Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

il y a 2 semaines


ThononlesBains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement

Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.

Missions exercées en alternance :
  • Manager les équipes présentes sur les sites de distribution dont il a la charge.
  • Garantir le respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes ses équipes.
  • Piloter les indicateurs de résultats de son périmètre.
  • Garantir de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de son périmètre d'activité.
  • Gérer les ressources, notamment humaines, dans le respect de son budget.
  • Participer activement à la mise en place des cycles de réorganisation et faire en sorte que les équipes adhèrent à ces changements.
  • Participer au développement du chiffre d'affaire de sa zone de marché - rôle d'animation et de professionnalisation de ses collaborateurs sur la relation commerciale.
  • Dans l'exercice de ses fonctions le RESC est appuyé par une équipe membre du CODIR et experte dans les domaines de l'organisation, du développement commercial et des DATA.

Profil recherché

  • Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat d'apprentissage)
  • Être titulaire d'un diplôme bac+3 (de préférence dans une spécialité commerciale, gestion, RH, école de commerce)
  • Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages) dans les domaines commercial/gestion de projet/management
  • Permis B souhaité

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.


Présentation de Formaposte Sud Est / la Poste Groupe


Votre pack formation et contrat d'alternance

En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein de La Poste Groupe. Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise

Créé par La Poste Groupe en 1996, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.

La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un MBAManagement de la Supply Chain et vous professionnaliser dans le métier de Responsable Exploitation et Service Clients (H/F) en alternance avec MBWAY Annecy.

1 poste à Thonon-les-Bains en contrat d'apprentissage est à pourvoir pour septembre 2024.



  • Les Arcs, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...


  • Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Ortec Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :L'agence Ortec Environnement de Thonon les Bains recherche un Technicien·ne d'exploitation H/F/X débutant.Nos activités:- Assainissement et maintenance (Pompage et entretien de fosses septiques, réfection de réseaux d'assainissement, vidange de bacs à graisse Hygiène 3D..),- Services à l'industrie (Travaux de pompage et...


  • Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Ortec Temps plein

    ‣ Descriptif du poste :L'agence Ortec Environnement de Thonon les Bains recherche un Technicien·ne d'exploitation H/F/X débutant.Nos activités:- Assainissement et maintenance (Pompage et entretien de fosses septiques, réfection de réseaux d'assainissement, vidange de bacs à graisse Hygiène 3D..),- Services à l'industrie (Travaux de pompage et...


  • Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous animez et accompagnez les facteurs dans l'appropriation et la mise en œuvre de la démarche commerciale sur les nouveaux services . Vous construisez et déployez des campagnes commerciales puis analysez les résultats. Vous développez le chiffre d'affaires courrier en prospectant auprès des clients...


  • Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Au sein d'un établissement courrier, le facteur services experts (H/F) est un acteur de la relation client et du développement des services. Il exerce son activité de remplacement sur plusieurs sites de son établissement. Il contribue à l'amélioration de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie à son responsable.Au sein d'un...


  • Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une alternance enrichissante dans le domaine de la gestion des ressources humaines ?La Poste Groupe saura vous confier des missions à forte valeur ajoutée dans le cadre de votre MBA en apprentissage par le biais de son CFA Formaposte Sud Est.Vous participerez à la mise en œuvre des différents processus RH et projets sur un...


  • Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Au sein d'un bureau de Poste/agence Banque Postale, vous pilotez les activités bancaires et de vente au guichet/libre service dans une logique de rentabilité et de service client. Vous assurez la promotion de l'offre commerciale auprès des clientèles grand public et professionnelles. Vous managez quotidiennement vos équipes de vendeurs (chargés de...


  • Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Unifadom Temps plein

    Le Chargé de clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile : Coordination des équipes (gestion quotidienne des Auxiliaires de vie)Recrutement, gestion administrative et juridique des équipes (contrats de travail, congés, arrêts maladie etc)Relations commerciales (clientèle et partenaires)ProspectionGestion...


  • Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Unifadom Temps plein

    Le Chargé de clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile : Coordination des équipes (gestion quotidienne des Auxiliaires de vie)Recrutement, gestion administrative et juridique des équipes (contrats de travail, congés, arrêts maladie etc)Relations commerciales (clientèle et partenaires)ProspectionGestion...


  • Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thales Avs France SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales est un leader mondial des hautes technologies comptant plus de collaborateurs présents sur tous les continents. Le Groupe investit dans les innovations du numérique et de la « deep tech » – big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique – pour construire un avenir de confiance, essentiel au...


  • Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thales Avs France SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales est un leader mondial des hautes technologies comptant plus de collaborateurs présents sur tous les continents. Le Groupe investit dans les innovations du numérique et de la « deep tech » – big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique – pour construire un avenir de confiance, essentiel au...


  • Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thales Avs France SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales est un leader mondial des hautes technologies comptant plus de collaborateurs présents sur tous les continents. Le Groupe investit dans les innovations du numérique et de la « deep tech » – big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique – pour construire un avenir de confiance, essentiel au...


  • Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thales Avs France SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales est un leader mondial des hautes technologies comptant plus de collaborateurs présents sur tous les continents. Le Groupe investit dans les innovations du numérique et de la « deep tech » – big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique – pour construire un avenir de confiance, essentiel au...

  • Référent d'equipe

    il y a 4 semaines


    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction clients au cœur de ses enjeux ? Devenez l'expert technique et...


  • Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thales Avs France SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales est un leader mondial des hautes technologies comptant plus de collaborateurs présents sur tous les continents. Le Groupe investit dans les innovations du numérique et de la « deep tech » – big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique – pour construire un avenir de confiance, essentiel au...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 2 semaines


    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est un cabinet d'Audit et d'Expertise-Comptable régional à taille humaine qui met tout en oeuvre pour octroyer des conditions de travail les plus optimales à ses salariés, afin de leur proposer une expérience des plus enrichissantes.Cela se traduit par : - Un équilibre vie pro/vie perso : Des horaires de...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 1 mois


    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est un cabinet d'Audit et d'Expertise-Comptable régional à taille humaine qui met tout en oeuvre pour octroyer des conditions de travail les plus optimales à ses salariés, afin de leur proposer une expérience des plus enrichissantes.Cela se traduit par : - Un équilibre vie pro/vie perso : Des horaires de...

  • Gestionnaire de paie H/F

    Il y a 2 mois


    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons, pour un de nos clients, cabinet d'expertise comptable, situé à Thonon les Bains (74), un Gestionnaire de paie H/F. Il s'agit d'un cabinet familial de 30 personnes créé dans les années 90. Au sein du pôle social, vous intervenez sous la supervision de votre responsable.Vos missions sont les suivantes : *...


  • Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un cabinet d'expertise comptable à Thonon-les-bains. Il accompagne TPE et PME dans la gestion de leurs problématiques comptables, sociales, fiscales et juridiques. Par ailleurs, le cabinet offre à ses collaborateurs de bonnes conditions de travail. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un expert-comptable...

  • Expert-Comptable Stagiaire H/F

    il y a 2 semaines


    Thonon-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client est un cabinet d'expertise comptable à Thonon-les-bains. Il accompagne TPE et PME dans la gestion de leurs problématiques comptables, sociales, fiscales et juridiques. Par ailleurs, le cabinet offre à ses collaborateurs de bonnes conditions de travail. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un expert-comptable...