Responsable de pôle Support
il y a 4 semaines
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants.
Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'anciennement supérieur son :
Responsable de pôle support H/F
Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information et du Numérique, le/la Responsable du pôle Support encadre les collaborateurs et pilote l'activité du pôle Support. Il/elle a en charge la fourniture et le bon fonctionnement des postes de travail et périphériques, et doit garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs. Il/elle assure la maintenance de ces matériels et leur adaptation aux évolutions technologiques ainsi qu'aux besoins de l'entreprise.
Principales missions :
·Définir avec le DSIN les politiques d'achat et de maintenance des parcs matériels (microinformatique et périphériques associés, de matériels audiovisuels des salles de cours, de téléphonies fixe/mobile et des logiciels) et de support à l'utilisateur. Mettre en place les procédures associées.
·Gérer les budgets affectés au renouvellement partiel ou total du parc informatique et à l'achat de nouvelles licences de logiciels.
·Collecter et analyser les besoins des utilisateurs.
·Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation.
·Gérer et faire évoluer l'outil ITSM.
·Assurer la maintenance préventive et curative des parcs.
·Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs.
·Identifier et analyser les incidents/dysfonctionnements, proposer le cas échéant les évolutions applicatives associées (fonctionnelles ou techniques).
·Piloter l'équipe chargée de la maintenance et de l'assistance et en coordonner l'activité (ressources, plannings, besoins en formation).
·Mettre en place des indicateurs de suivi d'activité.
·Rédiger les cahiers des charges et négocier les contrats avec les fournisseurs et les prestataires de services.
·Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d'interface entre prestataires et clients internes.
·Organiser des sessions d'information et de formation pour les utilisateurs.
·Veiller à l'alimentation et à une bonne utilisation des bases de connaissances.
·Identifier les besoins à venir et assurer une veille constante sur les nouvelles versions matérielles, logicielles et systèmes.
Localisation du poste :
Paris 6e
La rémunération (fixe + variable) :
La rémunération annuelle brut est comprise entre 50-55 K¤
Télétravail :2 jours par semaines
Quel est le profil idéal ?
Maîtrise des principaux systèmes d'exploitation et bonne connaissance des grands éditeurs du marché, bonne connaissance des environnements réseaux et de téléphonie, connaissance approfondie des processus support et qualité, capacité à accompagner le changement, savoir planifier et respecter les délais.
Les compétences professionnelles du candidat sont les suivantes :
Savoir-faire : paramétrage de la solution ITSM, aisance dans l'expression écrite et orale, capacité de synthèse, rédaction de documentations et rapports, capacité à proposer des solutions pertinentes.
Savoir-être : autonomie, sens du service, capacité à gérer les situations de crise, sens du relationnel et de la communication, diplomatie et pédagogie, réactivité, capacité à prioriser, capacité à encadrer coordonner et à animer une équipe.
Processus de recrutement :
First Step : Rencontre du DSI et un membre de l'équipe
Second step : Entretien RH
Finalisation : proposition d'embauche.
Qui a publié cette offre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
-
Responsable de pôle ESN
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ADSearch Temps pleinResponsable Pôle ESNEn bref : AdSearch - Responsable Pôle ESN - Paris - 50/65KEUR fixe selon profil. DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :Notre client est une Société Anonyme de forme SCOP, bénéficiant d'un agrément « Entreprise Adaptée », fondement du groupe fort de 6 entités.Forte de son statut d'organisation citoyenne, le Groupe agit au quotidien en...
-
Responsable du Pôle SI
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous la responsabilité hiérarchique du Délégué Général et en relation étroite avec son binôme bénévole, le Responsable Salarié du Pôle Système d'Information a pour principales missions : * Élaborer et mettre en oeuvre la roadmap, * Superviser les relations avec les prestataires du pôle et le réseau de...
-
Responsable support
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France BLOOMAYS Temps pleinLa gestion des opérations quotidiennes :Support aux utilisateurs :Fournir un support réactif aux utilisateurs, résolvant les problèmes techniques via divers canaux.Assister dans la configuration, l'installation et le dépannage du matériel et des logiciels.Guider les utilisateurs dans l'utilisation des applications logicielles, des systèmes de...
-
Responsable de Pôle au sein d'une association H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France WHYMPER Temps pleinQuelles sont les missions ?Le/la responsable de pôle aura la charge de :- Piloter l'activité en veillant à la bonne structuration du pôle- Manager les responsables de service et leurs équipes, en veillant à organiser le travail et à favoriser les interactions entre les services- Veiller à la bonne mise en oeuvre des projets portés par les équipes-...
-
Responsable de pôle travaux
il y a 1 semaine
Paris 02 Bourse, Île-de-France Harry Hope Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l&039;international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d&039;activité et zone géographique.Nous recherchons pour l&039;un de nos clients un(e) : Responsable de...
-
Developpeur .NET et support N1
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinConsultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue...
-
Responsable du Pôle Social H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Directement rattaché à l'associé/directeur référent, vous êtes amené, en tant que Responsable du Pôle Social, à assurer le développement du portefeuille clients, la supervision des travaux réalisés par les 3 Gestionnaires de Paies ainsi que de la production des missions sociales (200 paies) ou de conseil. Vous portez...
-
Responsable adjoint pôle accueil adultes handicapés
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du pôle répit et transition, vous aurez la charge des dispositifs adultes à savoir :- Un accueil de jour du lundi au vendredi pour 7 adultes 18-25 ans poly et pluri handicap accueillis en séquentiel- 2 appartements de transition autonomie en H24 pour adultes avec handicap moteur- Une maison des répits aux aidants, qui...
-
Ingénieur Support Run
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Opstim Temps pleinIngénieur Run Support (H/F) A PROPOS : Notre client une société spécialisée dans le domaine du sport. DESCRIPTION DU POSTE : Contexte Au sein de la DSI, le pôle « Mediapulse » participe à l'évolution et à la maintenance de l'ERP MEDIAPULSE, qui opère la gestion des contenus et des ressources Médias.L'équipe est composée de 3 profils BA...
-
Responsable pôle électrotechnique H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France RIVP Temps pleinRattaché(e) à la direction du Patrimoine, vous serez en charge du pôle électronique de la RIVP.Manager d'une équipe de 2 experts électrotechniques, vous assurerez le bon fonctionnement des équipements électroniques des immeubles (ascenseurs, portes de parking, contrôle d'accès, ...) afin de garantir le maintien d'une qualité de service suffisantes...
-
Directeur du domaine ' Support ' F/H
il y a 1 mois
Paris 12 Reuilly, Île-de-France Siège de l'AP-HP Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous êtes un leader-né capable de dynamiser et fédérer une équipe autour de vous sur des projets institutionnels et stratégiques, avec une forte capacité à entrainer et convaincre nos partenaires dans les GHU, vous aurez donc un rôle important à jouer au sein de la Direction des Services Numériques et de nos...
-
Responsable du Pôle Etudes Hydrogène H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable du Pôle Etudes Hydrogène, vous êtes rattaché à la Déléguée Générale et pilotez l'activité Etudes de l'association. Vous couvrez les enjeux techniques et transverses associés au déploiement de la filière tels que : La réglementation, la normalisation, la sécurité, la mobilité (terrestre,...
-
Responsable Pôle Haute Joaillerie Pierres de couleur
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinResponsable Pôle Haute Joaillerie Pierres de couleur (H/F) Correspondez-vous au profil ? Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le domaine des pierres de couleur (marchand, ventes aux enchères, maison de joaillerie / haute joaillerie) et d'une expérience en management. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous disposez également de...
-
Chargé de Mission Support H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable du Pôle Support et Accompagnement, vous aurez pour missions : * Accompagnement des collaborateurs dans la prise en main des applications métiers et des utilisateurs externes du portail de services, * Gestion des incidents de 1er niveau : Prise en charge, traitement...
-
Product Owner CRM Pôle Parcours Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France SWING-ONE Temps pleinContexte de la mission :Nous recherchons un/une Product Owner CRM Pôle Parcours pour notre client situé dans le secteur immobilier.Description du poste :1) Contexte du poste :Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM) au sein de la DSI Groupe, le Responsable Produits CRM Pôle Parcours Client est en...
-
Developpeur .NET et support N1
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
-
Paris, Île-de-France COS2BIZ Temps pleinQuelles sont les missions ?Directement rattaché.e à la Direction, vos missions seront les suivantes : - Participer et contribuer au pilotage de la Direction : réunion stratégiques, astreinte téléphonique "ligne rouge", développement et mise en place de procédures, reporting d'activité, participations ponctuelles sur le terrain d'opération...
-
Responsable pôle CVC F/H
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France SORBONNE UNIVERSITE Temps pleinCDD de 12 mois à pourvoir dès que possible.Fonctions : Responsable pôle CVC F/HEmploi-type : G2A42 - Chargé de la maintenance et de l'exploitation du patrimoine immobilierCatégorie : ACorps : Ingénieur d'étudesBAP : G Mission :Planifier, organiser et piloter l'exploitation, la maintenance et les travaux de modification et d'amélioration des...
-
Responsable pôle social H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SINCLAIR RESSOURCES Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recrutons un(e) responsable pôle social (H/F) pour encadrer une équipe de 2 gestionnaires paies confirmées.Sous la supervision de l'Expert et en totale autonomie, vous assurerez les missions suivantes : - Management d'une équipe ; - Gérer d'un portefeuille de 30 dossiers (bulletins, déclarations sociales, entrées,...
-
Alternance - Assistant(e) du pôle IT
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PUIG, S.L. Temps pleinL'opportunitéLocalisation : [Paris - France]Dates : A partir de Septembre 2024 pour une durée d'un an A propos de Puig :Puig est une société familiale et internationale de mode et de parfums basée à Barcelone depuis trois générations. La force de Puig réside dans sa capacité à construire des marques en forgeant leur image à travers la mode, et en...