Alternance - Chef de projet relation client (F/H)

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps plein

Dans un contexte agile, vous devrez :

Surveiller et assurer une veille sur l'usage des solutions.Extraire les données d'utilisation et produire les reporting.Présenter les résultats vis-à-vis des métiers.Participer à des ateliers pour identifier les axes d'amélioration. Détecter les problématiques utilisateurs et les anomalies à faire remonter aux éditeurs.Participer au projet pour enrichir les fonctionnalités.Réaliser des tests.Rédiger les procédures écrites sur l'utilisation des solutions.Finalité du poste

Ce poste est rattaché à l'équipe Projets et Process de la direction de la relation client et vous avez pour mission principale de contribuer au process métier de la direction, notamment sur les solutions conversationnelles (foire aux questions, chatbot) et de participer à des projets pour lancer de nouvelles solutions comme le livechat ou autour de l'IA.


Profil recherché


Master 1 ou 2 en école de commerce

Doté(e) d'une bonne agilité relationnelle, vous êtes à l'aise sur les outils digitaux et faites preuve de curiosité sur les nouvelles technologies.

Vous avez des aptitudes à la gestion de projets.

Qualités requises

Vous aimez le travail en équipe, vous faites preuve de rigueur, précision, capacité de synthèse, d'un bon relationnel et d'un bon niveau de communication écrite et orale.
Vous êtes à l'aise pour gérer les priorités et imprévus.


  • Alternance Chef de projet web

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Directement rattaché au pôle clients, vous participez activement à la gestion de projet pour des clients aussi variés que connus.Vos missions :Accompagner les équipes commerciales et créa dans le déploiement de ce qui a été vendu Cadrer, planifier, faire valider, échanger avec les créas, Vous aurez un rôle de chef de projet web généraliste en...

  • Chef de projet planification

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?OpenClassrooms recherche un Assistant chef de projet SEA (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du marketing digital à Paris, Île-de-France, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 3 jours


    Paris, Ile-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du marketing digital, pour préparer une de nos formations diplômantes

  • Chef de Projet Marketing

    Il y a 2 mois


    Paris, Ile-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes recon

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 1 jour


    Paris, Ile-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 1 mois


    Paris, Ile-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'e-commerce, pour préparer une de ses formations diplômantes


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Alternance - chef de projet partenariats & conformité H/F New 16 avril Paris, 36/44 boulevard de Vaugirard PARIS Alternance Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d'assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Assistant chef de projet SEA en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du marketing digital, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre...


  • Paris, Île-de-France Ifae Business Temps plein

    Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux, en fournissant des informations précises et adaptées.Conseiller les clients sur l'utilisation de nos produits/services et les orienter vers les solutions appropriées.Gérer les commandes, les retours et les réclamations de manière efficace et en respectant les...


  • Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Monitorer et analyser des incidents de sécurité à partir de sondes, journaux d'évènements et traces systèmes, et préparer les bulletins d'alerte sur les vulnérabilités ;Superviser la sécurité (exploitation d'un SIEM, pare-feu, antivirus...) ; être capable de créer ses propres scripts pour automatiser certaines tâches (Python, Powershell par...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 1 semaine


    Paris, Ile-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du marketing digital, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du Marketing et de l'expérience clients, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. ...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 1 semaine


    Paris, Ile-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires, dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur du e-commerce, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la cybersécurité, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions en tant que Chef de Projet Marketing - (H/F) - en alternance : - Analyser les besoins et les objectifs marketing - Définir et mettre en oeuvre la stratégie marketing - Gérer et coordonner les projets marketing - Analyser les résultats et proposer des actions d'amélioration - Assurer la veille concurrentielle et...


  • Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Quelles sont les missions ?RATP DEV, filiale du Groupe RATP,assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains etinterurbains dans 14 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce auprofessionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'unleader mondial du transport public, nos filiales apportent performance,dynamisme et...