Manager, Guest Communications – Olympic

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France teamworkonline Temps plein

Who We Are:

Endeavor is a global sports and entertainment company, home to many of the world's most dynamic and engaging storytellers, brands, live events, and experiences. The Endeavor network specializes in talent representation through entertainment agency WME; sports operations and advisory, event management, media production and distribution, and brand licensing through IMG; live event experiences and hospitality through On Location; full-service marketing through global cultural marketing agency 160over90; and sports data and technology through IMG ARENA and OpenBet. Endeavor is also the majority owner of TKO Group Holdings (NYSE: TKO), a premium sports and entertainment company comprising UFC and WWE.

Votre rôle:

  • En tant que Guest Communications Manager, vous rejoindrez l'équipe responsable des communications destinées aux clients et invités en matière d'hospitalité pour leur participation aux Jeux Olympiques de Paris 2024.
  • Votre rôle consistera à créer des campagnes d'emails (CRM) avant les Jeux Olympiques (envoi d'informations proactives pour garantir une expérience d'hospitalité optimale) ainsi que pendant les Jeux Olympiques de Paris 2024 (campagnes proactives et réactives en fonction des besoins).
  • Vous gérerez l'ensemble des campagnes de A à Z : de leur création à la définition de leurs spécificités par population de clients et par packages d'hospitalité concernés, jusqu'à leur envoi et le suivi post-envoi.
  • Vous collaborerez avec nos équipes Marketing, Ticketing, Tech, Services Clients ainsi qu'avec le Comité d'Organisation des Jeux Olympiques (COJO Paris 2024) pour établir un processus de communication avec les invités efficace et pertinent, garantissant des messages opérationnels précis et opportuns grâce à un process de travail interne fluide et efficace.
  • Vous créerez et gérerez un calendrier de contenu email pour les communications avec les invités, en veillant à la pertinence et à la ponctualité des messages.
  • En tant que manager, vous aurez également la responsabilité de superviser une partie de l'équipe Guest Communications (2 ou 3 membres).

Compétences requises et qualités relationnelles:

  • Vous êtes bilingue Français & Anglais
  • Vous êtes à l'oral, et votre écrit est irréprochable
  • Vous avez déjà une première expérience significative en communication clients via un système de CRM et/ou un système de clients/guests database
  • Vous avez déjà une première expérience en tant que manager
  • Vous avez de solides compétences en matière d'organisation, de gestion du temps et de gestion de priorités simultanées
  • Vous avez de l'expérience sur un gros évènement sportif international (par exemple : Jeux Olympiques, Coupes du Monde, Championnats du monde, Roland Garros, Ligue des Champions, etc.)
  • Vous avez le souci du détail, d'autant plus lorsqu'il s'agit de relation client.
  • Vous savez faire preuve de proactivité, vous avez toujours un coup d'avance pour être réactif et réagir face à des situations inattendues.
  • Vous êtes motivé(e), confiant, ouvert et enthousiaste.Votre rôle:
  • En tant que Guest Communications Manager, vous rejoindrez l'équipe responsable des communications destinées aux clients et invités en matière d'hospitalité pour leur participation aux Jeux Olympiques de Paris 2024.
  • Votre rôle consistera à créer des campagnes d'emails (CRM) avant les Jeux Olympiques (envoi d'informations proactives pour garantir une expérience d'hospitalité optimale) ainsi que pendant les Jeux Olympiques de Paris 2024 (campagnes proactives et réactives en fonction des besoins).
  • Vous gérerez l'ensemble des campagnes de A à Z : de leur création à la définition de leurs spécificités par population de clients et par packages d'hospitalité concernés, jusqu'à leur envoi et le suivi post-envoi.
  • Vous collaborerez avec nos équipes Marketing, Ticketing, Tech, Services Clients ainsi qu'avec le Comité d'Organisation des Jeux Olympiques (COJO Paris 2024) pour établir un processus de communication avec les invités efficace et pertinent, garantissant des messages opérationnels précis et opportuns grâce à un process de travail interne fluide et efficace.
  • Vous créerez et gérerez un calendrier de contenu email pour les communications avec les invités, en veillant à la pertinence et à la ponctualité des messages.
  • En tant que manager, vous aurez également la responsabilité de superviser une partie de l'équipe Guest Communications (2 ou 3 membres).
  • Compétences requises et qualités relationnelles:
  • Vous êtes bilingue Français & Anglais
  • Vous êtes à l'oral, et votre écrit est irréprochable
  • Vous avez déjà une première expérience significative en communication clients via un système de CRM et/ou un système de clients/guests database
  • Vous avez déjà une première expérience en tant que manager
  • Vous avez de solides compétences en matière d'organisation, de gestion du temps et de gestion de priorités simultanées
  • Vous avez de l'expérience sur un gros évènement sportif international (par exemple : Jeux Olympiques, Coupes du Monde, Championnats du monde, Roland Garros, Ligue des Champions, etc.)
  • Vous avez le souci du détail, d'autant plus lorsqu'il s'agit de relation client.
  • Vous savez faire preuve de proactivité, vous avez toujours un coup d'avance pour être réactif et réagir face à des situations inattendues.
  • Vous êtes motivé(e), confiant, ouvert et enthousiaste.
Endeavor unites and brings people together in our love of sport, culture, and entertainment. We understand this can only be accomplished when we lead with a lens of diversity, equity, and inclusion in everything we do. As a global company that drives culture, we strive to reflect the world's diverse voices. Endeavor is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, or religion or belief.

  • Information Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France JLE France Temps plein

    Hotel Manager - Paris 2024 JLE is looking for a HOTEL MANAGER to organize and execute a VIP Hospitality Program for one of the main Sponsors of the Paris Olympics 2024. Manage the hotel team and guest communications team Organize Event/Hotel Host training Coordinate with the project team to keep track of all guest information changes, such as no-shows, late...

  • Guest Relation Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    L'hôtel Maison Albar - Le Diamond 5* recherche son futur Guest Relation Manager (H/F).Vous assurerez la qualité du service rendu aux clients et serez en charge : De représenter la DirectionDe former et d''encadrer une équipe de ButlersDe former et d''accompagner un Guest RelationDe recueillir et gérer les insatisfactions de la clientèle afin de...

  • Marketing Coordinator- Olympic

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France On Location Temps plein

    Who We Are:On Location is a premium experience provider, offering world class hospitality, ticketing, curated guest experiences, live event production, and travel management across sports, entertainment, and fashion. From unrivaled access for corporate clients to guests looking for fully immersive experiences at marquee events, On Location is the premier and...

  • Guest Experience Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Nous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée.Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites. Le...

  • Manager International F/H

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France JLE France Temps plein

    Tour & Leisure Manager (VIP Hospitality Program) - Paris 2024JLE is looking for a Tour & Leisure Manager to oversee and organize leisure activities for VIP Guests of a key Sponsor during the upcoming Paris Olympics 2024.JLE France is an agency specializing in staffing for major international sports events, supplying top-notch operational staff globally since...

  • Hotel Manager Paris 2024

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France JLE France Temps plein

    Hotel Manager Paris 2024JLE recruits a HOTEL MANAGER to plan and implement a VIP Hospitality Program for one of the top Sponsors for the Paris Olympics 2024. JLE France is a staffing agency specialised in international major sports events providing premium operation staff around the world since 2015.Responsibilities:Management of the hotel team and guest...

  • Guest Service Officer

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps plein

    If you're looking for a career with Apple Leisure Group, please click here to view job postings. Peggy Focheux Duval: Director of Learning & Development, France Guest Service Officer - Communication Center (Saudi National Only) Guest Services Full-time You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt...

  • Program Manager, Olympics and Cxo Events

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Cisco Systems Temps plein

    Program Manager, Olympics and CXO EventsWho You AreYou are a Program Manager responsible for managing successful event experiences that enable Cisco to build relationships with key customers in support of marketing sponsorship objectives.What You'll DoDevelopment of overall attendee experience strategy based on brand objectives and contractual deliverables...

  • Hotel F&b and Lounge Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Kuoni Tumlare Temps plein

    About UsJTB Meetings & Events, part of the Kuoni Tumlare Group, and member of the Global Travel Network by JTB, supports the meeting, incentive, congress, and event industry with professional Destination Partner services.From innovative corporate event production to ground logistics that run like clockwork, our experts reveal each destination in ways that...

  • Hotel Manager Paris 2024

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France JLE France Temps plein

    Hotel Manager Paris 2024 JLE recruits a HOTEL MANAGER to plan and implement a VIP Hospitality Program for one of the top Sponsors for the Paris Olympics 2024. JLE France is a staffing agency specialised in international major sports events providing premium operation staff around the world since 2015. Responsibilities: Management of the hotel team and...

  • Guest Experience Manager

    il y a 7 jours

    Paris 03 Temple, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    Machefert Group recrute un **Guest Experience Manager (H/F)** pour renforcer son équipe Sous la responsabilité du **General Manager**:- **Vous gérez l'équipe de la Réception et du Housekeeping** (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personnel)- **Vous veillez à la satisfaction client** et **gérez les plaintes et...

  • Deputy Broadcast Venue Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Olympic Broadcasting Services Temps plein

    OverviewDescriptionThe Deputy Broadcast Venue Manager (DBVM) assists the Broadcast Venue Manager (BVM) as needed at large venues or venues with a lengthy event schedule. Coordinates and facilitates the activities of the OBS team on site. Together with the BVM, serves as liaison with the Paris 2024 Organizing Committee venue management for broadcast-related...

  • Guest Experience Manager

    il y a 7 jours

    Paris 01 Louvre, Île-de-France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.****Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels de...

  • Guest Relations Officer

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France HSH Group Temps plein

    Perfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world's most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Guest Relations...

  • Transfer of Knowledge Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France teamworkonline Temps plein

    Who We Are:On Location is a premium experience provider, offering world class hospitality, ticketing, curated guest experiences, live event production, and travel management across sports, entertainment, and fashion. From unrivaled access for corporate clients to guests looking for fully immersive experiences at marquee events, On Location is the premier and...

  • Transfer of Knowledge Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France teamworkonline Temps plein

    Who We Are:On Location is a premium experience provider, offering world class hospitality, ticketing, curated guest experiences, live event production, and travel management across sports, entertainment, and fashion. From unrivaled access for corporate clients to guests looking for fully immersive experiences at marquee events, On Location is the premier and...

  • Guest Relation

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence- Guest CDI 35h - GLCE-10340- Filière-Métier- COMMERCE- Localisation- France / Ile-de-France / PARIS- Type de contrat- CDI- Temps de travail- Temps Complet- établissement- Magasin Champs Elysées - 52 avenue des Champs Elysées- Votre Rôle- Rattaché au manager des équipes services, nous recherchons un Guest Relation / Conseiller Clientèle...

  • Guest Relation

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Référence- GUEST 15H - GLCE-10665- Filière-Métier- COMMERCE- Localisation- France / Ile-de-France / PARIS- Type de contrat- CDI- Temps de travail- Temps Partiel- établissement- Magasin Champs Elysées - 52 avenue des Champs Elysées- Votre Rôle- Rattaché au manager des équipes services, nous recherchons un Guest Relation / Conseiller Clientèle pour...

  • Hotel Manager Paris 2024

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France JLE France Temps plein

    Hotel Manager Paris 2024JLE recruits a HOTEL MANAGER to plan and implement a VIP Hospitality Program for one of the top Sponsors for the Paris Olympics 2024. JLE France is a staffing agency specialised in international major sports events providing premium operation staff around the world since 2015.Responsibilities:Management of the hotel team and guest...

  • Tour & Leisure Manager (VIP Hospitality Program - Major Sponsor) Paris 2024

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France JLE France Temps plein

    Tour & Leisure Manager (VIP Hospitality Program) Paris 2024JLE recruits a Tour & Leisure Manager to coordinate and manage the leisure activities for the VIP Guests of one of the official Sponsors throughout their stay for the Paris Olympics 2024. JLE France is a staffing agency specialised in international major sports events providing premium operation...