Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Ce poste vous donne la possibilité de
Participer à l'amélioration des soins apportés aux patients, manager les équipes techniques, piloter la performance opérationnelle de l'activité sur le périmètre national, et garantir la satisfaction client.
Vous avez pour principales missions de
- Gérer l'équipe des responsables techniques (définition des objectifs, suivi des KPI, formations et évolutions) et optimiser la planification de leurs activités
- Piloter la performance opérationnelle (First Visit Fix%, Full time Writing%, TTSUP%...)
- Optimiser la gestion des escalades, litiges et pannes et la diffusion des plans d'action pour maximiser la satisfaction client
- Coordonner les équipes services lors des installations des systèmes
- Développer et mettre en œuvre l'ensemble des mesures permettant la continuité des opérations chez nos clients
- Garantir le respect des contrats et des normes réglementaires ( maintenances curatives et préventives et FCO)
- Contribuer activement à l'atteinte de notre objectif d'IGM à travers la maîtrise de nos consommations de pièces, coûts logistiques et autres coûts (prestataires locaux...)
- Être acteur du chiffre d'affaire service et de son développement (animation des ventes de produits et services additionnels)
- Participer à la revue détaillée des contrats de service, en étroite collaboration avec les vendeurs de service, le business analyst et toute fonction de l'entreprise permettant d'enrichir l'analyse et les plans d'actions
- Participer activement aux DMBs liés aux principaux objectifs S&SD
Vous faites partie de
La division Health Systems de Philips en France et êtes rattaché(e) au Service Delivery Manager Leader. Vous prenez la responsabilité d'une équipe de Responsables Techniques au niveau national, tournée vers l'accompagnement des professionnels de santé dans l'utilisation des solutions de Philips
Vous travaillerez en relation étroite avec les équipes commerciales, application et projets sur le secteur.
Le poste est basé en home office, des déplacements réguliers sont à prévoir sur tout le territoire national.
Vos atouts pour réussir à ce poste
- Diplôme d'études supérieures techniques ou biomédicales
- Expérience confirmée du management d'équipe directe et en transverse
- Excellente connaissance des produits monitorage et activités Service en général
- Excellent relationnel client et motivé par le travail d'équipe
- Expérience solide des opérations et parfaite connaissance des outils (SMAX, ProntoForm..) et process Service
- Capacité d'arbitrage et prise de décision selon les objectifs prioritaires S&SD
- Capacité à interagir avec les équipes internationales pour solutionner les problématiques clients
- Créativité, flexibilité, organisation
- Anglais et français courant
En retour, nous vous offrons
De travailler sur des solutions à la pointe de l'innovation et au cœur de la stratégie de Philips. Vous évoluerez dans un environnement de travail réactif où vos décisions auront un impact réel sur l'introduction de nouvelles technologies et la prise en charge des patients dans l'environnement hospitalier.
Vous serez acteur de votre développement vers d'autres fonctions au sein du groupe en France ou à l'international.
Pourquoi rejoindre Philips?
Chez Philips, notre mission va au-delà notre travail quotidien. Ensemble, nous avons pour objectif d'améliorer la vie de 3 milliards de personnes en innovant tout au long du continuum de santé.
Nos solutions ont un impact direct sur notre vie de tous les jours et sur celle de nos proches.
Pour plus d'informations sur notre environnement de travail, visitez la page Working at Philips et retrouvez les témoignages de nos collaborateurs. Nous vous proposons également des informations sur notre processus de recrutement ainsi que les réponses à vos questions.
#LI-EU
#LI-Remote
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Delivery Manager
il y a 1 mois
Suresnes, Île-de-France AUBAY Temps pleinEnvie d'un nouveau challenge... Rejoins-nous chez Aubay Notre ADN allie l'Expertise technique, Innovation, Collaboration, Engagement et Ethique En tant que Delivery Manager (H/F) vous évoluerez sur des missions de :Gestion des incidents du backlogConférences techniques et managériale de gestion d'incidentLa rédaction des PV de recettes et les compte...
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End-to-end Solution Delivery Programme Manager
il y a 1 mois
Suresnes, Île-de-France Ingenico Temps pleinIngenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico's approach and...
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Service Manager End To End H/F
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France Servier Temps pleinLe Service Manager End to End est responsable de la qualité de service de bout en bout délivrée en production sur les Services/ applications de son périmètre.Il assure le pilotage et l'animation du service, la gouvernance sur la QoS, garant de la bonne exécution de la maintenance applicative, la performance de la chaine de support et de son...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleCustomer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/FJob DescriptionDans ce rôle, vous avez la possibilité d'Être au coeur de la digitalisation de la santé en France et d'accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par l'introduction de solutions informatiques...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleCustomer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/FJob DescriptionDans ce rôle, vous avez la possibilité d'Être au cœur de la digitalisation de la santé en France et d'accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par l'introduction de solutions informatiques...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleCustomer Success Manager - Solution en Informatique de Santé - H/FJob DescriptionDans ce rôle, vous avez la possibilité d'Être au cœur de la digitalisation de la santé en France et d'accompagner les équipes médicales dans la transformation de la prise en charge de millions de patients en France par l'introduction de solutions informatiques...
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Responsable Service Grands Comptes
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleResponsable Service Grands Comptes - H/FJob DescriptionCe poste vous donne la possibilité deDémontrer votre appétit pour le challenge et vos capacités à nouer des relations fortes avec vos clients sur un marché fortement concurrentiel, en menant une stratégie commerciale gagnante basée sur un ciblage pertinent et l'apport de solutions...
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Responsable Service Grands Comptes
il y a 1 mois
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleResponsable Service Grands Comptes - H/FJob DescriptionCe poste vous donne la possibilité deDémontrer votre appétit pour le challenge et vos capacités à nouer des relations fortes avec vos clients sur un marché fortement concurrentiel, en menant une stratégie commerciale gagnante basée sur un ciblage pertinent et l'apport de solutions...
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Itsm Solution Owner H/F
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France Servier Temps pleinVenez vivre et contribuez à faire vivre notre engagement #MovedByYouLa Direction des Opérations IT du Groupe Servier utilise la plateforme ITSM ServiceNow sur les processus Incidents, Problem, Knowledge, Request, Change, Assets, CMDB, déployés en back end (NextGen) ou en front end (MyITportal) et organisés sur 3 domaines de service : Applications...
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Responsable Service Grands Comptes H/F
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleResponsable Service Grands Comptes - H/FJob DescriptionCe poste vous donne la possibilité deDémontrer votre appétit pour le challenge et vos capacités à nouer des relations fortes avec vos clients sur un marché fortement concurrentiel, en menant une stratégie commerciale gagnante basée sur un ciblage pertinent et l'apport de solutions...
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Responsable Service Grands Comptes Sud-Ouest
il y a 1 mois
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleResponsable Service Grands Comptes Sud-Ouest - H/FJob DescriptionCe poste vous donne la possibilité deDémontrer votre appétit pour le challenge et vos capacités à nouer des relations fortes avec vos clients sur un marché fortement concurrentiel, en menant une stratégie commerciale gagnante basée sur un ciblage pertinent et l'apport de...
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Responsable Service Grands Comptes Sud-Ouest
il y a 1 mois
Suresnes, Île-de-France Philips Temps pleinJob TitleResponsable Service Grands Comptes Sud-Ouest - H/FJob DescriptionCe poste vous donne la possibilité deDémontrer votre appétit pour le challenge et vos capacités à nouer des relations fortes avec vos clients sur un marché fortement concurrentiel, en menant une stratégie commerciale gagnante basée sur un ciblage pertinent et l'apport de...
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Senior Brand Manager
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France Bel Group Temps pleinSelect how often (in days) to receive an alert: Senior Brand Manager - Temporary Contract (W/M) The Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow,...
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Chef de Service
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France La Fédération APAJH Temps pleinChef de service H/F SESSAD - SIAM 92CS/CDISIAM/0624Le SIAM 92, SESSAD constitué d'un SAAAS et un SESSAD PRO DV contribue à la réussite de cet engagementen dispensant un soutien spécialisé en milieu ordinaire de personnes de 0 à 25 ans en situation dehandicap visuel, de leurs familles et des acteurs de leur environnement.**Finalité du poste**:Manager...
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Corporate Engineering Project Manager
il y a 1 semaine
Suresnes, Île-de-France BEL Temps pleinThe Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and internationally recognized brands includes The Laughing Cow, Kiri, Babybel, Boursin Nurishh, Pom'Potes and GoGo squeeZ, as well as some 30 local brands. Together,...
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Manager Restauration
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France OPEN SOURCING Temps pleinQuelles sont les missions ?Opensuccess recrute pour une chaine de restaurants Bistronomiques en plein essort son prochain(e) :Manager (H/F)Poste en CDI - Cadre au forfait (218 jours)Animateur d'équipes, le manager organise et coordonne l'ensemble des services en salle et plus particulièrement, il :- Travailles-en étroite collaboration avec les directeurs...
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Manager Restauration
il y a 1 mois
Suresnes, Île-de-France OPEN SOURCING Temps pleinQuelles sont les missions ?Opensuccess recrute pour une chaine de restaurants Bistronomiques en plein essort son prochain(e) :Manager (H/F)Poste en CDI - Cadre au forfait (218 jours)Animateur d'équipes, le manager organise et coordonne l'ensemble des services en salle et plus particulièrement, il :- Travailles-en étroite collaboration avec les directeurs...
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Manager Restaurant
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France Lieux d'Emotions Temps pleinLe Groupe **Lieux d'Emotions** se positionne sur le marché des lieux d'exceptions situés à Paris et en Ile-de-France.Il est composé aujourd'hui de nombreux établissements ; péniche, pavillon de chasse, anciens cercles de jeux ou estaminet chantant chaque lieu a son histoire.Dans le souci de toujours mieux servir nos clients nous sommes à la recherche...
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Chef Du Service Finances
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France Suresnes Temps plein**Missions**:**Présentation de la Ville**:Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d'innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d'un pôle...
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Acheteur Facility Management
il y a 2 semaines
Suresnes, Île-de-France Servier Temps pleinFondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un impact sociétal significatif pour les patients et pour un monde durable. Son modèle unique de gouvernance lui permet de servir pleinement sa vocation avec une vision à long terme : être engagé pour le progrès...
