Emplois actuels liés à Incident & problem Process Owner Support - Toulouse, Occitanie - Sapiens Group
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Problem Manager IT
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps pleinMissionVous intégrerez une équipe Inetum de 90 personnes évoluant sur l'ensemble des composants d'infrastructures (systèmes, virtualisation, stockage, sauvegarde, réseaux et sécurité notamment) dans un environnement innovant et s'appuyant sur les principes Agile et ITIL.ResponsabilitésSuperviser le processus de gestion des incidents, participer à...
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Expert en résolution de problèmes informatiques en alternance
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France ESICAD Temps pleinESICAD Toulouse recherche un(e) Technicien(ne) H/F d'Exploitation informatique en contrat d'apprentissage pour assurer l'assistance téléphonique aux utilisateurs pour des incidents divers. Cette mission est basée sur la périphérie de Toulouse. Préparez votre formation professionnalisante Préparez votre formation professionnalisante en informatique...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France Citech Temps pleinDescription du PosteVous êtes à la Recherche d'une Nouvelle Aventure Professionnelle?Citech recherche un(e) Incident Manager pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée!Missions PrincipalesAssurer l'Efficacité et l'Efficience du processus de gestion des incidents.Produire l'Information à destination du management.Gérer les Incidents...
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Gestionnaire de Problèmes H/F
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps pleinMission Dans le cadre de votre mission pour un acteur majeur du secteur aéronautique, vous intégrerez une équipe dynamique d'Inetum composée de 90 professionnels spécialisés dans divers domaines d'infrastructure (Systèmes / Virtualisation / Stockage / Sauvegarde / Réseaux et sécurité, entre autres). Vous évoluerez dans un environnement...
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Gestionnaire de Problèmes H/F
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps pleinMission Dans le cadre de votre mission pour un acteur majeur du secteur aéronautique, vous intégrerez une équipe dynamique d'Inetum composée de 90 professionnels, travaillant sur divers composants d'infrastructure tels que les systèmes, la virtualisation, le stockage, la sauvegarde, ainsi que les réseaux et la sécurité. Vous évoluerez dans un...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinPrésentation du PosteExperis France recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe de spécialistes en résolution de problèmes. Le candidat idéal sera capable de gérer efficacement les incidents de niveau 1 et 1.5 sur les postes de travail et la bureautique, tout en fournissant un excellent service à nos clients.Compétences et...
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Technicien Support Helpdesk Spécialiste en Résolution de Problèmes
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps pleinQui sommes-nous?Experis France est une entreprise leader dans le domaine de la technologie et de la formation. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique.Quel est le rôle?Vous serez chargé de l'analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels de notre solution. Vous...
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Technicien Support de Proximité
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France UP SKILLS Temps pleinOffre de Poste : Technicien Support de ProximitéUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche un Technicien Support de Proximité pour son client, une ESN, pour un CDI à Toulouse.Missions ClésAccueil des Utilisateurs : identifier les besoins, fournir...
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Responsable des Incidents IT
il y a 1 jour
Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps pleinMissionNous recherchons un Responsable des Incidents IT pour rejoindre notre équipe Inetum à Toulouse. Vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes informatiques, ainsi que de la coordination des équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.Compétences requisesMaitrise des processus et bonnes pratiques ITILConnaissance...
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Responsable de la Gestion des Problèmes H/F
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps pleinMission Dans le cadre de notre collaboration avec un acteur majeur du secteur aéronautique, vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'Inetum, composée de 90 professionnels spécialisés dans divers domaines d'infrastructure (Systèmes, Virtualisation, Stockage, Sauvegarde, Réseaux et Sécurité). Vous évoluerez dans un environnement...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Citech Temps pleinDescription du PosteVous êtes à la Recherche d'un Défi Professionnel?Citech recherche un(e) Incident Manager pour rejoindre son équipe de professionnels de la gestion des incidents.Missions PrincipalesAssurer l'Efficacité et l'Efficience du processus de gestion des incidents.Produire l'Information à destination du management.Gérer les Incidents...
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Technicien Support de Proximité
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Consort Group Temps pleinOffre de PosteConsort Group, un leader dans les systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesFournir un support technique de proximité et de qualité aux utilisateurs.Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents techniques...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Ingénieur Analyse Incidents
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Groupe SII Temps pleinIngénieur Analyse IncidentsDescription du poste :L'Ingénieur Analyse Incidents est chargé de décoder les données des enregistreurs de vol (DFDR, QAR, DAR, SAR) suite à des incidents en vol en compagnie ou en réception. Les incidents peuvent concerner tous les ATA (moteurs, qualités de vols ou systèmes).Responsabilités :Décoder les données FDR...
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Technicien Poste de Travail, Support N2+
il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France MGI Consultants Temps pleinPoste de Travail et Support N2Vous rejoindrez notre équipe de spécialistes en poste de travail et support à MGI Consultants, où vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques complexes liés à la poste de travail.Compétences requisesExpérience en tant que technicien de proximitéConnaissance de SCCM, GPO et poste de travailCompétences en...
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Technicien Support Informatique N2
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France aeroemploiformation Temps pleinDescription du posteRéférence : AA1087ZH Aeroemploiformation, acteur clé dans le secteur informatique, recherche un technicien informatique N2 expérimenté pour relever des défis techniques passionnants. Ce poste vous permettra de mettre en avant vos compétences tout en contribuant à des projets innovants.Vos missionsSupport Utilisateur Avancé...
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Technicien Support Informatique N2
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France aeroemploiformation Temps pleinDescription du posteRéférence : AA1087ZH Aeroemploiformation, acteur clé dans le secteur informatique, recherche un technicien informatique N2 expérimenté pour relever des défis techniques passionnants. Ce poste vous permettra de mettre en avant vos compétences tout en contribuant à des projets innovants.Vos missionsSupport Utilisateur Avancé...
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Technicien Support Informatique N2
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France aeroemploiformation Temps pleinDescription du posteRéférence : AA1087ZH Aeroemploiformation, votre partenaire de confiance dans le secteur informatique, recherche un technicien informatique de niveau 2 expérimenté, prêt à relever des défis passionnants. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique où l'innovation et l'expertise technique sont au...
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Technicien(ne) en support informatique en alternance
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France ESICAD Temps pleinL'école de gestion et de commerce ESICAD Toulouse est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) H/F en alternance pour intégrer une entreprise partenaire. Ce poste consiste à fournir une assistance téléphonique aux utilisateurs pour divers incidents techniques. Pourquoi choisir entre une formation et un emploi quand vous pouvez bénéficier des deux ?...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 mois
Toulouse, Occitanie, France Dedalus Temps pleinVous souhaitez contribuer à un secteur qui a du sens ? Et désirez-vous améliorer la sécurité et la fiabilité des soins de santé ? Rejoignez Dedalus en tant que : Spécialiste Support Technique H/F Le consultant en assistance technique sera responsable du support local pour des installations parfois complexes, intégrées dans notre...
Incident & problem Process Owner Support
Il y a 4 mois
Vos missions seront les suivantes :
o Disposer de compétences approfondies en matière de test (tests fonctionnels et non de régression), de préférence dans l'environnement ServiceNow, notamment
o Test de mise à niveau pour les mises à niveau ServiceNow
o User Story Testing, - User Acceptance Testing, avec la possibilité de réussir/échouer les tests. Lorsque les tests ne sont pas en mesure d'expliquer cela en termes techniques requis avec le BA.
OMaintenir, développer et améliorer les cas de test, les suites de test et les plans de test conformément aux cadres de test ServiceNow - manuels et automatisés.
o Élaborer des scénarios de test UAT et des plans de test pour les utilisateurs finaux et les soutenir dans les tests.
o Capacité à collecter les exigences fonctionnelles auprès des responsables de processus et à les traduire en définitions techniques avec l'aide d'analystes commerciaux et de consultants techno-fonctionnels
o Assurer le suivi du développement technique et du déploiement des user stories de bout en bout, jusqu'à leur diffusion dans l'environnement de production
o Assurer la liaison avec les parties prenantes et les EMR pour s'assurer que les activités d'EAU sont effectuées et agir en conséquence en fonction des commentaires reçus
oÊtre en mesure d'agir à titre de remplaçant en recueillant les exigences opérationnelles et en répondant aux demandes au nom d'un titulaire de processus pendant son absence. Agir à titre de sous-ministre, mais pas au point de devenir pleinement responsable du processus qu'il appuie
o Communication : Capacité à documenter clairement et de manière concise tous les besoins techniques, à produire des présentations et à les adapter au public approprié.
o Capacité à mener des enquêtes auprès de la clientèle, à synthétiser et à présenter les résultats.
o Capacité à maintenir et à mettre à jour l'agilité dans le cadre du cycle de vie agile.
Prérequis fortement privilégiés
o Négocier le niveau de conversation et de technique en anglais (autres langues utiles)
o Une bonne connaissance pratique de ServiceNow et en particulier des modules Incident et Problème ITSM est indispensable.
