Conseiller Relations Clients H/F

Il y a 2 mois


Guipavas, Bretagne, France Eau du Ponant Temps plein
Les missions du poste

Approvisionner en eau et gérer l'assainissement de usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 250 salariés) gèrent en proximité l'ensemble du cycle de l'eau pour un large territoire de la pointe Finistère.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un ou une Conseiller(ère) relations clients. Rattaché(e) au département Services administratifs aux usagers et sous la direction de la responsable d'équipe, vos missions principales se déclineront de la manière suivante :

En centre d'appel, en « back office », ainsi qu'en accueil physique :
- Assurer le traitement des demandes des usagers (abonnements, réclamations, créations d'avoir, relances aux usagers, demande de travaux, prise de rendez-vous, etc)
- Assurer l'interface entre les usagers et les services internes à Eau du ponant dans le cadre de demandes d'intervention (filtrage des demandes, qualification des urgences, émission de devis, constitution de dossiers travaux, transfert des demandes d'intervention, contacts à l'usager, etc)
- Conseiller et renseigner les usagers sur toute question relative à leur situation individuelle (suivi des demandes de subvention, périodicité de prélèvement, etc) ou avec tout évènement et activité en lien avec Eau du Ponant
- Elaborer les réponses écrites de tous niveaux de complexité en s'appuyant sur les dispositions réglementaires en vigueur

Le profil recherché

De profil Bac à Bac +2, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire et êtes rodé(e) à la conduite d'entretiens téléphoniques. Doté(e) de réelles qualités d'organisation et de polyvalence, vous savez utiliser avec réactivité les procédures et les outils (notamment informatiques) mis à votre disposition en fonction de la demande de votre interlocuteur. Vous êtes enfin reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre capacité de pédagogie et votre sens du service, nécessaires à la création d'une relation de qualité, tant au sein de l'entreprise qu'au contact des usagers.

Vous vous reconnaissez dans ce profil... rejoignez-nous
- Poste : Conseiller relations clients H/F
- Localisation : Brest (Guipavas) / Landerneau / Landivisiau
- Société : Société Publique Locale Eau du Ponant
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 35h
- Date de démarrage : Dès que possible
- Statut : Non cadre
- Personnes en charge du recrutement : Morgane LE JEAN, Caroline VERS, Gaëtan ABIVEN

Bienvenue chez Eau du Ponant

Approvisionner en eau et gérer l'assainissement de usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 250 salariés) gèrent en proximité l'ensemble du cycle de l'eau pour un large territoire de la pointe Finistère.

Mais aussi...

Complémentaire santé : participation à hauteur de 55 % de la cotisation mensuelle du salarié
- Prévoyance : participation aux cotisations prévoyance à hauteur de 85 % sur la tranche A et à hauteur de 67% sur les tranches B et C.
- Intéressement & participation
- Allocation enfants à charges : 22.74 € brut par mois et par enfant
- Indemnité eau : une fois par an après 1 an d'ancienneté, 330 € brut
- Attention portée à la sécurité de nos collaborateurs
- Ambiance de travail, des espaces de pause où la convivialité est de mise
- Une prime mobilité durable de 600 € par an si vous venez travailler à vélo, trottinette, en covoiturage, ou un abonnement transport en commun financé à 75%
- Un comité vélo dynamique qui vous mettra le pied à la pédale :-)
- Un environnement propice à la course pied et aux sports nautiques
- Super CSE ; chèques vacances, coach sportif entre midi et 2 le lundi et le vendredi


  • Conseiller en relation client

    il y a 3 semaines


    Guipavas, Bretagne, France Financo Temps plein

    Votre mission Intégré au sein du Département Gestion des Clients et Recouvrement, et rattaché au Pôle Stratégie et Opérations, l'équipe dédiée au Service Clients a pour rôle principal la gestion des appels entrants liés au « Service Après-Vente ». Dans le but d'améliorer le taux de satisfaction de notre clientèle, nous recherchons...

  • Conseiller clientèle

    il y a 5 jours


    Guipavas, Bretagne, France Financo Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Service clients du Département Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, dans le cadre d'un remplacement congé maternité.Vous serez chargé(e) de gérer les appels entrants de nos clients, afin d'apporter une réponse à leurs questions et de développer le taux de...

  • Conseiller clientèle

    il y a 5 jours


    Guipavas, Bretagne, France Financo Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Service clients du Département Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, dans le cadre d'un remplacement congé maternité.Vous serez chargé(e) de gérer les appels entrants de nos clients, afin d'apporter une réponse à leurs questions et de développer le taux de...


  • Guipavas, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un employé relation clients F/H pour rejoindre notre équipe de vente et relation client. Rôle et responsabilités En tant que collaborateur relation client, votre rôle sera d'accueillir et de renseigner les clients, de les orienter et de leur proposer des services en fonction de leurs besoins. Vous serez...


  • Guipavas, Bretagne, France IKEA Temps plein

    Les missions du posteNOTRE EQUIPE AU SEIN DE IKEAChez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour...


  • Guipavas, Bretagne, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Chez DECATHLON, nous sommes passionnés par le sport. Notre entreprise valorise les initiatives individuelles et collectives, permettant à chacun de s'impliquer et de progresser. L'esprit d'équipe est au cœur de notre culture, car nous croyons que notre succès repose sur une collaboration solide et engagée. Nous avons une mission claire : Être utile...


  • Guipavas, Bretagne, France Leroy Merlin Temps plein

    Détail du posteUn poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients.En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne.Votre futur métier :Votre mission s'exerce dans un magasin Leroy...


  • Guipavas, Bretagne, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Chez DECATHLON, notre passion pour le sport est au cœur de nos actions. Nous valorisons les initiatives individuelles et collectives, permettant à chacun de s'investir et de progresser. L'esprit d'équipe est essentiel : nous réussissons ensemble en tant qu'équipe soudée et engagée. Notre mission est claire : Être utile aux personnes et à notre...


  • Guipavas, Bretagne, France Randstad Temps plein

    Les missions du posteRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Rejoignez-nous Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine bancaire, un(e) Conseiller(ère) Clientèle (F/H).Vous êtes chargé(e) de répondre aux...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Guipavas, Bretagne, France Financo Temps plein

    Les missions du poste"Filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Financo est aussi le premier financeur indépendant à être devenu société à mission. Pourquoi ? Parce que nous souhaitons redéfinir le sens que nous donnons à notre métier et à la manière dont nous concevons notre utilité vis-à-vis de la société dans laquelle nous évoluons.Notre mission ?...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Guipavas, Bretagne, France Financo Temps plein

    Les missions du poste"Filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Financo est aussi le premier financeur indépendant à être devenu société à mission. Pourquoi ? Parce que nous souhaitons redéfinir le sens que nous donnons à notre métier et à la manière dont nous concevons notre utilité vis-à-vis de la société dans laquelle nous évoluons.Notre mission ?...

  • Conseiller Funeraire H/F

    Il y a 2 mois


    Guipavas, Bretagne, France Proman Temps plein

    Les missions du posteAvec ses 660 agences locales, le Groupe PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail en intérim et du recrutement.Dans le cadre de son développement, votre agence PROMAN BREST recrute pour l'un de ses clients, un Conseiller Funeraire H/F.Il s'agit d'un poste à pourvoir Immédiatement.Vos Missions :Recevoir les...

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    il y a 3 semaines


    Guipavas, Bretagne, France Financo Temps plein

    Votre mission Au sein du Département Gestion Clients & Recouvrement, intégré au Pôle Stratégie & Opérations, l'équipe dédiée au Service clients a pour rôle principal la gestion des appels entrants liés au « Service Après-Vente ». Dans le but d'améliorer le taux de satisfaction de notre clientèle, nous recherchons un nouveau membre (h/f)...


  • Guipavas, Bretagne, France Fortuneo Temps plein

    Votre mission Le Pôle Opérations et Clients recherche des Conseillers/Gestionnaires bancaires H/F en alternance. Vos responsabilités incluront : Assurer le traitement des opérations de gestion relatives à notre gamme de produits bancaires et financiers : - Vérifier la complétude des dossiers et la cohérence des informations afin de traiter les...


  • Guipavas, Bretagne, France Fortuneo Temps plein

    Votre mission Le Pôle Opérations et Clients de Fortuneo est à la recherche de Conseillers/Gestionnaires bancaires H/F en alternance. Vos responsabilités incluront : - Traiter les actes de gestion relatifs à notre gamme de produits bancaires et financiers : - Vérifier la complétude et la cohérence des dossiers afin de répondre aux demandes...


  • Guipavas, Bretagne, France Fortuneo Temps plein

    Mission Principale Le Pôle Opérations et Clients de Fortuneo recherche des Conseillers/Gestionnaires bancaires H/F en alternance. Les responsabilités incluent : - Assurer le traitement des opérations de gestion relatives à notre gamme de produits bancaires et financiers : - Vérifier la complétude et la cohérence des dossiers clients pour...

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    il y a 3 semaines


    Guipavas, Bretagne, France ALTO Emploi Temps plein

    Poste : Conseiller AutomobileALTO Emploi est une agence locale engagée, forte de 11 années d'expérience. Notre client, un acteur majeur et indépendant sur le marché des véhicules d'occasion, nous fait confiance depuis plusieurs années, et nous nous efforçons de maintenir cette relation de confiance en anticipant leur croissance régulière.En tant...

  • Conseiller Clientèle F/H

    il y a 3 semaines


    Guipavas, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Identifiant du poste : Qui tu es IKEA, acteur mondial dans le domaine de l'aménagement intérieur, continue son expansion en France avec une vision claire : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes passionnés par la vie à la maison et nous vivons notre culture suédoise au quotidien. Tu es à l'aise dans les interactions...

  • Conseiller Clientèle F/H

    il y a 3 semaines


    Guipavas, Bretagne, France Ikea Temps plein

    Identifiant du poste : Qui tu es IKEA, acteur mondial dans le domaine de l'aménagement intérieur, continue son expansion en France avec une vision claire : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Guidés par nos valeurs et notre culture, nous sommes passionnés par la vie domestique. Chez IKEA, nous adoptons la culture suédoise au...


  • Guipavas, Bretagne, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    À propos de DECATHLON Retail OmnichannelNous sommes une entreprise engagée pour le sport, où les équipes travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs. Nous valorisons les initiatives et encourageons nos employés à s'investir et à évoluer dans leur carrière.Notre missionNous sommes déterminés à rendre le sport accessible à tous, en...