Service Delivery Manager F/H

il y a 3 semaines

Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

Quelles sont les missions ?

Les missions principales:

*
Coordonner les différentes ressources et moyens permettant de délivrer le service sur le périmètre des postes de travail et des téléphones mobiles.

*
Piloter opérationnellement la partie concernée du contrat d'infogérance.

*
Garantir la bonne exécution des processus de gestion des incidents, des changements, des demandes de service, des problèmes, des configurations, de la capacité, de l'obsolescence et de la performance dans le respect des engagements pris ou souscrits.

*
Maintenir en condition opérationnelle les services du poste de travail et de la téléphonie mobile (outils d'administration, de télédistribution, de masterisation, de packaging).

*
Maintenir en condition de sécurité les postes de travail et les téléphones mobiles (Patching, antivirus, outils de collecte, MDM).

*
Etudier et mettre en oeuvre les actions d'amélioration continue des processus opérationnels.

*
Responsable des opérations conformément aux objectifs des niveaux de services contractuels ; de la qualité globale et de la conformité du service fourni ;

*
En charge du reporting, KPI, SLA et autres rapports sur la qualité des opérations ;

*
En lien avec le responsable de compte, participe aux réunions de revue, au comité de pilotage ;

*
Contact opérationnel privilégié du client ;

*
Responsable des processus d'amélioration continue des services et veillera à l'alignement continu des services gérés sur les besoins opérationnels ; ainsi que des ressources

*
Responsable de la gestion des coûts du contrat et, dans ce contexte, optimisation des activités

Le profil requis:

* Issue d'une formation de bac +3 a bac +5
*
Doté d'une forte culture client,

*
Solide expérience en management

*
Idéalement première expérience technique en production (Digital Workplace)et évolution vers le management de grandes équipes de delivery dans un environnement multiculturel et multisite

*
5 ans minimum d'expérience en tant que SDM

*
Français courant et anglais professionnel exigé

*
Certification ITIL V3 est un plus

*
Notion/Certification Framework: Safe/Agile est un plus.

Quel est le profil idéal ?

Le profil requis:

* Issue d'une formation de bac +3 a bac +5
*
Doté d'une forte culture client,

*
Solide expérience en management

*
Idéalement première expérience technique en production (Digital Workplace)et évolution vers le management de grandes équipes de delivery dans un environnement multiculturel et multisite

*
5 ans minimum d'expérience en tant que SDM

*
Français courant et anglais professionnel exigé

*
Certification ITIL V3 est un plus

*
Notion/Certification Framework: Safe/Agile est un plus.

Qui a publié cette offre ?

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40

  • Service Delivery Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et...

  • Venue IT Manager

    il y a 1 mois

    Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...

  • Alternance Resource management officer F/H

    il y a 1 mois

    Bezons, Île-de-France Eviden Temps plein

    Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des...

  • Program manager Smart Platforms F/H

    il y a 4 semaines

    Bezons, Île-de-France Eviden Temps plein

    Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des...

  • Business Analyst Confirmé H/F

    il y a 1 semaine

    Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et...

  • Manager Customer Experience F/H

    il y a 1 mois

    Bezons, Île-de-France Eviden Temps plein

    Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des...

  • Business Analyst Confirmé H/F

    il y a 1 semaine

    Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le poste en quelques mots :La diversité de nos projets et de leurs modèles de Delivery, permet d'acquérir un overview de la vie d'un grand département. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux nouveaux besoins de nos clients en Ile-de-France, nous cherchons à renforcer nos équipes avec des Business Analysts...

  • Frigoriste en froid commercial H/F

    il y a 6 jours

    Bezons, Île-de-France ADSEARCH Temps plein

    En Bref : Ile de France – CDI – Technicien frigoriste (H/F) – Froid commercial - 28k-38kADSEARCH recrute pour son client, spécialiste du froid commercial un Frigoriste en froid commercial h/f.Sous le management du Responsable technique, vous travaillez au sein de léquipe SAV et vous intervenez sur tous types d'équipements froids chez les clients...

  • Consultant Change Management F/H

    il y a 6 jours

    Bezons, Île-de-France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité Eviden opère dans tous les secteurs d'activités, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum numérique. Nous rejoindre, c'est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et...

  • Client Landscape Architect

    il y a 4 semaines

    Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et...

  • Change Manager F/H

    il y a 1 mois

    Bezons, Île-de-France Eviden Temps plein

    Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des...

  • sales manager h/f

    il y a 3 semaines

    Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Qui nous sommes.Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Plus...

  • Deputy Venue IT Manager F/H

    il y a 1 mois

    Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Plus d'informations...

  • Intégrateur cybersécurité H/F

    il y a 3 semaines

    Bezons, Île-de-France Eviden Temps plein

    Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des...

  • Consultant en Process Excellence Finance

    il y a 2 semaines

    Bezons, Île-de-France Eviden Temps plein

    Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des...

  • Analyste CERT H/F

    il y a 2 heures

    Bezons, Île-de-France Eviden Temps plein

    Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des...

  • Intégrateur cybersécurité H/F

    il y a 1 heure

    Bezons, Île-de-France Eviden Temps plein

    Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des...

  • Chef de projet ServiceNow H/F

    il y a 3 semaines

    Bezons, Île-de-France Atos Temps plein

    Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l'ensemble des...

  • International and Tax Reporting Manager F/H

    il y a 3 semaines

    Bezons, Île-de-France Eviden Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité Eviden opère dans tous les secteurs d'activité, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum numérique. Nous rejoindre, c'est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et...

  • Directeur d'Agence Immobilière Expérimenté H/F

    il y a 2 semaines

    Bezons, Île-de-France HUMAN IMMOBILIER Temps plein

    Quelles sont les missions ?Depuis 44 ans, notre Groupe est engagé dans une vision claire et sans compromis des métiers de l'immobilier. Intimement convaincus que les services immobiliers doivent évoluer en profondeur, nous aimons faire bouger les lignes de notre profession et cultiver notre différence. Une grande Ambition Le pari de 1980 était de fonder...