Alternant - Chargé d'étude satisfaction client (F/H)
il y a 4 semaines
Animer le dispositif de façon transverse, en collaboration fonctionnelle avec les Responsables Satisfaction (RSAT) en déployant les pratiques de gestion de projet et d'amélioration continue sur l'ensemble des services de son périmètre ;
Collecter les irritants clients, coordonner l'instruction des irritants et assurer le suivi des actions d'améliorations ;
Participer à la réalisation des indicateurs réclamations et aux analyses qualitatives des motifs de réclamations ;
Contribuer à l'exploitation des baromètres de satisfaction client ;
Participer au pilotage du plan de contrôle des réclamations
Profil recherché
Vous êtes dotés de capacités d'analyse et de synthèse,
Vous êtes force de proposition,
Vous maitrisez l'analyse et l'interprétation des indicateurs statistiques et des résultats d'enquêtes,
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles,
Vous êtes méthodique, organisé et possédez des capacités de planification,
Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques.
Esprit d'initiative ;
Sens relationnel ;
Disponibilité ;
Autonomie ;
Réactivité ;
Rigueur ;
Curiosité
Présentation de Ag2r la Mondiale
Spécialiste de l'assurance de la personne, dans une approche à la fois individuelle et collective, AG2R LA MONDIALE est le premier groupe de protection sociale en France.
Nous apportons à chacun de nos clients et à leurs familles, des solutions innovantes et personnalisées au prix le plus juste, pour sécuriser leurs revenus actuels et futurs, leur santé, et les protéger contre les accidents de la vie.
Nous sommes une société de personnes à gouvernance paritaire et mutualiste. Nos choix sont donc définis par nos clients, directement ou via leurs représentants : nos intérêts sont leurs intérêts.
Au coeur du modèle de protection sociale français, nous conjuguons au quotidien la solidarité et la performance. La gestion rigoureuse de nos risques et de nos actifs nous permet ainsi de protéger 15 millions de personnes en France.
Nous sommes mobilisés en permanence pour sécuriser durablement nos clients et, ainsi, pour restaurer leur capacité à se projeter vers l'avenir.
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Alternance - Chargé de Satisfaction Client H/F
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps pleinAnimer le dispositif de façon transverse, en collaboration fonctionnelle avec les Responsables Satisfaction (RSAT) en déployant les pratiques de gestion de projet et d'amélioration continue sur l'ensemble des services de son périmètre ;Collecter les irritants clients, coordonner l'instruction des irritants et assurer le suivi des actions...
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Chargé d'Études Thermiques
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France RFC Consulting Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, Bureau d'études Thermiques à taille humaine, un Chargé d'études thermiques H/F en CDI.Ce BET propose des missions de conseils, d'audits énergétiques et plus globalement des missions pour améliorer la performance énergétique des bâtiments en favorisant l'utilisation des énergies renouvelables. La...
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Conseiller Développement Relation Client
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France MMA Assurances – Groupe Covéa Temps pleinConseiller Développement Relation Client F/H - AlternanceRejoignez une équipe de 14 collaborateurs au sein du service Flottes Auto Matériel MMA, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.Vos missions au quotidien :- Nous recrutons un Conseiller Développement Relation Client F/H en...
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Chargé d'Études VRD
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France VERDI BUREAU D'ETUDES INGENIERIE ET CONSEIL Temps pleinDans le cadre de son développement, la société Verdi Ingénierie Coeur de France souhaite recruter en CDI un Chargé d'études VRD - aménagements paysagers (F/H). Le poste est basé à Chartres.Rattaché.e au Responsable d'équipe, votre rôle principal est d'assurer la conduite de missions de MOE sur des projets de VRD - aménagements urbains et...
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Chargé d'Études en Électricité
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France RFC Consulting Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, Bureau d'études Thermiques à taille humaine, un Chargé d'études en électricité H/F en CDI.Ce BET propose des missions de conseils, d'audits énergétiques et plus globalement des missions pour améliorer la performance énergétique des bâtiments en favorisant l'utilisation des énergies renouvelables....
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Alternant Master
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Logistique / Achats Titre du poste Alternant Master - Chargé de Missions Immeubles et Travaux H/F Description du poste La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France, départements Eure & Loir (28) et Loir & Cher (41), défend des valeurs de proximité, de solidarité, et plus généralement les valeurs...
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Alternance Chargé D'affaires en Gestion Privée
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Vous recherchez LA meilleure alternance ?** Rejoignez les 100 alternants de la Caisse d'Epargne Loire Centre La Caisse d'Epargne Loire-Centre, c'est:- Une Banque appartenant au groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français- La Banque coopérative de référence avec ses 186 agences en région Centre Val de Loire- Plus de 1600...
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Chargé de Qualité
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Covéa Temps pleinChargé de qualité F/H - AlternanceRejoignez une équipe de 8 collaborateurs au sein du Service de la Qualité Opérationnelle et Excellence Utilisateurs / Centre d'Assistance Informatique.Le poste est à pourvoir à Chartres, dans le cadre d'un contrat d'alternance d'un ou deux ans pour la rentrée 2024.Vos missions au quotidien :Vous renforcez l'équipe...
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Alternance Chargé d'Affaires en Gestion Privée
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Caisse d'Epargne Loire - Centre Temps pleinPourquoi nous rejoindre ?La Caisse d'Epargne Loire Centre ambitionne d'innover et d'accompagner les jeunes talents futurs diplômés du monde bancaire. Elle vous offre l'opportunité de construire un parcours à votre image grâce à une variété de terrains de jeux (marchés des particuliers, professionnels, entreprises).La Caisse d'Epargne Loire Centre se...
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Chargé de pilotage F/H
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Covéa Temps pleinChargé de pilotage F/H - AlternanceRejoignez l'équipe de Carole, composée de 5 collaborateurs, au sein de la Direction des Marchés Professionnels et Entreprises MMA, dans le cadre d'un contrat d'alternance d'un an pour la rentrée 2024.Le poste pourra être basé à Chartres ou à Paris Montparnasse (des déplacements à Chartres seront alors à...
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Chargé de qualité F/H
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Covéa Temps pleinChargé de qualité F/H - Alternance Rejoignez uneéquipe de 8 collaborateurs au sein du Service de la Qualité Opérationnelle etExcellence Utilisateurs / Centre d'Assistance Informatique. Leposte est à pourvoir à Chartres, dans le cadre d'un contrat d'alternance d'unou deux ans pour la rentrée 2024. Vos missions au quotidien : Vousrenforcez...
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Conseiller Souscription Gestion en Centre de Gestion F/H – Alternance
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Covéa Temps pleinConseiller Souscription Gestion en Centre de Gestion F/H – Alternance Rejoignez une équipe de 13collaborateurs au sein de la Direction des marchés professionnels de MMA, dans le cadre d'uncontrat d'alternance d'1 an pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Chartres. Vos missions au quotidien : Dans un environnement de travail convivial,...
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Charge(E) D'études
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Conseil Départemental de l'Eure et Loir Temps pleinVous assurez des missions d'études, de conception et de suivi de projets en maîtrise d'oeuvre sur tous types de bâtiments appartenant à la collectivité ou au SDIS : monuments historiques, bureaux, bâtiments techniques (centres de mobilité immédiate des routes, centre de secours,)Le Conseil Départemental c'est un collectif d'environ 2000...
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Alternant Master
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole des Régions du Centre Temps pleinLa Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France, départements Eure & Loir (28) et Loir & Cher (41), fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Elle défend des valeurs de proximité, de solidarité, et plus généralement les valeurs mutualistes qui font partie des gènes du Crédit Agricole. C'est grâce à la force de ses 1200...
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Alternant - Assistant manager (F/H)
il y a 1 mois
Chartres, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps pleinL'alternant au centre de gestion de Chartres participera aux missions suivantes :Pilotage :Préparation/actualisation des indicateurs, des tableaux de bords.Optimisation et industrialisation des indicateurs, tableaux de bords.Organisation et animation :Préparer, animer des réunions et formaliser les comptes rendus ;Challenger l'espace collaboratif, les...
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Alternant - Assistant manager (F/H)
il y a 4 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Ag2r la Mondiale Temps pleinL'alternant au centre de gestion de Chartres participera aux missions suivantes :Pilotage :Préparation/actualisation des indicateurs, des tableaux de bords.Optimisation et industrialisation des indicateurs, tableaux de bords.Organisation et animation :Préparer, animer des réunions et formaliser les comptes rendus ;Challenger l'espace collaboratif, les...
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Conseiller en assurance
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Covéa Temps pleinEntreprise :Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.Acteur économique majeur des territoires, grâce à...
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Alternant HSE
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Novo Nordisk AS Temps pleinTu veux faire partie d'une entreprise en pleine expansion ? Tu souhaites évoluer dans une entreprise internationale ? Tu souhaites acquérir une première expérience dans l'industrie pharmaceutique ? Envoie-nous ta candidature Notre opportunité est basée sur le site de production à Chartres. Sur un site de production en pleine évolution, nous...
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Alternant HSE
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France Novo Nordisk Temps pleinTu veux faire partie d'une entreprise en pleine expansion ? Tu souhaites évoluer dans une entreprise internationale ? Tu souhaites acquérir une première expérience dans l'industrie pharmaceutique ? Envoie-nous ta candidature Notre opportunité est basée sur le site de production à Chartres. Sur un site de production en pleine évolution, nous...
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Ingenieur d'etudes h/f
il y a 2 semaines
Chartres, Centre-Val de Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Rattaché au Directeur Technique, vos missions sont les suivantes : -Réaliser des études techniques pour des projets en France et à l'international,-Définir les solutions techniques à préconiser en fonction des projets,-Effectuer les dimensionnements hydrauliques et géotectoniques,-Rédiger les notes techniques hydrauliques et...
