Chef de projet Espace Client H/F

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France APAVE Temps plein

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation de l'entreprise, APAVE a lancé un projet visant à refondre son Espace Client.

Cet espace web dédié à l'ensemble des clients du groupes (France puis International) a une feuille de route ambitieuse qui place l'Espace Client au centre des interactions entre APAVE et ses clients :

rendre disponible l'ensemble des documents et informations afférents aux missionsêtre un canal d'échange privilégié entre les clients et les agences Apave faciliter les opérations de cross-selling / l'up-sellingêtre le point d'accès aux Services en Ligne commercialisés comme des extensions des prestations APAVEfaciliter les interactions via des fonctionnalités telles que : signature en ligne, paiement en ligne, planification des interventions... Rattaché(e) au Responsable de domaine Espace Client, votre rôle de Chef de Projet Maîtrise d'Ouvrage sera de porter l'engagement des projets, de transformer des idées en solutions concrètes, porteuses de valeur avec une vision "priorité client":

- Définir / revisiter régulièrement la feuille de route du projet à moyen terme
- Animer les ateliers et recueil des besoins fonctionnels auprès des interlocuteurs métier ainsi que les prestataires en charge du développement des solutions
- Rédiger les spécifications fonctionnelles des attendus
- Mobiliser les équipes et interlocuteurs clés au succès du projet.
- Assurer que les réalisations avancent dans le respect du planning et du budget
- Évaluer tout au long du cycle de vie des projets, les risques potentiels, points d'attention fonctionnels, techniques ou opérationnels afin d'en assurer la maîtrise et la résolution.
- Réaliser la recette des solutions, stratégie de déploiement et accompagnement au changement auprès des utilisateurs.
- Préparer le déploiement (stratégie, formation / autoformation des clients) Votre contribution sera précieuse dans les choix fonctionnels et technologiques, à l'évolution de la roadmap, en coordination avec l'équipe de chef de projets Espace client et services en ligne. Choisissez-nous

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Description du profil :

Parlons de vous

Vous avez à cœur de faire avancer un projet stratégique, en forte visibilité et très attendu.

D'abord, Votre Cursus

De formation IT/Project Management avec une expérience professionnelle de 5 ans minimum idéalement sur un projet espace client.

Ensuite, Vos Compétences, Vos Qualités Personnelles

vous disposez d'une première expérience réussie de pilotage de projet,vous êtes sensible à l'agilité,vous êtes force de propositionvous avez une capacité à fédérer, coordonner et animer un réseau d'interlocuteurs opérationnels et techniques.vous avez une expérience dans la relation client digitalevous avez une expérience de management d'équipe et de prestataire de solutionsvous savez anticiper les risques et réagir de manière pro-activela communication en anglais oral et écrite est souhaitée Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre

À partir de maintenant, comment ça se passe ?

1. Faites-vous connaître. Postulez.

2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.

3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.

4. Bienvenue Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver

Nous rejoindre, c'est :


• Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe


• Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : [Droit à la déconnexion, Interventions majoritairement sur un secteur géographique défini]


• Bénéficier des avantages : [13ème mois, forfait repas ou ticket restaurant selon conditions de déplacement, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances]


• Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : [Smartphone, Tablette, Voiture

Niveaux d'expérience requis :

1-2 ans3-5 ans Compétences requises : PilotageDigitale

  • Chef de projet planification

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Chef de projet planification

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Chef de projet M365

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous Nous recherchons en effet un(e) Chef de projet M365 (H/F). Votre mission se fera dans le cadre de l'activité Cybersécurité Systèmes Industriels de d'une entreprise d'Aéronautique Spatiale et du Transport. Vous serez...

  • Alternance - Assistant(e) Chef de projet (F/H)

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Veolia Eau d'île-de-France (Vedif) Temps plein

    Nous recherchons notre Assistant(e) Chef de projet pour le service coordination du service au client situé à Nanterre. Vos principales missions :Vous assistez le Chef de projet sur l'administration métier des espaces et logiciels clientèle (amélioration de l'attractivité des espaces, recueillir les avis de nos clients internes et externes ainsi que...

  • restation Chefferie de projet moyenne- Pilotage Transverse du Domaine Vente, Espaces Client et Data

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France IT&M Consulting Temps plein

    Le Groupe a décidé de réorganiser son pôle IT en rassemblant au sein de Tech, la DSI et le Digital Data Cette nouvelle organisation s'accompagne de la mise en place d'un nouveau cadre des activités de pilotage du portefeuille projet, des budgets et du suivi opérationnel souhaite un accompagnement dans ces activités pour le département du Pilotage...

  • restation Chefferie de projet moyenne- Pilotage Transverse du Domaine Vente, Espaces Client et Data

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France IT&M Consulting Temps plein

    Le Groupe a décidé de réorganiser son pôle IT en rassemblant au sein de Tech, la DSI et le Digital Data Cette nouvelle organisation s'accompagne de la mise en place d'un nouveau cadre des activités de pilotage du portefeuille projet, des budgets et du suivi opérationnel souhaite un accompagnement dans ces activités pour le département du Pilotage...

  • chef-fe de projet activation client

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    NOTRE ENVIRONNEMENT Avec plus de 1000 collaborateurs dans le Monde, Chloé est l'une des Maisons de mode phare du groupe Richemont. Notre siège social, en plein cœur du 8ème arrondissement de Paris réunit 300 collaborateurs aux parcours et expériences variés, issus du monde entier. Nos espaces de travail hybrides favorisent un dialogue ouvert et un...

  • chef-fe de projet activation client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    NOTRE ENVIRONNEMENT Avec plus de 1000 collaborateurs dans le Monde, Chloé est l'une des Maisons de mode phare du groupe Richemont. Notre siège social, en plein cœur du 8ème arrondissement de Paris réunit 300 collaborateurs aux parcours et expériences variés, issus du monde entier. Nos espaces de travail hybrides favorisent un dialogue ouvert et un...

  • Chef de Projet

    il y a 11 heures

    Paris, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Quelles sont les missions ?Poste et missions Dans le cadre des projets du plan stratégique, nous recrutons, au sein de la Direction de la Transformation, un(e) : Chef de projet (H/F) Poste en CDI basé à Paris Sous la responsabilité du Directeur du Département projets stratégiques, vous accompagnez l'ensemble des Directions de la banque dans le cadrage,...

  • Chef de Projet E Commerce

    il y a 6 jours

    PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du posteChef de projet E Commerce (h/f) - Marketing de l'offre/ClientDescription de la missionAu sein de notre direction Exécutive B2B (dédiée au marché Entreprises de SFR), à la Direction Marketing & Digital B2B - service " Digital & E-commerce", vous souhaitez intégrer l'entité "Génération de Leads" en charge de la génération...

  • Chef de projet

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France NORGAY Temps plein

    Norgay Paris recrute un chef de projet - Lead dev H/F en CDI pour accompagner le développement de l'agence parisienne.Entreprise de services numériques de plus de 310 salariés avec 50 grands clients majeurs.Norgay accompagne les grandes entreprises et ETI sur leurs projets informatiques, sur des thématiques de développement, gestion de projet, data et...

  • Chef de projet

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France NORGAY Temps plein

    Norgay Paris recrute un chef de projet - Lead dev H/F en CDI pour accompagner le développement de l'agence parisienne.Entreprise de services numériques de plus de 310 salariés avec 50 grands clients majeurs.Norgay accompagne les grandes entreprises et ETI sur leurs projets informatiques, sur des thématiques de développement, gestion de projet, data et...

  • Chef de Projet immobilier

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Orange Sa Temps plein

    Au sein de direction Entreprises France, vous serez rattaché-e à la Direction de programmes de Transformation pour accompagner le pilotage de projets immobiliers et véhicules. Vous serez amené-e à travailler avec des acteurs tels que les équipes immobilières, les équipes RH, les équipes de communication, les prestataires, les lignes managériales et...

  • Chef de projet

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Opstim Temps plein

    CHEF DE PROJET (H/F) - CDIA PROPOS : Notre client est spécialisé dans le secteur de la banque.DESCRIPTION DU POSTE :ContexteLe Chef de Projet sera responsable de la coordination et de la gestion opérationnelle d'un projet d'envergure de 5 millions d'euros sur une durée de 3 ans au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de la banque de...

  • Chef de projet

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Opstim Temps plein

    CHEF DE PROJET (H/F) - CDIA PROPOS : Notre client est spécialisé dans le secteur de la banque.DESCRIPTION DU POSTE :ContexteLe Chef de Projet sera responsable de la coordination et de la gestion opérationnelle d'un projet d'envergure de 5 millions d'euros sur une durée de 3 ans au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de la banque de...

  • Chef de Projet Marketing

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse...

  • Chef de projet Data

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France DIGITAL PARTNERS FRANCE Temps plein

    Jeune entreprise innovante, Digital Partners a pour ambition de devenir un acteur incontournable du digital, et ce dans l'ensemble de ses marchés.Digital Partners intervient en transformation digitale, efficience opérationnelle et data analytics auprès de sociétés de tous secteurs d'activité.Dans le cadre de notre développement nous recherchons un.e...

  • Stagiaire Assistant(e) Chef de Projet Traitement Client Evénement

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Stagiaire Assistant(e) Chef de Projet Traitement Client Evénement (H/F)Début du stage : Juillet 2024Durée : 6 mois - temps complet Correspondez-vous au profil ? Vous aimez les belles créations et vous souhaitez participer à leur diffusion auprès de nos clients ? L'Histoire et les pièces de la Maison vous fascinent ?Vous êtes rigoureux(se) et prêtez...

  • Stagiaire Assistant(e) Chef de Projet Traitement Client Evénement

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Stagiaire Assistant(e) Chef de Projet Traitement Client Evénement (H/F)Début du stage : Juillet 2024Durée : 6 mois - temps complet Correspondez-vous au profil ? Vous aimez les belles créations et vous souhaitez participer à leur diffusion auprès de nos clients ? L'Histoire et les pièces de la Maison vous fascinent ?Vous êtes rigoureux(se) et prêtez...

  • Chef de projet MOA

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France NORGAY Temps plein

    Norgay Paris recrute un chef de projet MOA - Progiciel Activ'Infinite H/F pour accompagner le développement de l'agence parisienne. Entreprise de services numériques de plus de 310 salariés avec 50 grands clients majeurs. Norgay accompagne les grandes entreprises et ETI sur leurs projets informatiques, sur des thématiques de développement, gestion de...