Technicien informatique industrielle H/F

il y a 2 semaines


Argenteuil, Île-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

Dans le périmètre national, le Technicien Hotline est chargé de recueillir, puis de résoudre à distance les requêtes techniques d'utilisateurs en difficulté au regard d'une installation et/ou de l'utilisation de matériel et/ou de logiciels informatiques.

Description des activités significatives :
- Recueillir des demandes des utilisateurs par téléphone et via l'outil informatique SAV.
- Qualifier des incidents en détectant, diagnostiquant les problèmes systèmes et matériels.
- Apporter des solutions aux dysfonctionnements remontés par les utilisateurs, dans l'objectif de résoudre un maximum d'incidents à distance.
- Estimer la nature de la prestation terrain et les pièces détachées nécessaires afin d'éviter les interventions terrain multiples.
- Transmettre les informations techniques au Technicien itinérant et la justification de l'intervention au coordinateur service client via l'outil informatique de SAV.
- Contribuer à l'élaboration des devis complémentaires avec le service ADV.
- Mettre à jour les tableaux de bord d'activité.
- Être en veille sur les nouveautés des produits et outils informatiques du groupe en relation avec la maison mère.

Responsabilités exercées et latitude d'action :
- Être garant du suivi et du respect des SLA (Service Level Agreement = délai contractuel de réponse auprès des clients).
- Adapter sa communication au client.
- Suivre les incidents et communiquer auprès des utilisateurs de l'avancement des résolutions.
- Établir un compte rendu systématique à chaque ticket traité.
- Être le relais vers les Ingénieurs de niveau 2, être apte à avancer le diagnostic technique et qualifier au mieux le problème.
- Capitaliser en interne sur les problématiques récurrentes en rédigeant des modes opératoires, des supports de formation, des supports d'information.
- Être force de proposition sur le contenu des formations afin d'assurer la montée en compétences des utilisateurs externes/internes.



  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :La mise en oeuvre et l'exploitation des systèmes (IOS, Windows 7, 10, 11) et/ou applications : installation, assistance, évaluation, maintenance, remplacement de parc.Le paramétrage et le suivi des éléments actifs du réseau des établissements : routeurs, switchs, Wi-Fi etc.La mise en réseau d'équipements et de...


  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :La mise en oeuvre et l'exploitation des systèmes (IOS, Windows 7, 10, 11) et/ou applications : installation, assistance, évaluation, maintenance, remplacement de parc.Le paramétrage et le suivi des éléments actifs du réseau des établissements : routeurs, switchs, Wi-Fi etc.La mise en réseau d'équipements et de...

  • Qualité (industriel) H/F

    il y a 4 semaines


    Argenteuil, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, évoluant dans le secteur industriel, un.e Assistant.e Qualité H/F à Argenteuil (95) pour une mission d'intérim de 3 mois pouvant...

  • Qualité (industriel) H/F

    il y a 2 semaines


    Argenteuil, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, évoluant dans le secteur industriel, un.e Assistant.e Qualité H/F à Argenteuil (95) pour une mission d'intérim de 3 mois pouvant...

  • Technicien Hotline

    il y a 2 semaines


    Argenteuil, Île-de-France Hays Medias Temps plein

    Dans le périmètre national, le Technicien Hotline est chargé de recueillir puis de résoudre à distance les requêtes techniques d'utilisateurs en difficulté au regard d'une installation et/ou de l'utilisation de matériel et/ou de logiciels informatiques.Relations de travail :- Rattaché hiérarchiquement au Responsable service client.- Echanges...

  • Technicien Hotline

    Il y a 2 mois


    Argenteuil, Île-de-France Hays Medias Temps plein

    Dans le périmètre national, le Technicien Hotline est chargé de recueillir puis de résoudre à distance les requêtes techniques d'utilisateurs en difficulté au regard d'une installation et/ou de l'utilisation de matériel et/ou de logiciels informatiques.Relations de travail :- Rattaché hiérarchiquement au Responsable service client.- Echanges...

  • Technicien hotline H/F

    Il y a 2 mois


    Argenteuil, Île-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Dans le périmètre national, le Technicien Hotline est chargé de recueillir, puis de résoudre à distance les requêtes techniques d'utilisateurs en difficulté au regard d'une installation et/ou de l'utilisation de matériel et/ou de logiciels informatiques. Description des activités significatives :- Recueillir des demandes des utilisateurs par...


  • Argenteuil, Île-de-France PHILEUM Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que véritable Référent(e) applicatif et technique des solutions industrielles des différents sites du Groupe, le/la prochain(e) Expert(e) IT Solutions Industrielles devra se positionner en tant que contributeur(trice) majeur(e) dans la gestion de ses projets en s'appuyant sur ses connaissances avancées et sur son...


  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions :- Réaliser des bilans de fonctionnement sur une trentaine de petites stations d'épuration du Département en collectant des informations sur le terrain (contrôles visuels, entretien avec les exploitants et/ou les élus...) et en réalisant des prélèvements et des mesures (pose et dépose de préleveurs...


  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions :- Réaliser des bilans de fonctionnement sur une trentaine de petites stations d'épuration du Département en collectant des informations sur le terrain (contrôles visuels, entretien avec les exploitants et/ou les élus...) et en réalisant des prélèvements et des mesures (pose et dépose de préleveurs...


  • Argenteuil, Île-de-France CA PLAINE VALLEE Temps plein

    Recrute par voie statutaire ou contractuelleUn Technicien, Gestionnaire du système de vidéo protection urbain et éclairage public (h/f)Cadre d'emploi : Technicien territorial (Cat. B)Sous l'autorité du DST :Missions :- Elaborer/contrôler les pièces techniques des dossiers de consultation des marchés- Suivre les opérations de travaux, les réunions de...


  • Argenteuil, Île-de-France CA PLAINE VALLEE Temps plein

    Recrute par voie statutaire ou contractuelleUn Technicien, Gestionnaire du système de vidéo protection urbain et éclairage public (h/f)Cadre d'emploi : Technicien territorial (Cat. B)Sous l'autorité du DST :Missions :- Elaborer/contrôler les pièces techniques des dossiers de consultation des marchés- Suivre les opérations de travaux, les réunions de...

  • Technicien randonnée F/H

    il y a 2 semaines


    Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Randonnée / PDIPR :* Assure le suivi technique et cartographique (sur SIG) et pilote l'actualisation du Plan Départemental des Itinéraires de Promenade et de Randonnée (chemins inscrits) sur les 184 communes en lien avec la Commission Départementale des Espaces Sites et Itinéraires ;* Coordonne, en liaison permanente avec les...

  • Technicien randonnée F/H

    il y a 2 semaines


    Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Randonnée / PDIPR :* Assure le suivi technique et cartographique (sur SIG) et pilote l'actualisation du Plan Départemental des Itinéraires de Promenade et de Randonnée (chemins inscrits) sur les 184 communes en lien avec la Commission Départementale des Espaces Sites et Itinéraires ;* Coordonne, en liaison permanente avec les...


  • Argenteuil, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Service CMS (Construction Maintenance Sites) et en étroite collaboration avec nos équipes, vous interviendrez partout en France pour effectuer des missions de maintenance préventive et corrective. Vous serez responsable de :- Réaliser des interventions multi-techniques pour résoudre des problèmes ou corriger...


  • Argenteuil, Île-de-France VILLE DE VILLIERS LE BEL Temps plein

    Nous recrutons par voie de mutation ou à défaut contractuelle pour rejoindre la Direction des Bâtiments et de l'Espace PublicResponsable Pôle Bâtiment F/HCadre d'emplois des Ingénieurs et des Techniciens TerritoriauxVous participez à la mise en oeuvre des orientations stratégiques en matière de patrimoine bâti et pilotez deux unités, l'une en...


  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au titre de ses missions, le référent voirie:· Réalise les actions et programmes d'exploitation de rénovation ou de modernisation du réseau routier départemental, participe aux évènements particuliers, innovations expérimentales, dans différents domaines d'activité spécifique :- Participation aux projets de voirie en...


  • Argenteuil, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au titre de ses missions, le référent voirie:· Réalise les actions et programmes d'exploitation de rénovation ou de modernisation du réseau routier départemental, participe aux évènements particuliers, innovations expérimentales, dans différents domaines d'activité spécifique :- Participation aux projets de voirie en...

  • Chef des ventes régional H/F

    il y a 2 semaines


    Argenteuil, Île-de-France SYNOPTIC RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous avez la charge du développement des ventes sur votre secteur géographique. A ce titre, les missions sont articulées autour de plusieurs axes:Manager une équipe composée d'une dizaine de technico-commerciaux itinérants.Appliquer et faire appliquer la stratégie commerciale.Définir les objectifs de votre équipe.Piloter...


  • Argenteuil, Île-de-France SYNOPTIC RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous avez la charge du développement des ventes sur votre secteur géographique. A ce titre, les missions sont articulées autour de plusieurs axes:Manager une équipe composée d'une dizaine de technico-commerciaux itinérants.Appliquer et faire appliquer la stratégie commerciale.Définir les objectifs de votre équipe.Piloter...