Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

il y a 3 semaines


Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement

Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.

Missions exercées en alternance :
  • Manager les équipes présentes sur les sites de distribution dont il a la charge.
  • Garantir le respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes ses équipes.
  • Piloter les indicateurs de résultats de son périmètre.
  • Garantir de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de son périmètre d'activité.
  • Gérer les ressources, notamment humaines, dans le respect de son budget.
  • Participer activement à la mise en place des cycles de réorganisation et faire en sorte que les équipes adhèrent à ces changements.
  • Participer au développement du chiffre d'affaire de sa zone de marché - rôle d'animation et de professionnalisation de ses collaborateurs sur la relation commerciale.
  • Dans l'exercice de ses fonctions le RESC est appuyé par une équipe membre du CODIR et experte dans les domaines de l'organisation, du développement commercial et des DATA.

Profil recherché

  • Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat d'apprentissage)
  • Être titulaire d'un diplôme bac+3 (de préférence dans une spécialité commerciale, gestion, RH, école de commerce)
  • Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages) dans les domaines commercial/gestion de projet/management
  • Permis B souhaité

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.


Présentation de Formaposte Sud Est / la Poste Groupe


Votre pack formation et contrat d'alternance

En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein de La Poste Groupe. Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise

Créé par La Poste Groupe en 1996, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.

La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un MBA Supply ChainManagement et vous professionnaliser dans le métier de Responsable Exploitation et Service Clients (H/F) en alternance avec Escowesford - Clermont-Ferrand.

1 poste à Riom en contrat d'apprentissage est à pourvoir pour septembre 2024.



  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts. Vos principales missions seront :Pilotage de l'activité d'un ou plusieurs...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France GI GROUP Temps plein

    L'entrepriseGi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients spécialisé en transport/logistique, une ou un responsable des relations clients.Description du posteAu sein de l'équipe administrative, tes missions sont les suivantes:Gérer et suivre le processus de commandes,...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Association NOVAVIE Temps plein

    L'association NOVAVIE, assistant en qualité de vie recrute un(e) AES/Auxiliaire de vie/AMP/ADVF.Vos activités au domicile seront:- Aider au maintien et au développement des capacités de la personne aidée âgée et/ou handicapée- Aider aux actes essentiels de la vie (toilette, habillage, prise des repas),- Accompagner la personne dans sa vie sociale...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER FRANCE Temps plein

    Poste à pourvoir en alternance.Qu'est-ce qu'un Technicien Application Système - DENO ?Le DENO (Dachser Expert Network Operations) est la personne de référence de notre TMS (Transport Management System) DOMINO et plus largement des process Dachser. Son objectif est de garantir la qualité de prestation attendue par les clients. En tant que maillon...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER FRANCE Temps plein

    Poste à pourvoir en alternance.Qu'est-ce qu'un Technicien Application Système - DENO ?Le DENO (Dachser Expert Network Operations) est la personne de référence de notre TMS (Transport Management System) DOMINO et plus largement des process Dachser. Son objectif est de garantir la qualité de prestation attendue par les clients. En tant que maillon...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER FRANCE Temps plein

    Poste à pourvoir en alternance.Qu'est-ce qu'un Technicien Application Système - DENO ?Le DENO (Dachser Expert Network Operations) est la personne de référence de notre TMS (Transport Management System) DOMINO et plus largement des process Dachser. Son objectif est de garantir la qualité de prestation attendue par les clients. En tant que maillon...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu'elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France DRSE - Keolis Riom Temps plein

    Contrôleur d'exploitation F/HExploitationKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...

  • Contrôleur d'exploitation F/H

    il y a 4 semaines


    Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Contrôleur d'exploitation F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Contrôleur d'exploitation F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...

  • Contrôleur d'exploitation F/H

    il y a 3 semaines


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  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Association NOVAVIE Temps plein

    Depuis 30 ans, l'équipe de Novavie contribue à un maintien à domicile de qualité auprès des personnes âgées, dépendante ou en situation de handicap.Vous souhaitez vous sentir utile dans votre travail, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives, rejoignez notre équipe Pourquoi choisir NOVAVIE ?- Un Planning équilibré avec votre vie...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**:**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIMAGRAIN INGREDIENTS Temps plein

    **Famille de métier**:FONCTIONS SUPPORT - ASSISTANAT**Type de contrat**:CDD**Durée du contrat**:18**Temps de travail**:Temps partiel**Finalité du poste**:Au sein de notre équipe service client composée de 8 personnes l'assistant (e) service client garantit un traitement de la commande et une facturation en accord avec les exigences et contrats définis...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une alternance enrichissante dans le domaine de la gestion des ressources humaines ?La Poste Groupe saura vous confier des missions à forte valeur ajoutée dans le cadre de votre MBA en apprentissage par le biais de son CFA Formaposte Sud Est.Vous participerez à la mise en œuvre des différents processus RH et projets sur un...


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    POUR DARTY RIOMVotre ambition est de construire et de réussir votre carrière au sein d'un groupe dynamique ? Venez nous rejoindre au sein du magasin d'Annecy en qualité de Conseiller Pôle Services F/H.Rattaché au Responsable Pôle Services, le conseiller pôle service participe activement à la gestion et à la sécurité des flux financiers et produits...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIE Industrie Temps plein

    SPIE industrie accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.Notre ambition ?Bâtir un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour.Ca y est, tu as émis tes souhaits de formation pour la...


  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Enedis Temps plein

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  • Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France GEPSA Temps plein

    Identifiant de la demande: 7820- Lieu de travail: RIOM, FR, 63200**ALTERNANCE - Magasinier (F/H)**Vous êtes à la recherche d'une alternance ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l'écoute ? GEPSA est à la recherche d'un/e alternant/e pour rejoindre ses équipes à partir de la rentrée de...

  • Responsable de Site

    il y a 3 jours


    Riom, Auvergne-Rhône-Alpes, France Engie Solutions Temps plein

    Identifiant de la demande: Lieu de travail: RIOM, FR, 63200 Responsable de Site H/FCentre Pénitentiaire de RiomVous êtes à la recherche de nouvelles expériences professionnelles ? Vous avez déjà une expérience en gestion administrative et en gestion du personnel mais vous ne supportez plus la monotonie de vos tâches ? Vous cherchez un métier...