Responsable Projet Support Client F/H

il y a 1 mois


Colombes, Île-de-France SAFRAN Temps plein

Quelles sont les missions ?

Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre, de développement et/ou d'exploitation.

ACTIVITES
* Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les clients et les partenaires ou fournisseurs d'un programme et établir les devis et modèles de coûts/revenus associés.
* Participer à la conception des produits et du système de soutien pour faire prendre en compte les spécifications et exigences après-vente.
* Mettre en place le système de soutien et les moyens de support, en adéquation avec les besoins programme.
* Etre le représentant des métiers Après-Vente et MRO (Support client et support technique) dans l'équipe programme.
* Etre le représentant du programme chez les métiers Après Venteet MRO
* Organiser les missions part 145 chez les clients. Coordination entre les différents acteurs de la direction Direction support service et commerces.
* Définir et coordonner, dans le respect des engagements contractuels, les processus et les conditions de réalisation des activités de support aux Clients.
* Assurer le pilotage des actions nécessaires au support des Clients liées à la phase d'entrée en service, aux problèmes ou à l'amélioration des produits en service et transmettre le pilotage aux entités désignées selon évolution.
* Établir le tableau de bord et les indicateurs relatifs à l'après-vente, en accord avec le Responsable Programme et selon les standards de compte-rendu.
* Construction du PMT des activités après-vente et participation aux campagnes de gestion.
* Consolidation des indicateurs relatifs à l'après-vente au profit du processus DEV.
* Planification et pilotage des revues de passage des jalons R du processus DEV.
* Collecter les données flotte issues des clients.
* Participer à la négociation avec les Clients ou partenaires à la demande du responsable programme ou du contract manager pour obtenir l'approbation et/ou le financement des solutions aux problèmes en service, de même que pour les impacts coûts / délais des évolutions de spécification Clients.
* Piloter les livrables réalisés par le support technique- PSE pour le portefeuille des programmes en coordination avec
les autres secteurs de l'entreprise.

Quel est le profil idéal ?

Ingénieur mécanique expérimenté (Expérience supérieure à 3 ans)

Compétences techniques
* Ingénierie mécanique et maintenance aéronautique - Pilotage de projet - Notions de Fiabilité - Notions budgétaires et contractuelles - Connaissance des normes de Soutien Logistique Intégré (SLI et ASL : ASD 1000d, 2000m, 3000S, ATA, ..)
* Rédaction d'instructions techniques et maîtrise des méthodologies de résolution de problèmes (8D)

Compétences transverses (savoir-être?)
* Goût des contacts et Esprit de service clients
* Travail en équipe en mode projet et transverse

Qui a publié cette offre ?

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Safran Transmission Systems est le leader mondial des systèmes de transmission de puissance mécanique pour les marchés aéronautiques civils et militaires. Avec à ce jour plus de produits livrés, la société détient 60 % de part de marché sur le segment des avions de plus de 100 places.


  • Responsable Support IT

    il y a 4 semaines


    Bois-Colombes, Île-de-France IT CONSULTANTS Temps plein

    Nous cherchons pour un poste en CDI un Responsable Support IT doté d'une excellente capacité à communiquer et à gérer les priorités.Avec une expérience significative d'au moins 5 ans dans un rôle similaire, vous devrez être apte à structurer les processus, rédiger des procédures pour l'équipe, et piloter des projets.MISSIONS PRINCIPALES...

  • Technicien Support H/F

    il y a 4 semaines


    Colombes, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur médical, un...


  • Colombes, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, évoluant dans le domaine aéronautique, un.e Responsable de projet d'amélioration continue et sécurité H/F pour une mission d'intérim de...

  • Technicien Support H/F

    il y a 4 semaines


    Colombes, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur médical, un Technicien Support H/F....


  • Colombes, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Quelles sont les missions ?Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation.ACTIVITES* Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les...

  • Chef de projet digital

    il y a 3 semaines


    Colombes, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Chef de projet digital

    il y a 1 jour


    Colombes, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet digital en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...


  • Colombes, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour un de nos clients, un Grand Groupe : un(e) Responsable Administration du Personnel pour un poste en CDI.Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous aurez à assurer les missions suivantes :- Management d'une équipe de gestionnaire et assistant RH- Amélioration des process et mise en place de...


  • Colombes, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché-e au Chef de Ligne, le-la " Chef-fe de projet production Ligne Pignon " doit s'assurer que les activités moteurs matures de la ligne Pignon soient réalisées conformément au besoin client. Pour cela il s'appuiera sur les personnels de la ligne (Gestionnaire de Production, Chef d'atelier, Technicien d'atelier, ...) et...


  • Colombes, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions : * Faire l'encadrement du personnel rattaché à l'agence environ 15 personnes : Techniciens Itinérants et personnel sédentaire de l'agence, * Assurer le suivi des opérations dans un objectif de qualité de service et en respectant les obligations contractuelles : Maintenance préventive, maintenance curative,...


  • Colombes, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour un de nos clients, UN(E) JURISTE DROIT DESAFFAIRES INTERNATIONALES (H/F).Rattaché au Responsable Juridique Adjoint Droit Commercial EMEA, vousserez amené à accompagner plusieurs business units du Groupe dansleurs activités.Dans ce cadre, en tant que Juriste Contrats Internationaux ConfirméH/F, vous...


  • Colombes, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Responsable Juridique Droit Commercial, vous serez amenéà accompagner plusieurs business units du Groupe dans leurs activités.Dans ce cadre, en tant que Juriste Contrats Internationaux Confirmé H/F, vous interviendrez notamment: * Assistance et conseil juridique apportés aux Business Units : Rédaction, analyse et...

  • Comptable Client

    il y a 2 semaines


    Bois-Colombes, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Comptable fournisseurs H/F basé à Bois Colombes (92).Au sein du service comptable, vos responsabilités sont les suivantes :Principales...


  • Colombes, Île-de-France STELLIANT Temps plein

    de la missionVéritable bras droit du Responsable de Bureau, vous serez en charge de coordonner l'activité des experts (management, appui technique et commercial des équipes au quotidien), tout en assurant des missions d'expertise après sinistre (Incendie, Accidents, Dégâts des eaux, Inondation, Tempête...).Plus précisément vos responsabilités...


  • Colombes, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Directrice Financière, en lien étroit avec l'ensemble des directions avec comme objectif d'impulser une démarche de proximité et de qualité, vous encadrez le personnel (2 Collaborateurs) du Pôle Marchés et du Pôle Assurances.Vous impulsez une dynamique de travail en transversalité en valorisant...

  • Chef-fe de projet

    il y a 3 semaines


    Colombes, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    Quelles sont les missions ?Avec plus de d?tails, voici vos missions : - G?rer l'?quipe multi-fonctionnelle et int?grer les activit?s pour r?pondre aux exigences des clients.- G?rer le plan de projet pour atteindre les objectifs de temps, de co?t et de qualit?.- Agir en tant que point focal pour l'IPT et communiquer les informations appropri?es ? toutes les...


  • Colombes, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant Département Supply H/F basé à ColombesAu sein de la Direction Supply Chain et sous la responsabilité du Directeur Supply...

  • Responsable de Boutique

    il y a 2 semaines


    Colombes, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable de la Boutique, vous ?tes l'ambassadeur de la marque et ?tes le garant des process et de la politique commerciale. Vous participez activement ? la r?alisation des objectifs de la boutique en termes de chiffre d'affaires et d'indicateurs commerciaux. Vous contribuez ?galement ? l'optimisation des performances...

  • Comptable Client H/F

    il y a 2 semaines


    Bois-Colombes, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client est un acteur majeur dans son secteur d'activité.Page Personnel recrute un Comptable Client SAP pour l'un de ses clients. Description du poste Missions :Facturation via le module SAP SD quotidiennement,Comptabilisation des factures via le module FI quotidiennement,Traitement des litiges et avoirs...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Bois-Colombes, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre client, société de conseil et gestion de patrimoine à Bois-Colombes (92), un(e) Comptable Clients, pour un contrat en intérim d'une durée de 6 mois à pouvoir immédiatement.Rattaché(e) au Directeur des Services Comptables, vos missions seront les suivantes :-Réceptionner, vérifier et analyser...