Emplois actuels liés à Responsable Centre d'Appels et Support H/F - Brest, Bretagne - Harry Hope
-
Responsable Centre d'Appels et Support
il y a 4 semaines
Brest, Bretagne, France HARRY HOPE Temps pleinDescription du PosteL'établissement hospitalier recherche un Responsable Centre d'Appels et Support pour animer, coordonner et gérer les activités de support à l'ensemble des utilisateurs. Les missions incluent la gestion de l'achat et du déploiement du parc, la participation à la définition des processus et leur automatisation, ainsi...
-
Responsable Centre d'Appels et Support
il y a 4 semaines
Brest, Bretagne, France HARRY HOPE Temps pleinDescription du PosteL'établissement hospitalier recherche un Responsable Centre d'Appels et Support pour animer, coordonner et gérer les activités de support à l'ensemble des utilisateurs. Les missions incluent la gestion de l'achat et du déploiement du parc, la participation à la définition des processus, leur automatisation et leur...
-
Conseiller en Centre de Contact des Particuliers H/F
il y a 4 semaines
Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du PosteL'objectif du Centre de Contact des Particuliers est d'accompagner les usagers particuliers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Le centre de contact fournit des renseignements sur la fiscalité des particuliers, notamment les impôts sur le revenu, la...
-
Conseiller en Centre de Contact des Particuliers H/F
il y a 3 semaines
Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du PosteL'objectif du Centre de Contact des Particuliers est d'accompagner les usagers particuliers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Le centre de contact fournit des renseignements sur la fiscalité des particuliers, notamment les impôts sur le revenu, la...
-
Conseiller en Centre de Contact des Particuliers H/F
il y a 1 mois
Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du PosteL'objectif du Centre de Contact des Particuliers est d'accompagner les usagers particuliers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Le centre de contact fournit des renseignements sur la fiscalité des particuliers, notamment les impôts sur le revenu, la...
-
Conseiller en Centre de Contact des Particuliers H/F
il y a 1 mois
Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du PosteL'objectif du Centre de Contact des Particuliers est d'accompagner les usagers particuliers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Le centre de contact délivre des renseignements sur la fiscalité des particuliers, notamment les impôts sur le revenu, la...
-
Conseiller en Centre de contact des professionnels H/F
il y a 1 mois
Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'objectif du centre de contact des professionnels est d'accompagner les usagers professionnels dans l'appropriation de leur espace professionnel et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Le centre de contact délivre des renseignements sur la fiscalité des professionnels, le recouvrement et les services...
-
Responsable de Centre de Profit
il y a 1 semaine
Brest, Bretagne, France KILOUTOU Temps pleinResponsable de Centre de ProfitNous sommes à la recherche d'un Responsable de Centre de Profit H/F pour guider notre équipe vers de nouveaux sommets. Vous serez responsable de l'optimisation du fonctionnement de votre centre de profit, de la qualité de service exceptionnelle pour nos clients et de la sécurité des biens et des personnes.Compétences...
-
Conseiller en Centre de Contact des Particuliers H/F
il y a 2 semaines
Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'équipe du Centre de Contact des Particuliers est chargée de fournir des informations et des conseils aux particuliers sur la fiscalité et les impôts. Nous travaillons en équipe pour répondre aux appels et aux messages des usagers, et nous sommes responsables de la gestion des dossiers et des procédures.Compétences...
-
Conseiller Clientèle – Centre de contact H/F
il y a 1 mois
Brest, Bretagne, France Suravenir Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe du centre de contact de Suravenir, où vous serez chargé de répondre avec efficacité et précision aux appels entrants des partenaires, avec un objectif de taux de prise en charge de 90 %.Compétences requisesRépondre aux appels entrants avec efficacité et précisionTraiter les mails adressés au Centre de...
-
Conseiller en Centre de contact des professionnels H/F
il y a 1 mois
Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'équipe de centre de contact des professionnels du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique a pour mission d'accompagner les usagers professionnels dans l'appropriation de leur espace professionnel et des outils numériques mis à leur disposition. Nous délivrons des...
-
Responsable d'applications Métiers
il y a 2 semaines
Brest, Bretagne, France Centre Hospitalier Regional Universitaire Temps pleinCentre Hospitalier Regional Universitaire **Développez vos compétences en tant que Responsable d'applications Métiers** Vous souhaitez prendre part au développement d'un Système d'Information porteur de sens contribuant directement à la prise en charge et à la qualité de la santé, alors rejoignez notre équipe en tant que Responsable...
-
Conseiller Clientèle – Centre de contact H/F
il y a 2 semaines
Brest, Bretagne, France Suravenir Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe du centre de contact de Suravenir, où vous serez chargé de répondre avec efficacité et précision aux sollicitations de nos partenaires.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants avec un objectif de taux de prise en charge de 90 %.Traiter les mails adressés au Centre de Contact.Réaliser des appels sortants selon...
-
Responsable D'équipe – Support à l'ingénierie
il y a 4 jours
Brest, Bretagne, France Thales Temps pleinQui sommes-nous ?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication, les systèmes de défense et les systèmes de transport. Nous sommes présents dans plus de 56 pays et employons plus de 80 000 personnes.Quel est notre objectif ?Nous visons à créer des solutions innovantes qui répondent aux besoins des clients et...
-
Responsable de centre
Il y a 2 mois
Brest, Bretagne, France Gagneraud Construction Temps pleinDescription du poste Vous êtes à la tête d'un centre MARC SA composé de 400 personnes, spécialisé dans le Bâtiment, le Génie Civil, les Travaux Publics, l'Environnement, les Échafaudages. Au sein d'une organisation composée de 7 Responsables de secteur, vous assurez un rôle de pilotage et d'animation au sein de votre structure. Vous êtes...
-
Agent de Centre de contact des professionnels
Il y a 2 mois
Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un(e) Conseiller en Centre de contact des professionnels pour rejoindre son équipe.Le Centre de contact des professionnels a pour mission d'accompagner les usagers professionnels dans l'appropriation de leur espace...
-
Responsable support logiciel
il y a 4 semaines
Brest, Bretagne, France Oceania Hotels Temps pleinDescription du posteNotre équipe de l'Océanie Hôtels recherche un Responsable support logiciel pour rejoindre notre équipe de développement et de qualité. Vous serez chargé de permettre aux collaborateurs d'acquérir de nouvelles compétences ou d'améliorer leurs connaissances sur les systèmes PMS et POS.Missions principalesÊtre le Key...
-
Responsable support logiciel
il y a 4 semaines
Brest, Bretagne, France Oceania Hotels Temps pleinDescription du posteNotre équipe de l'Océanie Hôtels recherche un Responsable support logiciel pour rejoindre notre équipe de développement et de qualité. Vous serez chargé de permettre aux collaborateurs d'acquérir de nouvelles compétences ou d'améliorer leurs connaissances sur les systèmes PMS et POS.Missions principalesÊtre le Key...
-
Conseiller Clientèle – Centre de contact H/F
il y a 1 mois
Brest, Bretagne, France Suravenir Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe du centre de contact de Suravenir, où vous serez en charge de répondre avec efficacité et précision aux appels entrants des partenaires, avec un objectif de taux de prise en charge de 90 %.Compétences requisesExcellentnes capacités relationnelles et rédactionnellesIntérêt réel pour la relation clientèle à...
-
Conseiller en Centre de Contact des Particuliers H/F
Il y a 2 mois
Brest, Bretagne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du PosteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Conseiller en Centre de Contact des Particuliers H/F pour rejoindre son équipe.MissionLe Centre de Contact des Particuliers a pour mission d'accompagner les usagers particuliers dans l'appropriation de leur espace...
Responsable Centre d'Appels et Support H/F
Il y a 2 mois
Juliette, consultante spécialisée sur les métiers de l'IT sur la Bretagne, la Mayenne et la Sarthe au sein du cabinet de recrutement Harry Hope accompagne les candidats dans leurs recherches d'une meilleure opportunité professionnelle sur leur secteur géographique privilégié.
Nous ne sommes pas une ESN, nous intervenons dans la mise en relation avec des clients finaux sur des postes en CDI. Notre client, un établissement de santé, recherche un Responsable Centre d'Appels & Support (H/F) afin de renforcer son équipe.
A propos de notre client :
L'établissement hospitalier couvre un territoire comprenant une population de 1,2 million d'habitants et emploie plus de 8000 personnes dont 750 médecins. Il offre à la fois des soins de proximité et de recours.
Dans le cadre de sa croissance, notre client recherche un (une) Responsable Centre d'Appels et Support pour animer, coordonner et gérer les activités de support à l'ensemble des utilisateurs, rattaché au RSI adjoint, Responsable du Pôle Technique.
Les missions :
- Gérer l'achat et le déploiement du parc, des postes de travail et fournitures liées à l'environnement utilisateur.
- Participer à la définition des processus, à leur automatisation et à leur mise en oeuvre.
- Garantir des processus de fourniture des services aux clients, dans le respect des coûts, des délais, et de la qualité.
- Animer et développer le pôle exploitation.
- Mettre en oeuvre et suivre les indicateurs d'activité de son périmètre et gérer la communication auprès des utilisateurs.
- Encadrer une équipe de 14 personnes (interne et prestataires) sur l'ensemble du périmètre.
Horaires : du lundi au vendredi, avec potentiellement et de manière très rare opérations de nuits et/ou Week ends. Participation au cycle d'astreinte de la DSI.
Savoirs-être :
- Écouter, réagir, anticiper, communiquer
- Sens du service
- Capacité à suivre des procédures d'exploitation
- Capacité rédactionnelle de procédures opérationnelles
- Organisé, Méthodique,
- Resistance au stress
Savoirs (connaissances) :
- ITIL / ITMS
- Outil de gestion de tickets
- Outil de gestion de projet
- Outil d'automatisation de l'exploitation
- Outil de gestion des postes de travail (type InTune, WorkSpace One, etc.)
Si vous souhaitez contribuer à des projets innovants au sein d'une structure qui a du sens, envoyez votre CV et lettre de motivation à ****@****.** mentionnant le sujet « Candidature - Responsable centre d'appels & supports H/F » ou répondez à cette annonce.
Juliette, consultante spécialisée sur les métiers de l'IT sur la Bretagne, la Mayenne et la Sarthe au sein du cabinet de recrutement Harry Hope accompagne les candidats dans leurs recherches d'une meilleure opportunité professionnelle sur leur secteur géographique privilégié.
Nous ne sommes pas une ESN, nous intervenons dans la mise en relation avec des clients finaux sur des postes en CDI. Notre client, un établissement de santé, recherche un Responsable Centre d'Appels & Support (H/F) afin de renforcer son équipe.
Mutuelle, RTT
