Technicien helpdesk N2
Il y a 2 mois
Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.
Missions principales :
- Création et administration des comptes utilisateurs
- Attribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory
- Gestion et suivi proactif des tickets en attente
- Restauration de fichiers
- Déploiement à distance de logiciels et configurations par méthodes de télédistribution
- Assurer l'intégration des postes informatiques hors domaine dans le réseau d'entreprise
- Support technique avancé et référent pour les techniciens helpdesk N1
- Accompagnement et développement des compétences techniques des techniciens N1
- Mise à jour régulière de la base de connaissances technique
- Rôle de liaison entre le centre de services helpdesk et les équipes d'infrastructure et d'applications
- Gestion des tickets d'assistance, incluant les demandes de service et les incidents
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L'évolution
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique) .
Profil recherché
Compétences et Qualités Recherchées :
- Capacité à prendre des initiatives dans le cadre des procédures existantes
- Rigoureux(se) et organisé(e) dans la gestion des tâches
- Dynamisme et capacité à répondre efficacement aux flux de travail
- Adaptabilité aux exigences et impératifs urgents
- Justesse dans la documentation et la description des tickets
- Habileté à localiser et exploiter l'information nécessaire à la résolution des tickets
- Expérience avérée en tant que technicien helpdesk N2
- Ancienneté de 2 à 3 ans minimum dans un environnement helpdesk
- Diplôme de niveau Bac+2 en informatique ou équivalent recommandé
- Au moins un an d'expérience à un poste de technicien helpdesk N2
- Expérience globale de 2 à 3 ans minimum dans le support informatique helpdesk.
Présentation de Spie Ics
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
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Technicien Helpdesk de Nuit
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France Qualis Levallois Temps plein**Mission pour Qualis Levallois**Notre agence Qualis, spécialisée dans les services de support informatique, recherche un Technicien Helpdesk de Nuit pour l'un de ses clients situé dans la région de Rennes.**Contexte de la Mission**Le Technicien Helpdesk de Nuit sera chargé de prendre en charge les appels entrants, de diagnostiquer les problèmes...
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Technicien Helpdesk de Nuit
il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France Qualis Levallois Temps plein**Mission pour Qualis Levallois**Notre agence Qualis, spécialisée dans les services de support informatique, recherche un technicien helpdesk de nuit pour l'un de ses clients situé dans la région de Rennes.**Contexte de la mission**Le technicien helpdesk de nuit sera chargé de prendre en charge les appels entrants, de diagnostiquer les problèmes...
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Technicien support Helpdesk spécialisé
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Experis France, spécialisée dans les services de transformation digitale, recherche un Technicien support Helpdesk pour rejoindre son équipe de spécialistes en assistance technique.Compétences requisesCompétences techniques : les bases des environnements Windows, le pack office, les messageries et au moins un...
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Technicien Support Informatique – Rennes
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Astek Temps pleinVotre mission Nous recherchons plusieurs techniciens de support Helpdesk / N1 / N2 pour intervenir sur divers incidents utilisateurs. Réception des appels et gestion des courriels relatifs aux problèmes rencontrés par les utilisateurs, qu'ils soient d'ordre matériel ou logiciel (prise en main à distance et gestion des tickets) Assistance de...
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Technicien support Helpdesk IT
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Technicien support Helpdesk IT pour rejoindre notre équipe Experis France. Fonctions et responsabilités Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en...
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technicien informatique Helpdesk
il y a 1 mois
Rennes, 35000, Bretagne, Bretagne, France Scalian Temps pleinDescription du Poste: Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk passionné et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs, résoudre les problèmes techniques de base et assurer une excellente expérience client. Responsabilités: Répondre aux demandes des...
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Technicien Support Utilisateurs à Distance
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Econocom Temps pleinEconocom, leader du digital en Europe, recherche un Technicien Support Utilisateurs à Distance pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale.Au sein d'une équipe dynamique de 17 techniciens Helpdesk, vous rejoindrez une prestation de support utilisateurs au sein d'un grand groupe du secteur du transport. Vos missions :Répondre aux...
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Technicien en Méthodes
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Astek Temps pleinMission Principale Dans le cadre de projets pour un client évoluant dans le domaine aéronautique, spatial et de la défense, nous sommes à la recherche de plusieurs techniciens en méthodes. Intégré au sein de l'équipe dédiée aux produits, votre rôle sera de mettre en place les outils nécessaires pour assurer une production optimale du...
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Technicien Méthodes
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Astek Temps pleinMission Principale Nous recherchons des techniciens spécialisés en méthodes pour un client évoluant dans le domaine de l'aéronautique, du spatial et de la défense. En intégrant l'équipe dédiée aux produits, votre rôle essentiel sera de mettre en place les ressources nécessaires pour assurer une fabrication optimale du produit, conformément...
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Technicien en Méthodes
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Astek Temps pleinMission Principale Dans le cadre de projets pour un client dans le domaine de l'aéronautique, nous recherchons plusieurs techniciens spécialisés en méthodes. Intégré au sein de l'équipe dédiée aux produits, votre rôle essentiel consiste à mettre en place les dispositifs nécessaires pour assurer une fabrication optimale des produits, en...
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Technicien Plaquiste H/F
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Synergie Rennes BTP Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Synergie, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, s'engage à vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel. Avec une présence dans 17 pays et un réseau de 800 agences, nous mettons à votre disposition notre expertise en recrutement, intérim, formation et conseil en ressources humaines.Poste...
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Technicien Support Informatique – Rennes
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Astek Temps pleinVotre mission Nous recherchons plusieurs techniciens de support Helpdesk pour renforcer notre équipe. Les responsabilités incluent : Réception des appels et gestion des courriels relatifs aux incidents utilisateurs causés par des problèmes matériels ou logiciels (prise en main à distance et gestion des tickets) Assistance de proximité (en face à...
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Technicien Support Informatique – Rennes
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Astek Temps pleinVotre mission Nous recherchons plusieurs techniciens en support informatique pour renforcer notre équipe. Les responsabilités incluent : Réception des appels et gestion des courriels concernant les incidents rencontrés par les utilisateurs, en lien avec des problèmes matériels ou logiciels (prise en main à distance et gestion des tickets) Assistance...
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Technicien Support des Systèmes d'Information
il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France PUBLIHEBDOS Temps pleinJob DescriptionAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Technicien Support des Systèmes d'Information to join our team at PUBLIHEBDOS. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch technical support to our users, ensuring the smooth operation of our systems and tools.Key ResponsibilitiesResolve...
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Technicien Réseaux et Sécurité en Alternance
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France MyDigitalSchool Temps pleinPrésentation de l'ÉcoleMyDigitalSchool, établissement spécialisé dans le multimédia, cherche à renforcer ses équipes en recrutant un Administrateur Système et Réseau en Alternance (H/F).Formation et Expérience : un Duo GagnantPour bénéficier de cette opportunité, il est nécessaire d'intégrer le Bachelor en Cybersécurité et Administration...
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Électricien (H/F) - AVRIL - Spécialiste en Électricité
il y a 5 jours
Rennes, Bretagne, France CRIT RENNES BTP Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT RENNES BTP est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...
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Technicien Électricien
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France CRIT RENNES BTP Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi à travers la France, nous nous engageons depuis plus de 60 ans à répondre aux besoins variés des entreprises, qu'elles soient publiques ou privées, dans...
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Technicien Électricien
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France CRIT RENNES BTP Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi à travers la France, nous sommes présents depuis 60 ans pour répondre aux besoins variés des entreprises, qu'elles soient publiques ou privées, dans tous...
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Technicien en couverture F/H
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Synergie Rennes BTP Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Synergie, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, est présent dans 17 pays avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs. Nous nous engageons à vous accompagner dans votre parcours professionnel, que ce soit à travers le recrutement en CDD, CDI, intérim, ou encore la formation et le conseil en...
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Technicien Support IT H/F
il y a 2 jours
Rennes, Bretagne, France Helpline Temps pleinDétails du posteNous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support N1-N2 anglophone pour rejoindre notre équipe de 4 personnes pour notre client rennais.Principales missionsAssistance technique : être le premier point de contact pour les utilisateurs en fournissant une assistance technique par téléphone ou outil de ticketing.Enregistrer et...
