Alternance - Chargé de communication client Digital/Omnicanal (H/F) - 12 à 24 mois

il y a 4 semaines


Nanterre, Île-de-France BNP Paribas Cardif Temps plein
Alternance - Chargé de communication client Digital/Omnicanal (H/F) - 12 à 24 mois Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Au sein de la direction Clients (environ 800 personnes) regroupant les opérations et les équipes transverses de transformation client, vous intégrerez le département Customer Advocacy personnes) en charge de porter en transverse la voix du client dans la transformation de l'entreprise. Vous serez au sein d'une petite équipe dynamique de 5 personnes spécialisée sur la communication clients.
Notre ambition : faire de chaque interaction client une expérience différenciante et positivement mémorable.

Vous contribuerez à travailler sur la communication à destination de nos clients sur un ou plusieurs items : conception de parcours de communication adaptés à votre cible, production de contenu éditorial et de supports de communication sur tous les canaux, avec un fort enjeu de digitalisation de nos interactions.

Vous proposerez et produirez le contenu éditorial des interfaces digitales, des supports interactifs (vidéos, quizz...). Vous rédigerez tous les textes destinés au client et serez responsable de leurs circuits de validation.

Vous contribuerez aussi à une partie des besoins de communication des services client, des projets hors parcours clés, ce qui vous offrira une visibilité transverse sur les activités de l'entreprise.

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d'une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée Trois temps forts d'évaluation de votre alternance sont prévus, à l'issue de votre période d'essai, à mi-parcours et en fin de contrat.

Ce poste, basé à NANTERRE, est à pourvoir à partir de septembre 2024 pour une durée de 12 à 24 mois.

Vos perspectives d'évolution ?

Participer à des projets stratégiques sur l'expérience et la communication clients d'une grande entreprise.

Exploration du secteur de l'assurance en pleine mutation (digitalisation, GAFA etc..).

Autonomie et gestion de projets opérationnels.

D'autres opportunités pourront s'offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;

• Le Volontariat International en Entreprise vous donne l'opportunité d'enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

Travailler au sein de BNP Paribas, c'est :

Un package et des avantages :

• Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l'Etat, à partir de 1810€ pour la préparation d'un diplôme de niveau BAC +4/5, versée sur 13 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge.

• Un accès au restaurant d'entreprise ou à des tickets restaurant

• Des activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise

• En fonction de l'environnement, le télétravail peut être possible et est à organiser avec le tuteur selon les règles de l'entreprise

• Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage

Nos alternants et alternantes nous recommandent depuis une dizaine d'années avec le label Happy Trainees

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp. Etes-vous notre prochain(e) Alternant(e) Chargé de communication client Digital/Omnicanal (H/F) ?

Vous préparez un diplôme Master ou équivalent (>4 ans) reconnu RNCP en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Communication digitale et/ou en Communication.

Votre niveau en Anglais est intermédiaire.

Vous avez des connaissances en Contenu éditorial, Gestion de contenu, Création de supports de communication, Connaissances en matière de communication, Veille et études de marché, Expérience utilisateur (UX) et approche parcours client.

Et vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre

Processus de recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :

• La formation que vous préparez dans le cadre de votre stage

• La durée et vos disponibilités

• Votre mobilité géographique

Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici

Si vous êtes en situation d'handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.



  • Nanterre, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

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  • Nanterre, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vous assurez les missions suivantes :Assurer la gestion et la commercialisation locative en centrale de réservationProspection et accueil téléphonique Relance téléphonique et emailMontage et vérification de dossiersRéalisation des contrats de gestion et de locationSuivi des outils de gestion (logiciels internes, et tableaux de bord)Suivi et pilotage...


  • Nanterre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'innovation dans le domaine pharmaceutique, un(e) chargé(e) de communication interne en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....


  • Nanterre, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Tes missions passionnantes :Communication - organisation opérationnelle d'évènements internes et externes pour sensibiliser le plus grand nombre dans nos réseaux et dans les territoires et développer ainsi une culture de prévention.Assister la responsable communication dans la mise en place de ces actions : rédaction d'Appel d'Offre, recherche de...


  • Nanterre, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Rattaché au responsable, le chargé de recrutement aura pour mission de prendre en charge le traitement des candidatures pour le poste d'enseignants en cours particuliers à domicile, et plus particulièrement :Entretien téléphonique, Entretiens de recrutement, Mise en ligne des annonces, Prospection, Travail sur un secteur donné avec les agences,...


  • Nanterre, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Le Groupe avait en 2023, un taux de transformation en CDD/CDI de 70% de ses stagiaires-alternants. Le bien-être et la montée en compétences de cette population sont des enjeux stratégiques prioritaires pour notre Groupe. A ce titre, votre poste aura une place centrale dans la stratégie RH globale. Vos missions seront les suivantes : En autonomie sur une...


  • Nanterre, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vous travaillez principalement en synergie avec la Responsable RH du site dans l'objectif de l'accompagner dans la gestion des sujets transverses et ainsi garantir le suivi d'activité et de proposer des évolutions de processus et en ligne avec la stratégie d'entreprise. Vos missions seront:Gestion administrative du personnelContribuer à l'établissement...


  • Nanterre, Île-de-France EDF Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...


  • Nanterre, Île-de-France Sarp Temps plein

    Tes principales missions seront :Assurer le suivi de la gestion de la satisfaction clients (NPS) : gestion de projet digital via notre application dédiée (SKEEPERS)Participer à l'élaboration et à l'harmonisation des offres et propositions commerciales SARPRéaliser la création graphique de ces offres et propositions dans le cadre de notre...


  • Nanterre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de Data Marketing, un(e) Business Developer Marketing Digital en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 à Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération...


  • Nanterre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de Data Marketing, un(e) Account Manager Marketing Digital, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 à Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec...


  • Nanterre, Île-de-France Day By Day Temps plein

    Offre à pourvoir. Day by Day est une épicerie bio en vrac située à Asnières sur Seine. Nous recherchons un vendeur polyvalent H/F en alternance pour notre entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine de la distribution. MISSIONS Les missions principales du vendeur polyvalent sont : Vente et encaissement des produitsGestion des livraison...


  • Nanterre, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vos missions sont:Réaliser les analyses de performance des mécaniques commerciales Contribuer à la création, la présentation et la mise en place des conditions commerciales Maitriser et piloter le P&L afin de suivre les investissements stratégiquesBâtir des plans d'actions transverses visant à l'optimisation de la rentabilité du...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France ISCOD Temps plein

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    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un chargé d'études actuarielles (F/H) . Au sein de la Direction Technique Epargne Retraite Entreprise, vous serez intégré à l'Equipe Souscription Partenariats et Middle, dont les missions principales sont les suivantes : Construire des offres techniques d'Epargne Retraite et d'Epargne Salariale...


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    Quelles sont les missions ?Au sein de la Directions Individuelles Epargne Retraite, vous intégrez le service Parcours et Projets Clients en charge d'animer l'expérience client au quotidien dans les équipes de la Direction métier et améliorer les parcours clients.A ce titre, vos missions seront les suivantes :vous suivez et analysez les résultats des...


  • Nanterre, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Rejoignez l'équipe dynamique d'AXA France en tant que Chargé d'animation commerciale F/H en alternance Tu es un(e) étudiant(e) dynamique à la recherche d'une alternance captivante ? AXA France t'ouvre ses portes pour une expérience inoubliable au sein de La Direction Commerciale d'AXA Santé & Collectives en tant que Chargé d'Animation Commerciale F/H...


  • Nanterre, Île-de-France Axa Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'aternance, AXA recrute un chargé d'études en alternance (F/H) . Vos principales missions seront :La prise en charge de dossiers et le suivi des comptes clients affectés Calcul de capitaux de rentesReporting financier,Suivi actif-passif et avenants simples#JoinUs Profil recherchéVous souhaitez réaliser une alternance au...


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    Ta mission si tu l'acceptes :Tu intégreras le service Recrutement d'Orange Business et tu travailleras pour Orange Business Services SA ; Tu interviendras sur les sujets liés à la conception et le développement de services applicatifs et l'intégration de systèmes.Nos valeurs :La culture du digital et de l'innovation ;La diversité et le...