Alternance - chargé de relation client - f/h

il y a 5 jours

Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps plein

Quelles sont les missions ?

QUI SOMMES-NOUS ?

L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à rayons X et des amplificateurs de puissance radiofréquences et hyperfréquences.

Le site du CSC France à Châtellerault assure la réparation d'équipements aéronautiques civils et militaires, la vente de pièces de rechange et la formation des utilisateurs de nos produits.

Alternance de 1 an située à Châtellerault (86)

QUI ÊTES-VOUS?

Issu(e) d'un BTS NRC ou équivalent vous cherchez une alternance d'un an afin de valider une licence orientée relation clients?

Vous avez déjà acquis une expérience de minimum 2 ans dans ce domaine via une alternance ou des expériences professionnelles?

Vous êtes impérativement à l'aise en Anglais (Ecrit et oral).

Vous avez également travaillé dans le domaine du service et/ou de la vente?

Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre gestion des priorités et votre résistance au stress?

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Le service Customer Care Center (CCC) est en charge d'assurer la relation journalière avec nos clients pour les activités de réparation et de distribution qu'ils nous confient.

Vos missions :
* Vous assurez la relation avec les clients pour toutes les questions relatives à l'éxécution des commandes de réparation ou d'achat.
* Vous contribuez à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels, tout en maximisant l'expérience client (support premium)
* Vous sollicitez les différents départements en interne pour répondre aux besoins clients.
* Vous enregistrez dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
* Vous suivez le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
* Vous identifiez les irritants et travaillez sur la résolution des problèmes
* Vous obtenez des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
* Vous élaborez des offres commerciales et les négociez le cas échéant
* Vous détectez des opportunités de ventes et vendez des prestations complémentaires
*...

Quel est le profil idéal ?

Le profil recherché (compétences et l'expérience requises) est détaillé dans le "Descriptif du poste" ci-dessus.

Qui a publié cette offre ?

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au coeur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.

  • Alternance - chargé hse - f/h (Apprentissage/Alternance)

    il y a 4 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que...

  • Alternance - chargé hse - f/h (Apprentissage/Alternance)

    Il y a 2 mois

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que...

  • ALTERNANCE - Contrôle de Gestion (F/H)

    il y a 3 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Avs France SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à...

  • Chargé(e) de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé(e) de Clientèle H/FAu sein d'une équipe de Chargés de Clientèle, vous avez en charge les missions suivantes : * Traitement des commandes et l'information des clients, * Enregistrement et validation des commandes clients à l'aide des outils informatiques internes, * Renseignement sur la disponibilité des produits et sur les délais...

  • Comptable en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Fiducial Temps plein

    Rejoignez une entreprise pluridisciplinaire Fiducial développe depuis plus de 50 ans, divers services pour ses clients en comptabilité, en paie, en juridique, en informatique, en fournitures de bureau et en sécurité. Notre objectif est de trouver des solutions adaptées à toutes les problématiques de gestion et de développement d'entreprise, dans tous...

  • Comptable en alternance H/F

    Il y a 2 mois

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Fiducial Temps plein

    Rejoignez une entreprise pluridisciplinaire Fiducial développe depuis plus de 50 ans, divers services pour ses clients en comptabilité, en paie, en juridique, en informatique, en fournitures de bureau et en sécurité. Notre objectif est de trouver des solutions adaptées à toutes les problématiques de gestion et de développement d'entreprise, dans tous...

  • Alternance - Chargé HSE (F/H)

    il y a 4 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à...

  • Alternance - Chargé HSE (F/H)

    Il y a 2 mois

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à...

  • (Urgent) Formateur Responsable de Projets Pédagogiques en alternance

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France OpenClassrooms Temps plein

    Formateur responsable de projets pédagogiques - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Formateur responsable de projets pédagogiques - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la formation continue, pour préparer une de nos formations...

  • ALTERNANCE - Ingénieur de production – F/H

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Global Interim Temps plein

    GLOBAL INTERIM agence spécialisée dans le travail temporaire et recrutement en CDD-CDI recherche pour son entreprise utilisatrice un Chargé d'affaire H/F.A ce titre vos missions sont :- Vous prospectez et fidélisez une clientèle de charpentiers, maçons, contractants généraux, majors du Bâtiment, donneurs d'ordre- Vous sourcez les appels d'offres et...

  • Chargé de clientèle "Suivant La Mesure" H/F

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Essity Temps plein

    Chargé de clientèle "suivant la mesure" H/F Essity est née de la contraction de deux mots : Essential et Necessity. C'est la raison pour laquelle le bien-être est au cœur de nos préoccupations. Vous avez envie de rejoindre une entreprise engagée et d'améliorer le bien-être grâce à des produits essentiels de la vie quotidienne ? ...

  • Gestionnaire RH et Relations Sociales

    il y a 4 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que...

  • Gestionnaire RH et Relations Sociales

    il y a 4 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France THALES Temps plein

    Quelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que...

  • ALTERNANCE - Technicien de réparation - F/H

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie...

  • Alternance - Ingénieur système MEMS (F/H)

    il y a 5 jours

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Avs France SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à...

  • ALTERNANCE - Agent Logistique - F/H

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie...

  • ALTERNANCE - Technicien de réparation microtechnique (F/H)

    il y a 1 mois

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Avs France SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à...

  • ALTERNANCE - Technicien de réparation microtechnique (F/H)

    il y a 2 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Avs France SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à...

  • ALTERNANCE - Technicien de réparation microtechnique (F/H)

    il y a 4 semaines

    Châtellerault, Nouvelle-Aquitaine, France Thales Avs France SAS Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées, ainsi que des systèmes d'imagerie à...