Conseiller relation clients

il y a 3 semaines


Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps plein

Nous recherchons un/une candidat(e) dynamique pour intégrer le Centre d'Appels Dépannage (CAD) .
Votre mission est d'assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.
Au quotidien, vous missions seront :
Vous travaillez du lundi au vendredi, sur deux cycles horaires (variant chaque semaine) : 08h00-16h00 ou 09h00-17h00, pour effectuer les missions suivantes :
Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l'électricité,
Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité,
Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire,
Être mobilisé(e) lors des événements climatiques pour rassurer les clients, prendre les informations et déclencher les dépannages,
Possibilité d'avoir des missions annexes (exemple : les appels de satisfaction clients)
Ce qui peut finir de vous convaincre :
Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
Congés : 30 jours de congés payés par an + 5 jours de congés supplémentaires accordés pour les révisions
Intéressement : Une prime d'intéressement avec possibilité d'abonnement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
Aide au logement* : 400€ max/mois
Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
Aide au permis* : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)
Comité d'entreprise (vacances, culturel...)
*sous conditions

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.


Profil recherché


Diplôme demandé : Aucun
Diplôme préparé : Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance)

Compétences et qualités attendues :
Vous êtes à l'écoute et avez le sens du service client,
Vous avez le sens et les valeurs de solidarité du service public,
Vous aimez apprendre de nouvelles choses et souhaitez acquérir les bases pour diagnostiquer une panne de courant,
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel fait d'empathie, de réactivité et de maîtrise de soi,
Vous êtes porteur ou porteuse de l'image de l'entreprise et êtes soucieux ou soucieuse de la qualité d'échange avec les clients.
Vous faites preuve de curiosité, de façon à traiter des demandes clients diverses et variées.
Vous appréciez travailler sur les outils informatiques
Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos 3 derniers bulletins scolaires.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.


Présentation de Enedis


Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?



  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Réaliser la vente de contrats d'assuranceRéaliser des actions de prospection par téléphone et via réseau professionnel (appel, suivi, relance, LinkedIn)Travailler par recommandationFidéliser le portefeuille clientInformer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commercialeEffectuer le suivi de son activité...

  • Conseillère Client

    il y a 2 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein

    " Faire vivre aux clients une expérience différenciante humaine et digitale " [Julien, manager]Vous accueillez les clients résidentiels & professionnels avec le 'smile' Vous accompagnez les clients pour répondre à leurs besoins (mobile, internet, fixe, tv, assurance, objets connectés, maison protégée) Vous conseillez, vendez et contractualisez la...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein

    Je recrute au sein de la boutique de Puget sur Argens, un.e Conseiller / Conseillère Clients.Vos principales missions :Vous accueillez et accompagnez les clients résidentiels & professionnels et leur faites découvrir l'univers Orange : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés ...Vous êtes à l'écoute des besoins...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein

    Je recrute au sein de la boutique de Cap Saint Laurent du Var, un.e Conseiller / Conseillère Clients.Vos principales missions :Vous accueillez et accompagnez les clients résidentiels & professionnels et leur faites découvrir l'univers Orange : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés ...Vous êtes à l'écoute des...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps plein

    Diplôme préparé : BTS assistant Gestion PME-PMIDescription du poste :La réception des appels téléphoniques ;Le traitement des demandes clients qui souhaitent raccorder leur entreprise ou des immeubles résidentiel collectif au réseau de distribution public d'électricité.La réception et le traitement des courriers La gestion, de la programmation et...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDF Renouvelables Temps plein

    Diplôme préparé : BTS assistant Gestion PME-PMIDescription du poste :La réception des appels téléphoniques ;Le traitement des demandes clients qui souhaitent raccorder leur entreprise ou des immeubles résidentiel collectif au réseau de distribution public d'électricité.La réception et le traitement des courriers La gestion, de la programmation et...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Assurer l'accueil des futurs retraité(e) s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base) , après avoir analysé leur demande.Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Axa Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation service client (F/H) en alternance.Au sein de l'équipe de règlements de sinistres immeuble :- Vous prenez en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leurs problématiques sinistres...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein

    Je recrute au sein de la boutique de Puget sur Argens, un.e Conseiller / Conseillère Clients.Vos principales missions :Vous accueillez et accompagnez les clients résidentiels & professionnels et leur faites découvrir l'univers Orange : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés ...Vous êtes à l'écoute des besoins...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDF Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein

    "Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle." [Stéphane, manager]Conseiller et vendreAccueillir les clients avec le " smile "Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, banque, assurance, maison connectée, objets connectés Connaître...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein

    "Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle." [Soukayna, manager]Conseiller et vendreAccueillir les clients avec le " smile "Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, banque, assurance, maison connectée, objets connectés Connaître...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein

    Vous accueillez et accompagnez les clients résidentiels & professionnels et leur faites découvrir l'univers Orange : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectés ...Vous êtes à l'écoute des besoins clients en vue de leur proposer les solutions les plus adaptées.Vous conseillez, vendez et contractualisez la vente dans le...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDF Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein

    "Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle." [Annie, manager]Conseiller et vendreAccueillir les clients avec le " smile "Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, banque, assurance, maison connectée, objets connectés Connaître l'offre...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Sa Temps plein

    Au quotidien, vous mobilisez vos compétences pour délivrer au client une expérience incomparable ; les clients diront souvent de vous que vous avez résolu leurs problèmes en étant simple, efficace et pédagogue.Au coeur d'un environnement où le dialogue est essentiel pour faire avancer les projets, l'Unité Service Client (Assistance Technique) en 5...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Malakoff Humanis Temps plein

    Vos Missions : Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales :Identifie les besoins d'information de son interlocuteurRépond aux diverses sollicitations dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes)Accompagne les entreprises pour...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL - Région Méditerranée Temps plein

    Rejoindre la 1ère banque de détail urbaine , c'est être au contact d'une clientèle diversifiée au sein de nos agences : clientèle de particuliers, de professionnels ou encore patrimoniale. C'est agir pour eux, sur des sujets de leur quotidien comme dans leurs projets d'investissement. L e métier de Conseiller de Clientèle des Particuliers allie deux...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Dans ce poste terrain, vous menez des actions de prospection directe ciblée pour construire votre portefeuille. Pour cela, vous vous appuyez sur un réseau de prescripteurs (experts comptables, avocats d'affaires, notaires...) , sur les accords de groupements professionnels ainsi que sur notre outil de gestion commerciale. Véritable conseil, vous êtes...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEHIVE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Missions :Basé(e) à Nice (06), vous assurez la gestion d'un portefeuille de clients Particuliers et Professionnels haut de gamme qui vous est confié.Dans ce cadre, vous :- Suivez et conseillez vos clients dans la durée, après analyse de leur besoin de protection. Vous leur proposez un programme de solutions sur mesure sur...