Superviseur Service Clients H/F

il y a 4 semaines


Gennevilliers, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

Quelles sont les missions ?

Vous êtes Superviseur Service Clients et à la recherche d'un poste dans une entreprise dynamique ? Ne cherchez plus

Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/ Planning, Logistique et Transport.

Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de dispositifs médicaux.

Traiter l'ensemble des tickets créés par les collaborateurs du siège et du réseau = service client en interne.
- Agents de niveau 1 : demandes basiques
- Agents de niveau 2 : interventions sur les demandes les plus complexes
Equipe de 10 personnes à manager avec un 2e Chef d'équipe, et la Responsable du service en soutien.

- Missions du Coordinateur Service Clients H/F :
Lancement de la journée chaque matin : objectif, chiffres, etc.
Management d'équipe : disponibilité, suivi et mise à jour du planning, résoudre les problèmes rencontrés par l'équipe, accompagner et former les nouveaux membres de l'équipe, etc.
Analyse des données : Fourni les statistiques de son équipe chaque semaine à la Responsable du service, en vue d'analyser les résultats de l'équipe : nombre de ticket traités, résolus, en attente, en pause, nouveaux, etc.
Collaboration et communication avec les managers de différents services : IT, travaux, logistique, marketing, etc.

Quel est le profil idéal ?

Expérience managériale requise sur un poste similaire : Chef d'équipe / Superviseur (min. 2 ans)
Bonne maitrise informatique
Connaissance de Zendesk obligatoire
Sens du service client
Bon relationnel : capacité à échanger avec divers services, à échanger à distance.
Capable de travailler en proximité avec son équipe mais aussi faire preuve d'autorité quand nécessaire

Pour ce poste mon client propose :
- Durée : 5 ou 6 mois
- Salaire : 38/40KEUR fixe sur 12 mois
- Statut cadre au forfait 217 jours par an

Attention contraintes sur ce poste :
- Pas de télétravail : 100% présentiel
- Horaires imposées le matin : 8h30 (lancement de la journée à faire)

Quel sera le process de recrutement ?
- Si votre CV correspond, je vous contacterai pour un 1er échange téléphonique afin de faire le point sur votre profil et vous présenter le poste.
- Si vous n'avez jamais rencontré de collaborateurs de Fed Supply, nous organiserons une rencontre dans les plus brefs délais.
- Si nos échanges sont concluants, vous échangerez ensuite avec la Responsable ADV par téléphone. Puis vous effectuerez un entretien dans les locaux avec la Resp ADV et la Direction des Opérations.

Qui a publié cette offre ?

Vous êtes Superviseur Service Clients et à la recherche d'un poste dans une entreprise dynamique ? Ne cherchez plus

Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/ Planning, Logistique et Transport.

Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de dispositifs médicaux.


  • Assistant Client H/F

    il y a 13 heures


    Gennevilliers, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV,Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats etSupply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans cesdomaines. * Emettre les appels sortants depuis une liste d'appels clientspour la saisie des commandes. * Réceptionner les appels...

  • Comptable Client

    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle stimulante dans le domaine de la comptabilité clients ? Ne cherchez plus LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son...

  • Comptable Client

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Comptable clients H/F - Secteur : BTP basé à GennevilliersRattaché(e) au Responsable Comptable , vous avez la gestion des missions...

  • comptable clients

    il y a 4 jours


    Gennevilliers, Île-de-France Samsic Emploi Temps plein

    Torréfacteur à la française et leader de la restauration hors domicile en France, notre client recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois son nouveau Comptable Clients (F/H).Directement rattaché(e) au responsable de la comptabilité clients, vos principales missions seront :- d'effectuer des relances auprès de nos clients et d'analyser...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour notre client basé à Gennevilliers (92) unCOMPTABLE CLIENTS H/F du secteur du Bâtiment pour un poste en CDI,dans le cadre d'un remplacement.Agence de travaux publics et privés, spécialisé dans les travauxd'isolation et d'étanchéité des toitures et ouvrages d'art,vous propose de rejoindre son pôle...

  • Comptable clients H/F

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, Île-de-France SKILLS RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le/La comptable clients a la charge d'assurer la bonne tenue des comptes clients. Les missions principales du comptable clients consistent à :- Encaissements clients tous types de paiements- Gestion des appels et des mails- Gestion des limites de crédits à hauteur de 10K€- Participe aux clôtures mensuelles sur son...


  • Gennevilliers, Île-de-France RANDSTAD SEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste : En tant que responsable de l'offre (ou chef de produit) F/H, vous avez pour mission de vous assurer que le catalogue de produits proposé aux clients va couvrir l'ensemble de leurs besoins grâce à vos compétences en termes d'étude de marchés et de veille concurrentielle, vos échanges avec les fournisseurs. Vous...

  • Approvisionneur H/F

    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, sp?cialis? sur les recrutements des m?tiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que...

  • Technicien CVC H/F

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Au sein de ENGIE Solutions, Le Pôle Industrie (900 collaborateurs ; CA 170M d'€) accompagne ses clients et notamment les groupes industriels et leurs usines de production (dans les domaines agro-alimentaire, cosmétique, pharmaceutique, aéronautique, automobile, manufacture,) ainsi que leurs centres de recherche vers la neutralité carbone et la...


  • Gennevilliers, Île-de-France WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur Général, vous interviendrez en autonomie sur des projets, en définissant les moyens nécessaires, concevant et chiffrant.Vos missions seront les suivantes :- Réaliser les métrés sur sites, sur sites occupés et sur plan - Réaliser les déboursés secs - Réaliser le chiffrage des projets...


  • Gennevilliers, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Au sein de ENGIE Solutions, Le Pôle Industrie (900 collaborateurs ; CA 170M d'€) accompagne ses clients et notamment les groupes industriels et leurs usines de production (dans les domaines agro-alimentaire, cosmétique, pharmaceutique, aéronautique, automobile, manufacture,) ainsi que leurs centres de recherche vers la neutralité carbone et la...


  • Gennevilliers, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour notre client, acteur de la Construction en plein essor, son Responsable / Directeur d'Activité Réhabilitation Lourde (f/h).Rattaché au Directeur de la...


  • Gennevilliers, Île-de-France Fyte Finance & Comptabilité Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre client est un acteur dans le secteur de la logistique.Il recherche un Responsable Comptable Adjoint F/H.Au sein de la Direction Financière de la division, rattaché à la Direction Comptable, vous aurez pour mission:* Assurer la qualité, la fiabilité et la conformité des comptes et du reporting des entités juridiques...


  • Gennevilliers, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client leader mondial de la construction, un Technico-Commercial Sédentaire Vitrages BTP H/F, en CDI : Missions principales : Être le relais de la force de vente externe...


  • Gennevilliers, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire financier des contrats H/F basé à Gennevilliers pour une mission de 4 mois.Au sein du service finance, vos missions sont les...

  • Assistant d'équipe

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant d'équipe (h/f) basé à GennevilliersLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé,...


  • Gennevilliers, Île-de-France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et...


  • Gennevilliers, Île-de-France ADECCO Temps plein

    Votre missionVous êtes conducteur SPL (H/F) expérimenté dans la manipulation du bras de grue de chargement et à l'aise dans un environnement de chantier ?Cette annonce est faite pour vous Au sein d'Adecco Gennevilliers, nous recrutons pour notre client spécialisé dans la livraison de chantiers.Votre mission :- vous assurez la livraison du matériel...

  • Ingénieur d'Affaires H/F

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Talents Industrie Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Industrie, la division spécialisée sur les métierstechniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée sesclients et ses candidats. La réactivité, l'efficacité et laconfidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votreconsultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.Nous recherchons...

  • Chargé d'Affaires CVC

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Gesten Temps plein

    Le Chargé d'Affaires CVC H/F sera garant(e) de la mise en place, auprès de son équipe, de la stratégie pour assurer l'atteinte des objectifs commerciaux, techniques, financiers, ressources humaines et sécurité. Pour ce poste, vous intégrez le département Copropriétés avec en charge les départements 91 et contrats) . Vos missions consisteront à :...