Agent de Conduite Tramway polyvalent Conducteur Receveur F/H

il y a 4 jours

Lille, Hauts-de-France Keolis Temps plein

AC CR F/H

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Keolis Lille Métropole exploite le réseau des transports en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Fort de ses 2 500 collaborateurs, Keolis Lille Métropole place le voyageur au cœur de ses préoccupations, de la maintenance du réseau à la mise en place de nouveaux services, en passant par la relation client. Nous recrutons en CDI des Agents de Conduite polyvalents Conducteurs Receveurs (AC CR) F/H.

Missions

L'agent de conduite tramway polyvalent conducteur receveur transporte la clientèle bus et tramway dans les meilleures conditions de confort, de sécurité et de délai afin d'entretenir et de développer l'image de marque et de qualité de service de l'entreprise, conformément au cahier des charges commercial et aux critères qualité définis.

Missions principales CR :

- Vérifier la conformité du véhicule à sa prise et à sa fin de service, et signaler les anomalies au chef de sortie/entrée de dépôt

- Accueillir et renseigner la clientèle

- Commercialiser les titres de transport au tarif en vigueur et gérer sa caisse; reverser les recettes et racheter des titres de transport par l'intermédiaire du DAC

- Transporter les voyageurs en respectant les horaires, en ayant une conduite sécuritaire respectueuse des règles et des autres utilisateurs de la voirie

- Appliquer la réglementation, les consignes de sécurité, les instructions et les procédures données par le PC Bus et/ou le Chef de sortie/entrée de dépôt

- Signaler les incidents constatés sur la ligne, les anomalies techniques concernant le matériel roulant et embarqué; et fournir les éléments d'information au PC Bus. Effectuer les dépannages de niveau 1 pour permettre la continuité de service (exemple: acquittement des alarmes matériel roulant, réinitialisation du pupitre SAEIV...)

- Informer la clientèle de toute modification d'exploitation (incident, retard...) et des éventuels détournements de lignes communiqués par le PC Bus ou par l'unité

- Appliquer les consignes en cas d'accident ou d'anomalie d'ambiance, et utiliser les documents à sa disposition (carnet de décharge, rapport de l'agent, rapport d'accident, documents KEOLIS LILLE METROPOLE/ILEVIA à remettre au tiers, déclaration de sinistre, anomalie, dysfonctionnement de ligne,...)

- Echanger avec sa hiérarchie sur les difficultés rencontrées dans l'exercice du métier de conducteur-receveur et proposer des idées d'amélioration

Missions principales de l'Agent de Conduite Tramway :

- Vérifier la conformité du véhicule et signaler les anomalies au PC Tramway

- Transporter les voyageurs en respectant les règles de sécurité et d'exploitation, les horaires et la régularité du trafic

- Appliquer la réglementation, les consignes et modes opératoires d'exploitation, et toutes instructions ou ordres donnés par le PC Tramway

- Signaler les incidents constatés sur la ligne, les anomalies techniques concernant le matériel roulant, fournir les éléments d'information au PC Tramway pour diagnostic. Effectuer des opérations de dépannage sur le MR Tramway et toutes interventions sur rame ainsi que toutes interventions sur aiguillages pour permettre la continuité du service

- Informer la clientèle de mofications d'exploitation (incident, retard...) communiquées, le cas échéant, par le PC Tramway

- Appliquer les consignes en cas d'accident ou d'anomalie d'ambiance, et utiliser les doucments à sa disposition (carnet de décharge, rapport de l'agent, rapport d'accident, document KLM à remettre au tier...)

- Participer à des groupes de travail pour améliorer le service et résoudre les difficultés rencontrées dans l'exercice du métier

- Action d'instruction auprès de ses collègues nouveaux entrants sur le méteir d'AC CR

- Participer au plan de remplacement en cas d'interruption du trafic Tramway en prenant la conduite d'un bus

RQ: liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d'organisation, technologiques

Profil

Vous être titulaire du permis B et D, de la FCO et FIMO validé à l'entrée en fonction du poste. Une expérience en relation clientèle est un plus et l'expérience de conduite de bus est appréciée.

Vous travaillez en horaires en roulement (matin, après-midi, journée, coupure et nuit), du lundi au dimanche, jours fériés compris.

Vous êtes titulaire de l'habilitation à la conduite commerciale tramway, de l'habilitation électrique BS BE Manoeuvre. Des immersions au sein de l'unité Tramway seront proposées.

Vous travaillez essentiellement assis. La conduite du tramway se fait dans une cabine close.

Vous êtes autonome, avez une capacité relationnelle, savez gérer les priorités et réagir vite face aux imprévus de circulation.

Vous avec un rôle d'accueil, d'assitance et d'information auprès de la clientèle.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et commerciales. Vous savez appliquer les procédures et les méthodes tout en respectant les règles (cadre juridique, consignes...).

Vous savez gérer une caisse et comprenez une langue étrangère.

Vous savez maintenir un haut niveau de vigilance et avez une maitrise parfaite dans les situations dégradées et face à une clientèle difficile.

Ce que nous avons à offrir

  • Prime de 13ème mois
  • Prime de vacances
  • Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un modèle managériale favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
  • Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la consommation d'énergie...)
  • Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)

  • Responsable Exploitation Transport F/H

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    Lille, Hauts-de-France Keolis Temps plein

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  • Responsable d'une équipe de conducteurs ou conductrices de Train

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    Publiée le 29/05/ Descriptif de l'offre Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des...

  • Responsable Conduite d'Opérations H/F

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    Lille, Hauts-de-France SYSTRA Temps plein

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  • Agent de propreté polyvalent F/H

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  • Responsable d'une équipe de conducteurs de Train

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    Lille, Hauts-de-France SNCF Temps plein

    Publiée le 29/05/ Descriptif de l'offre SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans pays, 31.4 milliards d'euros de chiffres d'affaires et plus de collaborateurs. Répartis sur tout le territoire national, plus de 14 salariés assurent la réalisation opérationnelle des circulations et leur...

  • Responsable Exploitation Transport F/H

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Keolis Temps plein

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  • Responsable Exploitation Transport F/H

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France Keolis Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Keolis Temps plein

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  • Responsable Exploitation Transport F/H

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France KEOLIS limited Temps plein

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu.Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le...

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    Mission Nous recherchons un(e) : Agent d'entretien polyvalent (H/F) CDD pouvant déboucher sur un CDI Temps complet : 35/semaine A partir du : Au plus tôt Horaires de travail du Lundi au Vendredi : principalement le matin avant ouverture des locaux Taux horaire brut : à définir Adresse du site : Essentiellement sur Lille et sa métropole,...

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    Agent de gestion administrative projet "évolution du métro" (H/F) Contexte La Métropole Européenne de Lille, établissement public de coopération intercommunale, rassemble plus d'un million d'habitants et 95 communes. Son territoire est à la fois rural et urbain, fait de grandes villes et de villages. Elle exerce ses compétences dans 19...

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    Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, DELPHARM connaît un développement soutenu de son chiffre d'affaires, celui-ci atteignant aujourd'hui près de 950 millions d'euros par an, et regroupant un peu plus de 6000 collaborateurs. Leader européen et parmi le top 5 des généralistes mondiaux,...

  • conducteur de ligne

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    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

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    Lille, Hauts-de-France CHU de Lille Temps plein

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    Jubil intérim recrute Notre agence d'emploi recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur industriel une personne qualifiée en tant que conducteur de lignes (F/H) Les missions proposées si vous l'acceptez sont les suivantes : - Conduire l'outil de production en assurant sa bonne marche - Approvisionner et préparer les installations...

  • Conducteur de Travaux Second Œuvre

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  • Conducteur de Travaux Chauffage Urbain

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    Lille, Hauts-de-France PAY JOB Temps plein

    Notre cabinet de recrutement spécialisé dans l'Immobilier vous accompagne pour vos recrutements auprès de différents acteurs du secteur comme les Promoteurs immobiliers, Fonciers, Bailleurs sociaux, Sociétés d'administration de biens immobiliers, Sociétés de conseil en Immobilier d'entreprise, etcTALENTS CONSTRUCTION, Cabinet de Recrutement dédié...

  • Conducteur de travaux

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France ALENTA Temps plein

    Nous recrutons un Conducteur de travaux – promoteur résidentiel H/F en CDI. Vous pilotez la réalisation des travaux conformément aux obligations contractuelles et réglementaires en lien avec le Directeur Technique. Le poste est basé à Lille. La rémunération proposée se situe entre 30 000€ et 35 000€ brut annuel sur 13 mois. Alenta est un...

  • Conducteur de Travaux Chauffage Urbain

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    Lille, Hauts-de-France Talents Immobiliers Temps plein

    Poste : TALENTS CONSTRUCTION, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant àvotre profil et vos attentes. Notre client, une société spécialisée dans l'ingénierie des réseaux de chauffage urbain, recherche pour...