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Alternance chargé(e) de qualité
il y a 4 semaines
Quelles sont les missions ?
RATP Dev assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 13 pays au travers de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
Au sein de la BU, la Direction Marketing, Qualité et Etudes intervient en support auprès des 50 filiales situées en France. Pour accompagner les différents projets en cours de cette Direction, nous proposons un stage en qualité de chargé(e) de Qualité - QSE.
Missions :
Rattaché(e) au Responsable Qualité France, vous l'accompagnez sur les sujets de la qualité et d'amélioration continue. Vous serez amené à soutenir également l'accompagnement de nos filiales.
Vos missions s'articulent autour de 3 missions principales en lien avec l'équipe Marketing, Qualité et Etudes :
Système de management
Assurer le suivi et la mise à jour des supports internes et externes pour la direction et nos filiales :
Concevoir et mettre à jour les référentiels qualité de service et la documentation QSE/RSE
Mettre à jour le catalogue de solutions qualité
Alimenter la base documentaire Excellence Opérationnelle - QSE/RSE
Retour d'expérience et amélioration continue :
Benchmark des bonnes pratiques et veille réglementaire et normative
Réaliser les notes méthodologiques qui complètent les plans d'actions proposées.
Piloter le reporting des KPI Qualité / RSE
Piloter les enquêtes satisfaction des filiales.
Alimenter et consolider le reporting des indicateurs qualité de service et QSE/RSE des filiales.
Coordonner le programme de relation de service
Coordonner avec le prestataire la conception et le déploiement des solutions
Piloter le déploiement des formations de relation de service
Quel est le profil idéal ?
De formation niveau Master 2 qualité, QSE, qualité et management intégré.
Curiosité pour les questions qui touchent la mobilité, le transport de voyageurs et les territoires,
1ière expérience communication au sein d'une entreprise appréciée
A l'aise avec les chiffres, maîtrise d'Excel
Bon niveau à l'oral et à l'écrit,
Motivé(e), organisé(e), rigoureux(se),
Bon sens relationnel, capacité à travailler en équipe,
Proactif, autonome.
Poste basé à Paris Gare de Lyon)
Durée : 1 an
Disponibilité : Septembre 2024
Télétravail ou sur site si les conditions sanitaires le permettent.
Qui a publié cette offre ?
RATP Dev France-Suisse est une filiale de RATP Dev. Nous assurons la conception, l'exploitation et la maintenance de réseaux de métros automatiques, bus, tramways et autres modes de transport public pour se rendre au travail, à l'école, pour se déplacer, ou pour se connecter avec ses amis, sa famille. Nous sommes présents dans 15 pays et plus de 100 filiales et nous nous engageons avec passion, détermination, audace et transparence pour transporter les voyageurs du quotidien, relier les communautés, promouvoir une innovation utile et raisonnée et contribuer de manière responsable au développement économique et social. Parce que les transports en commun font sens pour la planète, les communautés, les territoires et la vie quotidienne, nous nous engageons chaque jour pour la qualité de vie en ville.
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Alternance Chargé(e) de recouvrement
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVos missions :Gestion des encours clients, en France et à l'internationalContrôle de la balance âgéeSuivi des relances (téléphone, email, courrier)Coordination avec les équipes opérationnelles marketing et commercialesParticipation aux clôtures comptables semestriellesAide au reportingL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning,...
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Alternance Chargé(e) de Relation Propriétaire
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste des Vacances, un(e) Chargé(e) de Relation Propriétaire en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour...
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Alternance Assistant Qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVous réalisez des reporting au sein de la Direction des Opérations sur la base d'indicateurs qualité normés et au moyen de : écoutes qualité, analyse du temps de traitement des dossiers, analyse de la pertinence des réponses fournies, appel des clients non satisfaits et détracteurs, voire études et écoutes par des prestataires externes si...
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Alternance Chargé(e) de Qualité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Pullman Hotels & Resorts Temps pleinDescription de l'entrepriseAu pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu'une carte postale, IT'S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARDSes 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole...
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Alternance Chargé(e) de Facturation Fournisseurs
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions innovantes, son Chargé(e) de Facturation Fournisseurs, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé de relations client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, cabinet d'avocats, un(e) Chargé(e) de relations clienten contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l'alternance nouvelle...
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Alternance Chargé de contrôle qualité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinRésuméAlternance Chargé de contrôle qualité - Paris (F/H), 75001 Paris, alternance, Temps plein.Fonction : IngénierieEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans les études de marché et le crowdsourcing, une ou un chargé de...
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Alternance : Chargé de projet H/F (Apprentissage/Alternance)
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France E Ngineers Temps pleinKERING Chargé(e) de Projet Controlling (alternance) page is loaded KERING Chargé(e) de Projet Controlling (alternance) Apply locations PARIS time type Full time posted on Posted 19 Days Ago job requisition id R129775 Summary Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la...
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Chargé de qualité en alternance
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps pleinDescription du postePosteQualité - Chargé de qualité Intitulé du posteChargé de qualité en alternance - Paris H/F Missions principales L'alternant en qualité travaille en étroite collaboration avec l'équipe qualité pour aider à maintenir et améliorer les normes de qualité de l'entreprise. Il ou elle est responsable de la mise en œuvre de la...
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Alternance Assistant(e) RH
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé en Conseil Immobilier, un(e) Assistant(e) RH en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle...
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Alternance Chargé en comptabilité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans l'industrie, un(e) chargé.e de marketing digital de gestion en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Alternance Chargé Marketing et Opérations
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la conciergerie, un(e) Chargé(e) Marketing Opérations en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...
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Alternance Chargé de communication
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinEn tant que Chargé(e) de communication, vous aurez pour principales missions :La contribution à la mise en œuvre du plan de communication annuel de la Direction de la Sécurité (DSEC) ;La production de contenus multimédias pour les supports de communication existants, en lien étroit avec les métiers de la DSEC afin d'assurer la promotion des...
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Alternance Chargé de contrôle qualité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de contrôle qualité - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la f
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Alternance Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans le bien-être Un Chargé de Clientèle - (H/F) pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2, Bachelor/Bac+3).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Missions...
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Alternance Chargé de Communication.
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVos missions pour le poste : Production de contenus pour le web : textes, posts pour les réseaux sociaux, photos, vidéos,...Supervision de la gestion du site web : mise à jour, référencement SEO...Organisation de campagnes : e-mailing, échange de bannières,...Community managementGestion de l'e réputation : réponses aux commentairesBenchmark de la...
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Alternance Assistant chargée de la Communication
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé dans le milieu associatif pour les hémophile,un Assistant chargée de la Communication en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...
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Alternance Chargé Marketing produits et partenariats
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé Marketing produits et partenariats en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle...
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Chargé(E) de Mission Qualité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupe IGS Temps pleinDepuis 1975, le Groupe IGS accompagne l'ensemble des publics dans l'acquisition des connaissances, compétences, diplômes et savoir-être nécessaires à leur réussite professionnelle comme personnelle. Le Groupe IGS permet à tous les publics d'avoir accès à des formations en adéquation avec leurs besoins et objectifs professionnels au travers de...
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Alternance Assistant(e) Comptable
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de recrutement spécialisée dans les domaines du tertiaire, expert des métiers en tension dans l'alimentaire, l'agro-alimentaire, l'hôtellerie et la restauration, un(e)Assistant(e) Comptableen contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos...