Alternance - Chargé Relation Clients (F/H)

il y a 4 semaines


Rouen, Normandie, France Enedis Temps plein

Vous souhaitez obtenir votre BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la relation client) , venez nous rejoindre.

Au sein de la Direction Régionale Normande, vous êtes positionné en tant que chargé de Relation Clients.

A travers vos missions, vous serez porteur de l'image de l'entreprise et de la Satisfaction Clients Enedis à la maille Normande.

Votre activité consistera à :

  • Recueillir le niveau de la Satisfaction de nos clients par appels sortants
  • Participer à l'amélioration de la performance de la Satisfaction Clients en étant force de proposition de toutes actions susceptibles d'améliorer cet indicateur
  • Contribuer à l'analyse et aux actions découlant des enquêtes clients.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.


Profil recherché


Titulaire d'un Bac Tertiaire, vous souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Vos atouts :
Bon relationnel, empathie
Autonome et organisé
Soucieux de la satisfaction clientèle
Curiosité, écoute
Vous êtes à l'aise avec les communications téléphoniques et les outils informatiques.

Merci de joindre impérativement à votre candidature vos bulletins de notes des 2 dernières années ainsi qu'une lettre de motivation ou tous autres documents pouvant nous aider à mieux vous connaitre.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.


Présentation de Enedis


Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?



  • Rouen, Normandie, France Renault Group Temps plein

    Finalités de la mission (Objectifs / projets) :Nous recherchons notre futur(e) alternant(e) en Ressources Humaines pour la rentrée 2024/2025Vous êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage de 2 ans dans le domaine des ressources humaines ? Vous souhaitez découvrir le monde de l'industrie et évoluer au sein d'un grand groupe automobile ? L'Usine...


  • Rouen, Normandie, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ; Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ; Mener des Entretiens...


  • Rouen, Normandie, France Cpam le Havre Temps plein

    Vous avez une appétence pour le droit du travail et souhaitez développer vos compétences en droit social, à travers des missions polyvalentes au sein d'un environnement propice à l'accompagnement et à l'apprentissage ? rejoignez-nous Vous serez intégré(e) au cœur du Service RH dans nos locaux du Havre et participerez activement à la vie du service...


  • Rouen, Normandie, France Sarpi Temps plein

    Dans le cadre de votre alternance, vous intégrerez l'équipe chargée de la réalisation des travaux de dépollution de la région région Grand Ouest (Pays de la Loire et Normandie) et serez rattaché(e) à la responsable de pôle.Au quotidien, vous pourrez vous épanouir dans les activités suivantes : L'exécution des opérations de terrain et le suivi...

  • Chargé d'affaires

    il y a 3 semaines


    Rouen, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Etablir les propositions techniques et commerciales afin de répondre aux demandes clients.Visitez les sites clients en France et à l'étranger afin de présenter vos propositions et ajustements.En relation avec les agents commerciaux, vous apportez un soutient au développement des ventes (Allemagne, Italie, Turquie).Etablir la...


  • Rouen, Normandie, France EDF Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...

  • Responsable Front client

    il y a 3 semaines


    Rouen, Normandie, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le déploiement de la fibre optique en France, un Responsable Front client H/F. Ce poste est basé à la...


  • Rouen, Normandie, France Spie Citynetworks Temps plein

    Venez chez nous si ça vous branche de participer activement à la connexion des territoires et des citoyens. Si vous êtes animé d'un haut débit de passion, si vous recherchez de la diversité dans votre métier et vos missions, devenez notre prochain(e) :Apprenti Chargé d'Affaires - Mouen (14) H/FBasé sur notre agence de Caen (Mouen, 14) , et rattaché...


  • Rouen, Normandie, France EDF Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...


  • Rouen, Normandie, France EDF Renouvelables Temps plein

    Vous souhaitez enrichir vos compétences et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ?Cette année, soyez l'un des 6 500 alternants à rejoindre le groupe EDF En 2023, et pour la 7ème année consécutive, EDF est labellisée Happy Trainees. 90% des étudiants recommandent l'entreprise à l'issue de leur alternance ou de leur...

  • Alternance - Thermicien (H/F)

    il y a 3 semaines


    Rouen, Normandie, France Défense Environnement Services (Des) Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons à cœur d'accompagner les jeunes dans leur formation et leurs accomplissements professionnels. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de :Se former aux métiers du futur et aux compétences stratégiques de demain,Rejoindre une communauté de ressourceurs.Accompagné(e) de ton futur tuteur, tes missions seront :Assurer la...


  • Rouen, Normandie, France EDF Temps plein

    Vous souhaitez enrichir vos compétences et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ?Cette année, soyez l'un des 6 500 alternants à rejoindre le groupe EDF En 2023, et pour la 7ème année consécutive, EDF est labellisée Happy Trainees. 90% des étudiants recommandent l'entreprise à l'issue de leur alternance ou de leur...


  • Rouen, Normandie, France Défense Environnement Services (Des) Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons à cœur d'accompagner les jeunes dans leur formation et leurs accomplissements professionnels. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de :Se former aux métiers du futur et aux compétences stratégiques de demain,Rejoindre une communauté de ressourceurs.Accompagné(e) de ton futur tuteur, tes missions seront :Effectuer...


  • Rouen, Normandie, France EDF Temps plein

    Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine industriel et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ? Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees ???? Votre environnement ...

  • de Direction Services Client

    il y a 4 semaines


    Rouen, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    Au sein de la Direction Support & Services Client, tu travailleras quotidiennement avec la responsable plan de progrès et l'assistante de direction de ce service.Ton rôle est d'assurer différentes tâches pour l'ensemble des collaborateurs de la Direction.Tes missions seront :Suivre et animer des sujets transverses notamment la SSE, l'Innovation...


  • Rouen, Normandie, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.Rattaché à l'école Icademie, dans le cadre d'une formation dans le domaine du commerce, nous recherchons pour notre client un(e) Assistant(e) Commercial H.F en alternance.Le poste est à pourvoir immédiatement à...


  • Rouen, Normandie, France Défense Environnement Services (Des) Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons à cœur d'accompagner les jeunes dans leur formation et leurs accomplissements professionnels. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de :Se former aux métiers du futur et aux compétences stratégiques de demain,Rejoindre une communauté de ressourceurs.Accompagné(e) de ton futur tuteur, tes missions seront :Effectuer...

  • Chargé d'affaires CVC

    il y a 4 semaines


    Rouen, Normandie, France ADSEARCH Temps plein

    En Bref : Chargé daffaires CVC (H/F) - CDI - - Salaire entre 42- 47k€ brut annuel - A proximité de Rouen - Prise de poste immédiate Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui...


  • Rouen, Normandie, France Cogedim Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Assistant Responsable Construction F/H en alternance pour rejoindre notre équipe Cogedim Normandie.Rattaché(e) au Responsable Construction vous veillerez à l'avancement général des chantiers au travers des missions suivantes :Le suivi du bon déroulement des chantiers :En participant à la définition des grandes phases...

  • Chargé d'Études

    il y a 2 semaines


    Rouen, Normandie, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, basé à Rouen, en CDIun.e Chargé.e d'études (H/F)Au sein du bureau d'études de notre client, acteur majeur de l'innovation...