement d'urgence, un Responsable de Service H/F basé à Strasbourg en CDI.Descriptif de poste...


  • Strasbourg, Grand Est, France IN QUARTO Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction des Finances, de la Comptabilité et du Contrôle de Gestion, vous supervisez et coordonnez la comptabilité générale et auxiliaire, la trésorerie et la fiscalité. Vous veillez au respect des règles comptables et à leurs évolutions.Les missions et activités principales sont les suivantes :Vous...


  • Strasbourg, Grand Est, France Quality Formation Temps plein

    * Animer et gérer un portefeuille client déjà existant* Accueillir, conseiller et orienter les clients* Conseiller et vendre les produits * Contribuer à fidéliser les clients en instaurant une relation de confianceQuality Formation est une école de commerce proposant des formations de Bac à Bac+5 dans les domaines suivants : Marketing, Commerce,...

  • Gestionnaire crédit client

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le domaine de l'industrie un Gestionnaire crédit client H/F.·Type de contrat : CDI·Localisation : Strasbourg·Création de...


  • Strasbourg, Grand Est, France Axa France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Rédacteur souscripteur construction (F/H) .Au sein du département IARD Entreprises Règlements spécialités et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes : Gestion des contrats IARD destinés aux TPE/PME sur l'activité ConstructionA terme: souscription de risques...


  • Strasbourg, Grand Est, France Veolia Temps plein

    Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné par votre tuteur afin de réaliser les missions suivantes: Participer à la gestion et au pilotage de stations de traitement de l'eauAssurer le suivi de la métrologieRecueillir les informations techniques relatives à la qualité de l'eau (avant, pendant, et après le traitement)Rédiger des...


  • Strasbourg, Grand Est, France DEKRA SERVICES FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Tu aimerais rejoindre un groupe qui t'accompagnera techniquement et humainement dans ton futur poste ? Tu recherches un métier technique et fais preuve de sensibilité à la sécurité des biens et des personnes ? DEKRA Industrial et plus précisément l'agence de Montpellier, recherche son/sa futur/e Technicien/ne d'inspection...


  • Strasbourg, Grand Est, France Saint-Gobain Temps plein

    Ton premier objectif sera de créer une relation unique et privilégiée avec chacun de nos clients, en faisant de leur satisfaction ta priorité. Tu participeras activement au développement du chiffre d'Affaires de ton point de vente en veillant à la bonne tenue du libre-service et en concluant les ventes de nos produits et services auprès de nos...


  • Strasbourg, Grand Est, France KS GROUPE Temps plein

    KS groupe et ses atoutsEntreprise familiale indépendante dirigée depuis 1958 par une famille de dirigeants locaux, KS groupe est l'un des leaders régionaux dans le domaine du bâtiment avec 160 millions de Chiffre d'Affaires et 340 collaborateurs répartis sur une quinzaine de filiales.Nous avons la conviction que le travail peut être un puissant moyen...


  • Strasbourg, Grand Est, France Ecm Besancon Temps plein

    Commercial(e) Itinérant(e) en Alternance Strasbourg, France | Publié le 20/03/2024 Formation souhaitée Bachelor 3 Responsable Commercial et Marketing (après bac+2) Secteur d'activité Produits de grande consommation / Aliments / Boissons Expérience professionnelle Débutant Description du poste Notre entreprise partenaire est une entreprise dynamique...

  • Conseiller commercial

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France EDF Temps plein

    Le Groupe EDF met son énergie au service de plus 30 millions de clients : il produit, transporte, distribue et commercialise de l'électricité et du gaz en s'appuyant sur des offres et services innovants.Ce n'est pas tout Il s'engage avec ses collaborateurs : pour la transition et l'efficacité énergétique et contre la précarité énergétique.EDF...