Chef ou Cheffe de projet digital agences de voyages

il y a 4 semaines


LA DEFENSE, France SNCF Temps plein

Au sein de la Direction des Entreprises et Agences de Voyages, Chef(fe) de Projet Digital FERIA, vous assurez, en collaboration avec le prestataire, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l'ensemble des fonctionnalités du site ainsi que les évolutions dictées par les besoins métiers ou par les sollicitations internes (évolutions des interfaces connexes, des normes de sécurité, etc) . Vous êtes l'interface sur les sujets techniques entre notre prestataire et les différents services techniques de SNCF Voyageurs (Pôle IT de distribution de la DEA, Direction des Ventes Groupes, Relation Clients à Distance etc.)

En tant que Chef(fe) de Projet Digital FERIA vous serez amené à :

  • Être responsable de la création, de la mise en oeuvre et de la gestion de projets internet.
  • Être l'interface des équipes internes (Direction Marketing / Communication, Direction Digitale & Innovation, les équipes) et des prestataires externes (graphistes, équipe technique hébergeur, développeurs & chargé de production) .
  • Piloter la roadmap digitale du site (évolution) : identification des besoins ; rédaction des US dans le backlog ; gestion et suivi des sprints ; recette ... en bonne relation avec le prestataire et partage de l'information au fil de l'eau en interne
  • Assurer le pilotage du contrat avec le prestataire : suivi des KPI anomalies, incidents et disponibilité du site. Instances de partage avec le prestataire : préparation et participation aux Comités de Projets (COPROJ)
  • Suivre des anomalies : identification/recueil des anomalies ; ouverture des tickets dans l'outil TMA ; suivi des anomalies ; recette ... avec le prestataire et partage au fil de l'eau en interne
  • Etudier les opérations de migration en réponse aux besoins SNCF Voyageurs ; assurer le renouvellement de certificat...
  • Assurer la migration des données sensibles et de tous les webservices,
  • Assurer un support client technique auprès des agences de voyages via le traitement des sollicitations reçues sur la boite à lettres partagée Contact FERIA
  • Assurer un support technique auprès de l'interne (équipe Communication, commerciaux DEA, etc) , répondre aux problématiques techniques des équipes.
  • Assurer de manière ponctuelle, quand cela est nécessaire, la production de supports de communication, pour aider les Chargé(e) s de Communication de l'équipe
  • Gérer les mises à jour du contenu FERIA, en soutien ponctuel de l'équipe Communication : (informations pérennes, actualités, promotions & info trafic)
  • Prendre le relai des informations push type newsletter

Profil recherché


Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme BAC+5 type diplôme ingénieur ou master en informatique.

  • Vous êtes à l'aise en techniques web et mobile. Vous avez une expérience significative en gestion de projet et de solides connaissances techniques.
  • Vous savez organiser et coordonner un projet IT
  • Vous avez de bonnes notions en développement IT pour comprendre et échanger sur les spécificités techniques et éventuellement challenger les solutions aux problèmes rencontrés

Vous maitrisez :

  • Méthodes Agiles (backlog, US, sprint...)
  • Logiciels de gestion de projet (Jira / IceScrum / Mantis)
  • Logiciel d'envois d'emailing (Mailchimp / Sendethic)
  • CMS (Drupal/Wordpress)
  • Connaissances en UX/UI
  • Connaissances en architecture fonctionnelle
  • Standards autour des webservices ou des SGBD

Vous avez comme compétences :

  • Bonne gestion du stress et des imprévus
  • Capacité d'écoute
  • Disponibilité / Réactivité
  • Force de proposition
  • Sens de la négociation
  • Aisance relationnelle
  • Veille innovation / marketing digital
  • Orientation clients
  • Anglais souhaité

Présentation de SNCF


Avec un chiffre d'affaires annuel de plus d'2 milliards d'euros, la Direction des Entreprises et Agences de Voyages génère 25% du chiffre d'affaires global de la Direction TGV - InterCités.

Nos 4000 distributeurs externes (agences de voyages) vendent principalement des produits à forte valeur ajoutée et sont donc des partenaires stratégiques.

FERIA est le site de communication B to B dédié à ces agences de voyages. Cette interface est la référence unique pour les Agences de Voyages distribuant l'offre SNCF Voyageurs. Elle répond à des obligations de l'Autorité De La Concurrence (ADLC) et contractuelles de SNCF Voyageurs envers ces partenaires stratégiques que sont les agences de voyages. Le site héberge les informations sur l'offre, les services et l'actualités des produits de SNCF Voyageurs (incluant TGV ; InterCités, TER, les entités d'offres telles TGV Lyria et TGV France -Allemagne, ainsi que les Entreprises Ferroviaires Européennes telle Eurostar Family) .

Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière



  • LA DEFENSE, France SNCF Temps plein

    Au sein de la Direction des Entreprises et Agences de Voyages, Chef(fe) de Projet Digital FERIA, vous assurez, en collaboration avec le prestataire, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l'ensemble des fonctionnalités du site ainsi que les évolutions dictées par les besoins métiers ou par les sollicitations internes (évolutions des...

  • Chef des projets Digital

    il y a 1 jour


    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe MG, un acteur clé dans le domaine de la transformation numérique, recherche un Chef des projets Digital pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est un véritable défi pour les professionnels motivés et passionnés par le numérique.Missions et responsabilitésEn tant que Chef de Projets Numériques, vous serez...


  • LA DEFENSE, France SNCF Temps plein

    Vous assisterez le chef de projet Data et Connaissance clients dans la mise en oeuvre des ambitions de OUIGO relatives à l'enrichissement et l'exploitation de ses données clients. Vous contribuerez ainsi directement aux projets du pôle Marketing digital, dont l'objectif est de définir et porter la stratégie relationnelle de OUIGO vis à vis de ses...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Société Générale Assurances recherche un Assistant Chef de Projet Marketing Digital pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. Vous êtes un(e) futur(e) expert(e) en marketing digital et souhaitez contribuer à la réussite des campagnes digitales d'une entreprise leader ? Rejoignez-nous ! Vos missions : Concevoir et mettre en œuvre la...

  • Chef de Projet Digital

    il y a 6 jours


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Société Générale Assurances recherche un Chef de Projet Digital passionné par l'innovation et l'épargne pour rejoindre son équipe dynamique. Au sein de la Direction Innovation Digitale et Expérience Client, vous contribuerez à la transformation digitale des produits d'assurance en collaboration avec les réseaux bancaires du groupe. Vos missions...

  • Chef de Projet Digital

    il y a 2 semaines


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Société Générale Assurances recherche un Chef de Projet Digital passionné par l'innovation et l'épargne pour rejoindre son équipe dynamique. Au sein de la Direction Innovation Digitale et Expérience Client, vous contribuerez à la transformation digitale des produits d'assurance en collaboration avec les réseaux bancaires du groupe. Vos missions...


  • Paris La Défense Cedex, France AG2R Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de projet Marketing Digital pour rejoindre notre équipe de marketing. Vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre des stratégies marketing digitales pour nos partenaires.MissionsAccompagner les partenaires dans la construction de leur plateforme digitale : roadmap, parcours, échanges de...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Société Générale Assurances recherche un(e) Chef de projet Marketing Opérationnel et Digital pour rejoindre son équipe en alternance. Au sein de la nouvelle Direction Epargne Retraite et Salariale, vous contribuerez à l'amélioration des outils de communication/marketing destinés aux clients entreprises et leurs salariés. Vos missions ...

  • Chef de Projet d'Agence

    il y a 5 jours


    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Présentation de l'emploi : L'Agence d'Interventions (AI) est un organisme qui met à disposition les ressources compétentes et efficaces pour assurer les interventions clients, de sécurité, de dépannage, la maintenance préventive et corrective et contribuent au programme travaux de modernisation des ouvrages conduit par la Direction...


  • Bourg-la-Reine, Île-de-France Belambra Temps plein

    Belambra, acteur majeur dans le secteur du tourisme et des vacances, recherche un(e) Chef de projet Marketing E-distribution pour accompagner son développement et renforcer sa position sur les marchés digitaux. Rattaché(e) au service de la Distribution Digitale, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe distribution, Yield Management,...

  • Chef des projets Digitaux

    il y a 2 jours


    La Ravoire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe MG Temps plein

    Poste de Chef des projets DigitauxDescription du posteLe Groupe MG est en pleine transformation numérique et cherche un Chef des projets Digitaux pour jouer un rôle clé dans cette démarche. En tant que Chef de Projets Digitaux, vous serez chargé de définir et de piloter la stratégie digitale du groupe.Compétences requisesExpérience en tant que...


  • Paris La Défense Cedex, France AG2R Temps plein

    Rejoignez AG2R LA MONDIALE, un Groupe d'experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social au service de 15 millions d'assurés. Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien-être et la collaboration sont considérés comme des facteurs clés de performance. Dans un contexte de transformation continue, vous pourrez...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 3 mois


    Vaison-la-Romaine, France AILLEURS VOYAGES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Ailleurs Voyages est membre de Selectour, le premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France. Ses conseillers sont spécialistes, passionnés des destinations et proposent séjours, circuits, croisières, vols, hôtels ou voyages sur mesure. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première...

  • Chef de projet H/F

    Il y a 2 mois


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Cette entreprise est faite pour toi si tu es à la recherche d'autonomie mais également de finalité et de sens dans cette fonction de chef de projet. Tu intègres une équipe de 11 personnes et tes missions s'organisent autour de deux axes : - La gestion de projets digitaux, pour chaque nouveau projet : - Tu organises et animes...

  • Chef d'agence

    il y a 2 semaines


    La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Vitalliance Temps plein

    Vitalliance - Chef d'agenceEn tant que chef d'agence chez Vitalliance, vous serez l'ambassadeur de la marque sur votre territoire et contribuerez activement au développement de votre agence. Vos missions consisteront à coordonner et manager votre équipe directe et les équipes sur le terrain.Responsabilités :Assurer la satisfaction des clients en...


  • La Verrie, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool recherche un(e) Chef de Projet Marketing Digital et E-commerce pour accompagner l'une de ses entreprises partenaires dans son développement digital. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez amené(e) à contribuer à la stratégie digitale des marques et à animer des projets digitaux variés. Vos missions : Identifier les axes de...

  • Chef des projets Digitaux

    il y a 1 semaine


    La Ravoire, France Groupe MG Temps plein

    Le Groupe MG engagé dans une dynamique de transformation, a de fortes ambitions dans le Digital et le place au cœur de sa stratégie. Dans ce cadre, nous créons un nouveau poste de Chef des projets Digitaux, qui sera un acteur principal de ce challenge.En tant que Chef de Projets Digitaux, vous jouerez un rôle clé dans notre transformation numérique....

  • Chef de projet logistique

    il y a 2 semaines


    La Courneuve, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Description du posteLa Banque de France recrute un chef de projet logistique pour renforcer ses équipes.Au coeur des activités des centres fiduciaires de Paris la Courneuve, du Nord de la France, mais aussi du réseau et de l'Imprimerie, votre champ d'action, en tant que chef de projet logistique couvre les aspects relatifs à la logistique et au tri...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 3 mois


    Tassin-la-Demi-Lune, France Havas Voyages Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...


  • Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Présentation de l'emploi : L'Agence d'Interventions (AI) est un organisme qui met à disposition les ressources compétentes et efficaces pour assurer les interventions clients, de sécurité, de dépannage, la maintenance préventive et corrective et contribuent au programme travaux de modernisation des ouvrages conduit par la Direction...