Emplois actuels liés à Conseiller.ère indemnisation service client auto matériel - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - AXA Group

  • Gestionnaires d'indemnisation sinistres auto H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SMA Temps plein

    Gestionnaires d'indemnisation sinistres auto H/FVous rejoignez notre équipe de Groupe SMA en tant que gestionnaire d'indemnisation sinistres auto H/F. Vous serez en charge du traitement en autonomie des sinistres matériels Flottes Automobiles.MissionsVous aurez pour mission de :Gérer les dossiers de l'ouverture à la clôtureInstruire les dossiers,...

  • Gestionnaires d'indemnisation sinistres auto H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SMA Temps plein

    Gestionnaires d'indemnisation sinistres auto H/FVous rejoignez notre équipe de gestionnaires d'indemnisation sinistres auto H/F au sein de GROUPE SMA. MissionsGérer les dossiers de l'ouverture à la clôtureInstruire les dossiers, déterminer les responsabilités, vérifier les garanties et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour...

  • Gestionnaires d'Indemnisation de Sinistres Auto H/F

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SMA Temps plein

    Gestionnaires d'Indemnisation de Sinistres Auto H/F - CDIVous rejoindrez notre équipe de professionnels de l'assurance à Lyon, dans le département Opérations d'assurance.CDIAuvergne-Rhône-Alpes - LyonOpérations d'assuranceMissionsVous serez chargé(e) du traitement en autonomie des sinistres matériels Flottes Automobiles.Gérer les dossiers de...

  • Conseiller en indemnisation auto corporel

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de AXAAu sein du Centre de Compétence droit Commun, vous intégrerez une équipe dynamique dans la Direction AUTO CORPOREL.Quels sont vos missions ?Vous serez responsable de procéder aux opérations de règlements (instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer...

  • Conseiller en Indemnisation Corporel

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Conseiller en Indemnisation CorporelFed Finance recrute pour l'une de ses sociétés clientes, une compagnie d'assurance, un(e) conseiller(e) en indemnisation auto corporel en contrat à durée déterminée.Missions PrincipalesGérer les sinistres auto corporels : effectuer l'ensemble des opérations de règlement des sinistres, en assurant notamment...

  • Gestionnaires d'indemnisation de sinistres automobiles

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SMA Temps plein

    Poste de Gestionnaire d'indemnisation de sinistres automobilesVous rejoignez notre équipe de Groupe SMA en tant que Gestionnaire d'indemnisation de sinistres automobiles. Vous serez en charge du traitement en autonomie des sinistres matériels Flottes Automobiles.MissionsGérer les dossiers de l'ouverture à la clôtureInstruire les dossiers,...

  • Gestionnaire d'Indemnisation de Sinistres Automobiles

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SMA Temps plein

    MissionsVous serez chargé(e) du traitement en autonomie des sinistres matériels Flottes Automobiles.A ce titre, vous serez amené(e) à :Gérer les dossiers de l'ouverture à la clôtureInstruire les dossiers, déterminer les responsabilités, vérifier les garanties et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour l'indemnisationProcéder aux règlements...

  • Gestionnaires d'indemnisation de sinistres automobiles H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SMA Temps plein

    Gestionnaires d'indemnisation de sinistres automobiles H/FVous rejoignez notre équipe de Groupe SMA en tant que gestionnaire d'indemnisation de sinistres automobiles H/F. Vous serez en charge du traitement en autonomie des sinistres matériels Flottes Automobiles.A ce titre, vous serez amené à :Gérer les dossiers de l'ouverture à la clôtureInstruire...

  • Conseiller en indemnisation corporelle

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Fed Finance en tant que Conseiller en indemnisation corporelle. Cette position vous permettra de développer vos compétences techniques tout en ayant un impact concret sur l'amélioration de l'expérience client et sur notre efficacité opérationnelle.Vos principales missions consisteront à :Gérer les sinistres auto...

  • Conseiller en Indemnisation

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps plein

    Poste de Conseiller en IndemnisationLa Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un Conseiller en Indemnisation pour son service recours dommages aux biens de Lyon.Vous aurez pour principales missions de :Gérer un portefeuille de dossiers sinistres amiables et contentieuxÉtudier les dossiers et analyser les responsabilités en causeExercer le...

  • Conseiller Indemnisation

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e réseau français...

  • Conseiller en Indemnisation

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    Poste à pourvoir : Conseiller en IndemnisationDescription du poste :Le service recours dommages de Gan Assurances recherche un Conseiller en Indemnisation pour son équipe à Lyon.Missions principales :Gérer un portefeuille de dossiers sinistres amiables et contentieuxÉtudier les dossiers et analyser les responsabilités en causeExercer le recours (calcul...

  • Conseiller Indemnisation

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Gan Assurances est une filiale du groupe Groupama depuis 1998. Nous sommes un assureur généraliste qui propose une offre complète adaptée aux besoins des particuliers, professionnels et entreprises en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements et garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de...

  • Conseiller en Indemnisation Corporelle

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en Indemnisation Corporelle pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Centre de Compétence Droit Commun de la Direction AUTO CORPOREL.Missions et responsabilitésVous serez chargé de procéder aux opérations de règlements de sinistres auto corporels jusqu'à 150 000€, en instruisant, en...

  • Gestionnaires d'indemnisation de sinistres automobiles

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SMA Temps plein

    Spécialiste en Gestion de Sinistres AutomobilesVous rejoignez notre équipe de Groupe SMA en tant que spécialiste en gestion de sinistres automobiles. Vous serez en charge du traitement en autonomie des sinistres matériels Flottes Automobiles.MissionsGérer les dossiers de l'ouverture à la clôtureInstruire les dossiers, déterminer les responsabilités,...

  • Conseiller en indemnisation corporelle

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Temps plein

       Nous recherchons un Conseiller en indemnisation corporelle pour renforcer notre équipe chez Fed Finance. Ce profil sera intégré au sein de la Direction Auto Corporel, où vous participerez à une double mission : offrir une expérience client de qualité aux victimes et renforcer notre efficacité dans la récupération des créances auprès des...

  • Gestionnaires d'indemnisation de sinistres automobiles H/F

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE SMA Temps plein

    MissionsVous serez chargé(e) du traitement en autonomie des sinistres matériels Flottes Automobiles.A ce titre, vous serez amené(e) à :Gérer les dossiers de l'ouverture à la clôture.Instruire les dossiers, déterminer les responsabilités, vérifier les garanties et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour l'indemnisation.Procéder aux...

  • Conseiller en Indemnisation d'Agences Support

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    Filiale du groupe Groupama, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée à leurs besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements et garanties professionnelles. Le réseau compte 1,4 million de clients et est soutenu par 830 Agents...

  • Conseiller Indemnisation Support Agences H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gan assurance Temps plein

    Fonctionnalités clés de l'indemnisationGan Assurances, filiale du groupe Groupama depuis 1998, propose une offre complète adaptée aux besoins des particuliers, professionnels et entreprises dans les domaines de l'auto, de l'habitation, de la santé, de la prévoyance, de l'épargne, de la retraite, des placements et des garanties...

  • Conseiller en Indemnisation Corporelle

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en Indemnisation Corporelle pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Centre de Compétence Droit Commun de la Direction AUTO CORPOREL.Missions et responsabilitésVous serez chargé de procéder aux opérations de règlements de sinistres auto corporels jusqu'à 150 000€, en instruisant, en...

Conseiller.ère indemnisation service client auto matériel

Il y a 3 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Group Temps plein

Au sein d'une équipe de gestion de sinistres auto matériel, vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins...), dans le respect de nos engagements de qualité de service.

Dans le cadre de vos activités, les missions seront les suivantes:

Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun

Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services, ...)

Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre pro-activité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés

Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds

Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter

Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles,

Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques,

Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe,

Vous possédez un esprit d'initiative, la capacité de travailler en autonomie.

Your Profile

Compétences métier
o Maîtriser les Conventions (IRSA, ETAT, FGAO) o Maîtriser la gestion des sinistres (Règlements et Recours) en Droit Commun et en Convention

o Être titulaire d'une licence assurance

o Être à l'aise au téléphone

o Faire preuve d'autonomie et de savoir être

o Savoir argumenter, négocier et justifier du bien fondé de ses positions

Compétences Professionnelles Relationnelles clés

o Client : être proactif dans la gestion des dossiers en particulier les dossiers complexes , adapter l'écoute et l'approche en fonction du client, respecter les engagements pris

o Développer : maîtriser toutes les activités et typologies de dossiers gérés dans l'équipe, saisir les opportunités de formation, échanger du feedback, partager son expérience et ses bonnes pratiques

o Collaborer : proposer son aide à ses collègues, élargir son réseau d'interlocuteurs, contribuer à des projets transverses

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Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
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Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
  • D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
  • D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
  • D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
  • Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue