Gestionnaire adv confirmé H/F

il y a 4 semaines

NeuillysurSeine, Île-de-France KARA TT Temps plein

Quelles sont les missions ?

Vous rapportez hiérarchiquement au Responsable du Service Client.
En qualité de gestionnaire service clients, vos missions seront les suivantes:
Être en mesure de faciliter le partenariat client en périphérie de la vente en sachant :
- Faire livrer des échantillons avec accord de la hiérarchie,
- Répartir les " goodies & co " selon les dotations attribuées
- Prendre en charge des commandes dites " VIP " (salons, associations, amicales, etc...) et renseigner quant aux informations prix, délais, stocks...
- Accompagner les nouveaux clients (appels post 1ères commandes, création de leur compte epro, réceptionner leurs 1ères commandes...)
- Maintenir le fichier clients (modifications coordonnées, classification typologie...)
Être en mesure de garantir l'acte de vente selon les attentes clients et commerce en sachant :
- Prendre en charge la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mails ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI),
- Renseigner, informer les clients que ce soit au téléphone ou par e-mail, et enregistrer des commandes via un ERP,
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande (minima, blocage, échéance, disponibilité des produits et de la production...)
- Planifier et suivre les livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service Logistique,
- Gérer les commandes spécifiques de certains clients (groupes et/ou export) dans le respect de leur cahier des charges,
- Prospecter, relancer des clients et proposer des promotions et autres animations commerciales en cours,
Être en mesure de garantir le traitement des réclamations et la relation avec les transporteurs en sachant :
- Traiter et résoudre les litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées en toute impartialité et dans le respect des process en vigueur ...
- Traiter les SAV d'entités telles qu'ePro..., suivre et relancer les réclamations inter-services,
- Valider ou informer les retours produits de Province,
- Suivre les délais des livraisons en-cours et demander des devis aux transporteurs et comparer les meilleures offres qualité/prix...
- Valider les factures transporteurs
Être en mesure d'assister le (la) Responsable service client dans des fonctions administratives en sachant :
- Ouvrir les comptes clients selon le process en vigueur,
- Faire des extractions de données depuis l'ERP, les analyser et rédiger les conclusions,
- Calculer les taux de service d'un fournisseur ou d'un client,
- Prendre en charge et suivre le reporting d'un client,
- Garantir la confidentialité des données,
Liste non exhaustive
Poste à pourvoir en CDI.
Rémunération annuelle brute de 35 kEUR 13eme mois compris.

Quel est le profil idéal ?

Vos compétences:
- outils informatiques tel que le pack Office et des progiciels (ERP) de type SAP,
- Excellente maitrise du logiciel Excel (tcd, recherches V/H..., filtre avancé, liste déroulante, etc...)
- qualités rédactionnelles (orthographe, clarté, synthèse...),
- l'art de la négociation, la volonté de résoudre des problématiques,
- le sens du commerce et grand sens de l'écoute,
- le respect des process et consignes,
- excellent sens du service clients,
- ponctualité, rigueur,
- adaptabilité aux changements de situation,

Qui a publié cette offre ?

KARA Travail Temporaire et Placement recherche pour l'un de ses clients, très belle société familiale située à Gennevilliers (92), un Gestionnaire adv confirmé H/F en CDI.

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Véritable support de la direction commerciale France / Europe, vous ferez en sorte de fluidifier les expéditions et le...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Véritable support de la direction commerciale France / Europe, vous ferez en sorte de fluidifier les expéditions et le...

  • Gestionnaire ADV H/F

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France KARA TT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur des Ventes, vous prenez les demandes des Franchisés pour assurer le bon déroulement des ventes et de la logistique.Vous travaillez en coordination avec les différents magasins, le service communication, les achats, le marketing et êtes garant de la satisfaction client.Vos missions: - Accueil...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France CENTURION SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Direction Administrative et Financière, vos principales missions sont : - Gérer le processus complet de facturation clients, en veillant à l'exactitude des données et au respect des délais. - Traiter les appels entrants des clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes de manière efficace...

  • Gestionnaire ADV H/F

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France CENTURION SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Direction Administrative et Financière, vos principales missions sont : - Gérer le processus complet de facturation clients, en veillant à l'exactitude des données et au respect des délais. - Traiter les appels entrants des clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes de manière efficace...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) GESTIONNAIRE RELATIONCLIENTS, dans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) GESTIONNAIRE RELATIONCLIENTS, dans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine...

  • Gestionnaire adv export H/F

    Il y a 2 mois

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions sont : - Gestion des commandes de la réception jusqu'au transport - Établissement des documents nécessaire à l'exportation- Respecter l'ensemble des réglementations internes / externes ( procédures douanières, incoterms, crédits documentaires ) - Organisation et optimisation de la logistique d'exportation avec...

  • Gestionnaire adv export h/f

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Géraldine, Consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions en Supply. Je recherche pour l'un de mes clients basés à Asnières sur Seine : Un GESTIONNAIRE ADV EXPORT en CDI.Au sein de la direction Supply Chain, vous rejoindrez une équipe de 8 personnes, pour assurer les missions...

  • Gestionnaire adv export h/f

    Il y a 2 mois

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Géraldine, Consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions en Supply. Je recherche pour l'un de mes clients basés à Asnières sur Seine : Un GESTIONNAIRE ADV EXPORT en CDI.Au sein de la direction Supply Chain, vous rejoindrez une équipe de 8 personnes, pour assurer les missions...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France JOBBERRY SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Directement rattaché à la Responsable ADV Export, dans une ambiance alliant travail et convivialité, vous serez en charge d'un portefeuille clients.A ce titre, vos principales missions seront :- Enregistrer et saisir les commandes export- Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprise- Renseigner un client- Réaliser un suivi...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    Il y a 2 mois

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France JOBBERRY SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Directement rattaché à la Responsable ADV Export, dans une ambiance alliant travail et convivialité, vous serez en charge d'un portefeuille clients.A ce titre, vos principales missions seront :- Enregistrer et saisir les commandes export- Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprise- Renseigner un client- Réaliser un suivi...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 1 semaine

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France Talents Croisés Temps plein

    Quelles sont les missions ?Directement rattaché à la Responsable ADV Export, dans une ambiance alliant travail et convivialité, vous serez en charge d'un portefeuille clients.A ce titre, vos principales missions seront :- Enregistrer et saisir les commandes export- Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprise- Renseigner un client- Réaliser un suivi...

  • Assistant ADV F/H

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est un Groupe leader dans le domaine immobilier.Afin de renforcer l'équipe ADV, il recherche un Assistant ADV F/H basé à Neuilly sur Seine.Rattaché au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos principales missions seront :Paramétrer sur les systèmes informatiques (CRM, Hexalog, Protel et autres) Gérer le suivi...

  • Assistant Administratif F/H

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Fyte Assistanat & ADV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Aujourd'hui je recrute un Assistant Administratif F/H pour l'une des marques de notre groupe, Soorcing qui est spécialisée dans la recherche et la préqualification de talents. Rattaché à la Directrice vos principales missions seront : * La mise à jour de fichiers Excel * La gestion administrative * L'organisation...

  • Assistant Administratif F/H

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Fyte Assistanat & ADV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Aujourd'hui je recrute un Assistant Administratif F/H pour l'une des marques de notre groupe, Soorcing qui est spécialisée dans la recherche et la préqualification de talents. Rattaché à la Directrice vos principales missions seront : * La mise à jour de fichiers Excel * La gestion administrative * L'organisation...

  • Gestionnaire service clients confirmé H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France KARA TT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous rapportez hiérarchiquement au Responsable du Service Client.En qualité de gestionnaire service clients, vos missions seront les suivantes:Être en mesure de faciliter le partenariat client en périphérie de la vente en sachant :- Faire livrer des échantillons avec accord de la hiérarchie,- Répartir les " goodies & co "...

  • Gestionnaire service clients confirmé H/F

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France KARA TT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous rapportez hiérarchiquement au Responsable du Service Client.En qualité de gestionnaire service clients, vos missions seront les suivantes:Être en mesure de faciliter le partenariat client en périphérie de la vente en sachant :- Faire livrer des échantillons avec accord de la hiérarchie,- Répartir les " goodies & co "...

  • Assistant de Direction F/H

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Fyte Assistanat & ADV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est une entreprise dans le secteur du service. ll recrute un Assistant de Direction/Office Manager F/H. Rattaché au Pdg fondateur, au sein d'une équipe de 15 personnes, vos missions seront les suivantes : * Interface avec les interlocuteurs divers : internes, prestataires, sous-traitants, conseils * Participation...

  • Office Manager F/H

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Fyte Assistanat & ADV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est une entreprise dans le secteur du service. ll recrute un Office Manager F/H. Rattaché au Pdg fondateur, au sein d'une équipe de 15 personnes, vos missions seront les suivantes : * Interface avec les interlocuteurs divers : internes, prestataires, sous-traitants, conseils * Participation active à la stratégie...