Technicien Diagnostic CVC en Centre d'Appel

il y a 1 mois


Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Energie France Temps plein

Intervenant au sein de la Direction de Zone et de son agence de rattachement, il/elle aura la charge des missions suivantes :

1. Gestion des demandes d'intervention

  • Prendre en charge des appels téléphoniques, mails, et demandes saisies par les clients sur la plateforme Web GMAO
  • Optimiser l'orientation et l'affectation des techniciens dans le but de réduire au mieux les déplacements
  • Evaluer la criticité et la conformité des demandes d'intervention à partir de l'assistance vidéo
  • Établir une relation de confiance avec les clients
  • Enregistrer et suivre les demandes sur les outils internes (GMAO + Salesforce)
  • Vérifier la validité des contrats de maintenance et mettre à jour les données sur la base de données salesforce
  • Établir, vérifier la facturation des interventions hors forfait (astreinte, dépannages facturables) en lien avec les équipes exploitation

2. Gestion et mise à jour des bases de données

  • Assurer la gestion et la mise à jour de la base de données contractuelle
  • Assurer la gestion et la mise à jour de la contrathèque
  • Reporting périodique sur l'activité du centre de relations clients : KPI, ratios déplacement évités, remontées clients et terrain, etc.

Cette liste n'est pas limitative et peut être soumise à modification et évolution.


Profil recherché


Vous êtes titulaire d'une formation type Bac à Bac +2 dans le secteur de l'énergie (TMSEC ; FEE ; MSEF.

Vous possédez une expérience de 3-5 ans minimum dans une fonction similaire.

Vous appréciez la relation clients ? A l'aise à l'oral ?


Présentation de Veolia Energie France


Notre mission : Ressourcer le monde

Veolia Energie France, spécialiste dans l'efficacité énergétique, propose des solutions sur-mesure en matière de performance énergétique pour ses clients publics et privés.

D'ici à 2050, la consommation énergétique de la France devra être réduite de moitié. Cet objectif ne pourra être atteint sans s'entourer de nouveaux talents pour nous aider à répondre aux enjeux de la transformation énergétique.

Nous recherchons sur le secteur de Marseille un Technicien en Diagnostic CVC - Centre d'Appel (H/F)


  • Technicien CVC

    il y a 1 mois


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Défense Environnement Services (Des) Temps plein

    Le poste est ouvert en itinérance (multi sites) .La tâche essentielle du technicien CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation) est d'entretenir et de dépanner les systèmes de climatisation, de ventilation et de chauffage.De par sa fonction, il est amené à établir des diagnostics, à planifier les opérations de maintenance des équipements et à...

  • Technicien d'exploitation CVC

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Vous avez pour mission principale la maintenance des équipements CVC.Vous intervenez sur de la climatisation, de la chaufferie collective et de la ventilation. Les missions : Exécuter les prestations de maintenance contractuelles sur contrats directement affectésExécuter des opérations de maintenance préventiveExécuter des dépannagesRemplir...

  • Technicien d'Exploitation CVC

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Vous avez pour mission principale la maintenance et le dépannage des équipements CVC.Missions : Exploiter et dépanner les installations techniques sur le(s) site(s) client(s)Interventions sur climatisation, chaufferie collective ; Assurer les interventions de conduite, contrôle, du démarrage et de l'arrêt, des relevés et du paramétrage des...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Peakh Temps plein

    du poste et MissionsNotre client, une entreprise générale du bâtiment, renforce son activité. Nous recherchons donc un technicien maintenance CVC confirmé ou junior à Cannes, avec des compétences en génie climatique.Rattaché(e) hiérarchique aux chargés d'affaires, vous prenez en charge la gestion d'un parc de clients et assurer la conduite, la...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Facilities Temps plein

    Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment ? Grâce à l'expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la réalisation,...

  • Technicien d'exploitation CVC

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Energie France Temps plein

    Les missions : Exécuter les prestations de maintenance contractuelles sur contrats directement affectésExécuter des opérations de maintenance préventiveExécuter des dépannagesRemplir correctement les livrets de chaufferies, carnets sanitaires, bons d'interventionsGérer des livraisons de combustibleEffectuer le relevé/suivi P1 (avec le Chargés...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Energie France Temps plein

    Votre mission sera de participer aux opérations de maintenance et de gestion des équipements CVC (chauffage, climatisation, systèmes d'automatisme et de régulation etc.)Vos missions : Participer aux opérations de maintenance préventive : Visites de contrôle sur sites clientsEntretien des équipements et installations : chaudières, brûleurs,...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Energie France Temps plein

    Votre mission sera de participer aux opérations de maintenance et de gestion des équipements CVC (chauffage, climatisation, systèmes d'automatisme et de régulation etc.)Vos missions : Participer aux opérations de maintenance préventive : Visites de contrôle sur sites clientsEntretien des équipements et installations : chaudières, brûleurs,...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Energie France Temps plein

    Sous la responsabilité de la Direction Performance et Opérationnelle de zone, vous avez pour mission, de participer à la spécification des équipements de contrôle-commande, de consulter les fournisseurs, de suivre les mises en service, les essais, les réglages et d'assurer l'achèvement d'une opération jusqu'à l'obtention du procès-verbal de...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Facilities Temps plein

    Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Comment ? Grâce à l'expertise en propre de nos techniciens, ingénieurs et consultants Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la réalisation,...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADSearch Temps plein

    En bref : Juan-les-Pins - CDI - Technicien Systèmes et Réseaux - à partir de 35K - à pourvoir immédiatementAdsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.Je recrute pour un client, entreprise renommée dans la région, un Technicien Systèmes et Réseaux (F/H) à Juan-les-Pins.Vos...

  • technicien helpdesk h/f

    il y a 1 mois


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PROMAN EXPERTISE Temps plein

    Au sein de la DSI de notre client et directement rattaché au RSI de l'entreprise finale, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance.Votre mission ? Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateursVotre quotidien ? Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents...

  • Technicien Chauffagiste

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Rattachez à l'agence de Nice, vous avez pour missions l'exploitation et la maintenance des équipements : chaufferie collective, sous station, moyenne et grosse puissance. Vos missions : Exploiter et dépanner les installations techniques sur le(s) site(s) client(s)Maintenance courante : assurer l'entretien courant et l'entretien complet des installations...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Recyclage Et Valorisation des Déchets Temps plein

    Au sein de la Direction des Unités Industrielles de l'Activité Recyclage et Valorisation des Déchets (RVD) de Veolia Région SUD PACA, nous recherchons un Alternant technicien d'exploitation industrielle F/H.Formation avec le campus Veolia, et sa formation TCVE de Centre de Valorisation Énergétique) .Basé.e à Nice sur notre Unité de Valorisation...

  • Technicien Gaz

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ENGIE Temps plein

    Envie de booster votre carrière professionnelle dans une entreprise innovante qui accompagne ses collaborateurs vers de nouveaux challenges ? Devenez Technicien Gaz chez GRDF (F/H)Poste basé à Cannes (06) Pourquoi intégrer GRDF ?GRDF, filiale indépendante du Groupe ENGIE, principal opérateur du réseau de distribution de gaz en France, assure sa...

  • Chargé d'affaires

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Vigs Temps plein

    Rattaché au Directeur des Offres de Développement, vous avez pour mission la préparation des réponses à des projets de contrats de maintenance CVC, multitechniques et multiservices.De plus, vous êtes en charge de l'analyse des dossiers sur le plan technique et administratif et êtes autonome sur le chiffrage et sur la rédaction des mémoires de vos...

  • Ingénieur Commercial

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Energie France Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur de l'agence de Marseille, vous serez en charge du développement de l'activité du périmètre géographique de celle ci. Participer à l'élaboration d'offres commerciales Réaliser des chiffrages d'offres P1/P2/P3 Élaborer les dossiers techniques et appels d'offres Travailler en collaboration avec les services de...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cea Temps plein

    Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez le CEA, activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique.En intégrant nos équipes, vous mettrez vos compétences et votre enthousiasme au service de projets sociétaux majeurs.En tant que Technicien d'exploitation et de maintenance, vous serez principalement en charge :De...

  • Conseiller relation clients

    il y a 3 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps plein

    Nous recherchons un/une candidat(e) dynamique pour intégrer le Centre d'Appels Dépannage (CAD) .Votre mission est d'assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.Au quotidien, vous missions seront :Vous travaillez du...

  • Ingé bureau d'étude

    il y a 4 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Veolia Temps plein

    Accompagné.e de votre responsable, vous interviendrez sur toutes les activités du bureau d'études à savoir : la réponse aux appels d'offre, les études de fond, les études techniques ponctuelles, les sujets de développement ainsi que les projets d'innovation, sur les domaines de l'eau potable et de l'assainissement.Plus précisément, vous serez...