Gestionnaire service clients confirmé H/F
il y a 1 mois
Quelles sont les missions ?
Vous rapportez hiérarchiquement au Responsable du Service Client.
En qualité de gestionnaire service clients, vos missions seront les suivantes:
Être en mesure de faciliter le partenariat client en périphérie de la vente en sachant :
- Faire livrer des échantillons avec accord de la hiérarchie,
- Répartir les " goodies & co " selon les dotations attribuées
- Prendre en charge des commandes dites " VIP " (salons, associations, amicales, etc...) et renseigner quant aux informations prix, délais, stocks...
- Accompagner les nouveaux clients (appels post 1ères commandes, création de leur compte epro, réceptionner leurs 1ères commandes...)
- Maintenir le fichier clients (modifications coordonnées, classification typologie...)
Être en mesure de garantir l'acte de vente selon les attentes clients et commerce en sachant :
- Prendre en charge la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mails ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI),
- Renseigner, informer les clients que ce soit au téléphone ou par e-mail, et enregistrer des commandes via un ERP,
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande (minima, blocage, échéance, disponibilité des produits et de la production...)
- Planifier et suivre les livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service Logistique,
- Gérer les commandes spécifiques de certains clients (groupes et/ou export) dans le respect de leur cahier des charges,
- Prospecter, relancer des clients et proposer des promotions et autres animations commerciales en cours,
Être en mesure de garantir le traitement des réclamations et la relation avec les transporteurs en sachant :
- Traiter et résoudre les litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées en toute impartialité et dans le respect des process en vigueur ...
- Traiter les SAV d'entités telles qu'ePro..., suivre et relancer les réclamations inter-services,
- Valider ou informer les retours produits de Province,
- Suivre les délais des livraisons en-cours et demander des devis aux transporteurs et comparer les meilleures offres qualité/prix...
- Valider les factures transporteurs
Être en mesure d'assister le (la) Responsable service client dans des fonctions administratives en sachant :
- Ouvrir les comptes clients selon le process en vigueur,
- Faire des extractions de données depuis l'ERP, les analyser et rédiger les conclusions,
- Calculer les taux de service d'un fournisseur ou d'un client,
- Prendre en charge et suivre le reporting d'un client,
- Garantir la confidentialité des données,
Liste non exhaustive
Poste à pourvoir en CDI.
Rémunération annuelle brute de 35 kEUR 13eme mois compris.
Quel est le profil idéal ?
Vos compétences:
- outils informatiques tel que le pack Office et des progiciels (ERP) de type SAP,
- Excellente maitrise du logiciel Excel (tcd, recherches V/H..., filtre avancé, liste déroulante, etc...)
- qualités rédactionnelles (orthographe, clarté, synthèse...),
- l'art de la négociation, la volonté de résoudre des problématiques,
- le sens du commerce et grand sens de l'écoute,
- le respect des process et consignes,
- excellent sens du service clients,
- ponctualité, rigueur,
- adaptabilité aux changements de situation,
Qui a publié cette offre ?
KARA Travail Temporaire et Placement recherche pour l'un de ses clients, très belle société familiale située à Gennevilliers (92), un Gestionnaire service clients confirmé H/F en CDI.
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Gestionnaire adv confirmé H/F
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France KARA TT Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous rapportez hiérarchiquement au Responsable du Service Client.En qualité de gestionnaire service clients, vos missions seront les suivantes:Être en mesure de faciliter le partenariat client en périphérie de la vente en sachant :- Faire livrer des échantillons avec accord de la hiérarchie,- Répartir les " goodies & co "...
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Gestionnaire Clients F/H
il y a 3 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Fyte Intérim Temps pleinMon client, une société reconnu dans le domaine de la pub et du marketing digital recherche un Gestionnaire Clients F/H, à Paris. Un profil hybride entre le controle de gestion et la facturation. Sous la responsabilité de la responsable du service Gestion, et dans une équipe de 5 personnes, vous aurez en charge la responsabilité d'un portefeuille...
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Consultant junior/confirmé Audit interne
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant Thornton France Temps pleinQuelles sont les missions ?Dans le cadre de son développement, notre département Conseil dédié au secteur financier recherche un(e) Consultant(e) junior ou confirmé(e) en Audit Interne basé(e) à Neuilly-sur-Seine.Notre activité de conseil pour le secteur financier est intégrée à notre « Hub PEPS-FS » qui regroupe environ 200 collaborateurs...
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Collaborateur comptable confirmé H/F
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinQuelles sont les missions ?Consultant en recrutement chez Fed Finance, je recherche un collaborateur comptable confirmé (F/H) en CDI à Neuilly-sur-Seine Votre fonctionDans le cadre d'un remplacement et rattaché aux associés, vous aurez à prendre en charge la gestion d'un portefeuille de 30 dossiers (tpe, pme, service, industrie, immobilier, btp,...
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Business Analyst Confirmé F/H
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France THEODORE SEARCH Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Direction générale et en collaboration avec un chef de projet SI, vous avez en charge la coordination des projets SI ( ERP, CRM, PRM, Compliance...), du recueil du besoin et jusqu'à la livraison du projet.Voici vos missions principales:Participation à l'élaboration des cahiers des charges,Évaluation des...
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Ingénieur d'affaires confirmé
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Talents Commerciaux Temps pleinQuelles sont les missions ?TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONSCOMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETSPROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT ÀVOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LESOUHAIT D'UNE COLLABORATION SATISFAISANTE SUR LE LONG TERME,...
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Développeur confirmé h/f
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Développeur C#.NET/WPF/WIN32 Confirmé, vos principales responsabilités seront : * L'application des stratégies de configuration et de sécurité, * Le déploiement d'applications bureautiques et pédagogiques, * La mesure de l'usage et l'instrumentation, * Le diagnostic et la correction à distance des anomalies, *...
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Gestionnaire ADV H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France KARA TT Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur des Ventes, vous prenez les demandes des Franchisés pour assurer le bon déroulement des ventes et de la logistique.Vous travaillez en coordination avec les différents magasins, le service communication, les achats, le marketing et êtes garant de la satisfaction client.Vos missions: - Accueil...
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 4 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) GESTIONNAIRE RELATIONCLIENTS, dans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine...
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Gestionnaire de copropriétés
il y a 1 mois
Asnières-sur-Seine, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous avez la responsabilité d'un portefeuille compris entre 45 et 50 immeubles et vous êtes accompagné d'un(e) assistant(e).Missions principales :Gestion Opérationnelle et Technique :- Effectuer les visites techniques des immeubles.- Entretenir des relations avec les prestataires externes.- Superviser les travaux en veillant au...
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Gestionnaire Administration du Personnel junior F/H
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PAY JOB Temps pleinQuelles sont les missions ?PAYJOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuisplus de 12 ans, accompagne ses clients et candidats avec réactivitéet transparence.Notre force ? Notre compréhension du secteur de la paie et de sesspécificités métiers nous permet d'accompagner nos talents àchaque étape du recrutement : du premier...
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Gestionnaire de Patrimoine H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps pleinMissions :Être le référent principal et assurer l'entretien des sites en gestion (environ 30 ERP) :Visites trimestrielles avec les directeurs des sites, Rapports et suivis des travaux par site, Conduite d'opérations de maintenance tous corps d'état en correctif et en préventif avec la régie bâtiment ou les entreprises.Assurer le pilotage de marchés...
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Gestionnaire de Paie Confirmée SILAE F/H
il y a 3 semaines
Champs-sur-Marne, Île-de-France BEHIVE Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du poste :Intégré(e) au sein d'un pôle social structuré (5 personnes) et rattaché(e) à la Responsable du Pôle Social, vous gérez un portefeuille de dossiers en multi-convention en totale autonomieA ce titre, vos missions seront :L'élaboration des bulletins (300/350 bulletins pour une 40aine de dossiers)...
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Collaborateur Paie Confirmé
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant Thornton France Temps pleinQuelles sont les missions ?Votre mission chez Grant Thornton France :Au sein de notre département International Business Advisory Services basé à Neuilly-sur-Seine, vous intégrez notre équipe en tant que Collaborateur Paie Confirmé. Vous serez rattaché à un Manager opérationnel.Vous prenez en charge le traitement complet de dossiers de paie pour le...
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Directeur général des services h/f
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France QUADRA CONSULTANTS Temps pleinQuelles sont les missions ?En forte proximité avec le Maire, vous mettez votre leadership au service du projet de mandat et de l'administration dont vous assurez le pilotage pour la mise en oeuvre concrète du projet politique. Ainsi, vous impulsez une organisation opérationnelle, participez à la définition et à la planification des projets de la...
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Gestionnaire ADV H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France CENTURION SEARCH Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché à la Direction Administrative et Financière, vos principales missions sont : - Gérer le processus complet de facturation clients, en veillant à l'exactitude des données et au respect des délais. - Traiter les appels entrants des clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes de manière efficace...
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Gestionnaire copropriete h/f
il y a 3 semaines
Asnières-sur-Seine, Île-de-France CLIFF PARTNERS Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que gestionnaire de copropriété, vous serez un élément clé de notre équipe, prenant en charge un portefeuille stimulant de 40 immeubles totalisant 1200 lots, situés à Asnières sur Seine. Vous travaillerez en binôme avec une assistante de copropriété, favorisant une collaboration efficace.Vos responsabilités...
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Acheteur IT et Prestations intellectuelles Confirmé
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant Thornton France Temps pleinQuelles sont les missions ?Votre mission chez Grant Thornton France :La practice Sourcing et Supply Chain de Grant Thornton est spécialisée en conseil achats à haute valeur ajoutée (diagnostic achats, définition d'une politique achats, transformation/refonte/optimisation des organisations et des processus achats, category management, benchmark, mesure...
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Gestionnaire de paie et ADP H/F
il y a 2 semaines
Carrières-sur-Seine, Île-de-France PAY JOB Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre client, un(e) GESTIONNAIRE DE PAIE ET ADP (H/F) EN INTÉRIM (2 MOIS RENOUVELABLE) SUR CARRIÈRES-SUR-SEINE Au sein du service paie composé de 3 personnes, vous interviendrez enrenfort de l'équipe *Traitement de la paie (saisie des variables, établissement des bulletins, traitement des dossiers...
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Assistant Confirmé
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Grant Thornton France Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du Département Expertise Conseil de notre bureau de Neuilly sur Seine, vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire structurée, réalisant des missions d'Expertise-Comptable et de Conseil variées.Nos activités comportent :- des missions de tenue et de surveillance portant sur un portefeuille clients composé...