Responsable fonctionnel transverse des Tours de contrôle Qualité H/F

il y a 1 mois


Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

Description du contexte :


Dans le cadre de la mise en oeuvre de la nouvelle organisation de la DGA Fonctionnement, CA-GIP crée, au sein du département Qualité de service Transverse, un poste de responsable fonctionnel transverse qui aura en charge le pilotage des tours de contrôle Qualité des socles et des clusters. Cette création de poste vise à renforcer l'harmonisation des pratiques autour de nos grands processus de production ITIL (changements/requêtes, incidents, problèmes...) et à fluidifier le fonctionnement entre les socles et clusters.

Description des missions :

  • Piloter fonctionnellement les Tours de contrôle des Socles et des Clusters à travers :
    • La définition d'objectifs Qualité communs, la mise en place et le suivi des KPI associés
    • L'accompagnement des responsables de chaque Tour de contrôle Socles et clusters pour atteindre une cible de fonctionnement convergée
      La gestion de la base postes consolidée pour l'ensemble des Tours de contrôle et la participation aux recrutements
      Le traitement des irritants remontés au sein des Tours de contrôle socles et clusters
      La mise en place d'outils digitalisés, de parcours de formation et de rituels communs pour faciliter le quotidien des Tours de contrôle (en collaboration avec l'équipe Reporting et Gouvernance Transverse Qualité)
  • Accompagner la conduite du changement autour des évolutions de processus
  • Assurer le rôle de PMO sur le programme de Transformation Qualité de service


  • Guyancourt, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

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  • Ingénierie Réseaux

    il y a 2 semaines


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    il y a 1 semaine


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    il y a 1 mois


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  • Guyancourt, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

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    il y a 16 heures


    Guyancourt, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service Back Office Contrôle Comptable des Opérations, vous suivez au quotidien le bon déversement comptable des opérations de marché. Vous devez assurer la cohérence entre les opérations de marché matérialisées dans les applications Back-Office avec la vision comptable de la banque sur les activités de...


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  • Responsable de Projet

    il y a 4 semaines


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