Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 3 jours
Vous êtes affecté à la gare de Rosny Sous Bois.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) , automates de vente) .
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
Horaires :
- Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)
- Poste en 2*8. Amplitude horaires de 5h50 à 21h05
Contexte :
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...) .
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités :
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 23 500 € et 28 000 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité) .
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous ici
Présentation de SNCF
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3, 4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains) . Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
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renfort cdd jop 2024 charge de la relation client en gare-ligne b
il y a 1 semaine
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France SNCF Temps pleinPubliée le 04/06/ RENFORT CDD JOP -AGENT DE LA RELATION CLIENT EN GARE-LIGNE B SNCF Vous souhaitez être Acteur des Jeux de Paris ? La Ligne B SNCF recrute des Agents de la Relation Client . En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des...
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Charge Relations Adherents
il y a 1 semaine
Rosny-sous-Bois, Île-de-France AMET Temps pleinNous recherchons un Chargé de relations adhérents (H/F) pour rejoindre notre équipe.Le titulaire du poste aura pour missions:- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des adhérents, gérer leurs demandes- Mettre à jour en continu le fichier adhérents- Etre le support aux adhérents dans la déclaration annuelle des effectifs et sur...
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Chargé(E) de Relation Client Et Planification
il y a 1 semaine
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Batibig Temps pleinBatibig est un regroupement de PME à la culture familiale, chacune experte depuis de nombreuses années dans son corps de métier : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité CFO et contrôle d'accès.Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation essentiellement sur des bâtiments...
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Chargé de relation client affacturage H/F
il y a 1 semaine
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Walters People France Temps pleinChargé de relation client affacturage H/F Vous rejoindrez un acteur majeur du marché de l'affacturage, avec une croissance à deux chiffres qui accompagne des entreprises en France et à l'international. Au sein de la Direction Relation Clients Réseaux, votre mission, en relation étroite avec un Chargé d'Affaires, sera d'accompagner un portefeuille...
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Chargé de Projets Relation Clients
il y a 1 semaine
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinRéférence de l'offre Type de contratAlternanceNiveau d'expérienceEtudiantsSociété du groupeAXA FranceFamille métierCommercialLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:- AXA France est l'une des principales compagnies d'assurance et de gestion d'actifs en France, offrant une large gamme de produits et services...
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Conseiller en Développement Relation Client
il y a 1 semaine
Rosny-sous-Bois, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance** Rejoignez une équipe de 9 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale, dans le cadre d'un contrat d'alternance d'1 an pour la rentrée 2024.Le poste est à pourvoir à ROSNY-SOUS-BOIS.Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger...
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La Ferté-sous-Jouarre, Île-de-France SNCF Temps pleinEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare au sein d'une Unité Accueil Contrôle Voyageurs, vous contribuez au quotidien, avec votre équipe, à la lutte anti-fraude et à la sauvegarde des recettes de l'entreprise. En cas de situation perturbée, vous participez à l'accueil, l'information et l'orientation de la clientèle.Vos missions...
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Charge(E) de Relation Clients en Sante Prevoyance
il y a 7 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinRéférence de l'offre Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierCommercialLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:La Direction Santé Prévoyance Collectives d'AXA recrute son/sa futur(e) chargé(e) de relation clients en santé prévoyance Vous rejoindrez une équipe...
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Chargé de Développement RH
il y a 1 semaine
Rosny-sous-Bois, Île-de-France CAF DE LA SEINE SAINT DENIS Temps pleinLa Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme qui remplit ses missions de Service Public en faveur de allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de habitants.Sur les aspects recrutement, le département développement RH doit assurer le renouvellement de fonctions expertes dans un contexte de turn-over important et de...
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Hôte Relation Client Magasin
il y a 1 semaine
Rosny-sous-Bois, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.- Votre futur métier:Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez...
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Alternance - Chargé de Développement RH (H/F)
il y a 1 semaine
Rosny-sous-Bois, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein**Alternance - Chargé de développement RH H/F**:- Contrat d'apprentissage (alternance)- Rosny-sous-Bois- NIVEAU 1- NVHADD92283**CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**:La Caf de la Seine-Saint-Denis recrute un **« Chargé de développement RH», **en contrat d'apprentissage.Au sein du département développement RH, vous rejoindrez une équipe dynamique composée...
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Chargé de Relations Grands Comptes en Alternance H/F
il y a 1 semaine
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps pleinSouhaitez-vous être la vitrine d'AXA auprès des clients prestigieux (CAC 40) ?Souhaitez-vous avoir des missions à la fois commerciales et techniques, tout en endossant le rôle d'ambassadeur AXADans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un chargé de relations grands comptes (F/H).Au sein de la Direction Santé & Prévoyance Collectives et...
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Conseiller en Développement Relation Client F/H – Alternance
il y a 1 semaine
Rosny-sous-Bois, Île-de-France Covéa Temps pleinConseiller en Développement Relation Client F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 9 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale, dans le cadred'un contrat d'alternance d'1 an pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à ROSNY-SOUS-BOIS. Premierassureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagneret protéger...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Rosny-sous-Bois, Île-de-France Amplifon Group Temps pleinLeader mondial sur le marché de la distribution de solutions auditives et n°1 en France, Amplifon travaille à améliorer la qualité de vie de ses clients en leur fournissant la solution auditive adaptée à leur besoin.Notre culture d'entreprise est caractérisée par notre expertise métier, l'innovation, la formation et l'esprit d'équipe, et ce,...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 semaine
Rosny-sous-Bois, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.- Votre futur métier:Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez...
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Chargé D'exploitation
il y a 1 semaine
Rosny-sous-Bois, Île-de-France RB GROUP Temps plein**Désireux de travailler pour une activité tournée vers les autres?**Notre société recherche un Chargé d'exploitation (H/F). Ce rôle polyvalent assure le suivi et le traitement des dossiers administratifs du service exploitation.**Vos missions sont**:**Assurer le suivi administratif des activités liées au service Exploitation**- Mettre à jour les...
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Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Factoring Temps pleinLa mission principale est d'accompagner au quotidien nos clients professionnels. contact privilégié des clients pour les opérations, le/a chargé(e) de relation clients professionnels assure la prise en charge des achats de créances et des financement, dans un objectif de fidélisation des relations et de maîtrise des risques.Concrètement, vous serez...
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Alternance - Chargé(e) de relation clients professionnels (H/F)
il y a 3 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Factoring Temps pleinLa mission principale est d'accompagner au quotidien nos clients professionnels. contact privilégié des clients pour les opérations, le/a chargé(e) de relation clients professionnels assure la prise en charge des achats de créances et des financement, dans un objectif de fidélisation des relations et de maîtrise des risques.Concrètement, vous serez...
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Charge(E) de Relation Client en Restauration de
il y a 1 semaine
Bois-Colombes, Île-de-France Sodexo Temps pleinInformations généralesCHARGE(E) DE RELATION CLIENT EN RESTAURATION DE COLLECTIVITE H/F- UN MÉTIER, UNE PASSION - Depuis toujours, Sogeres innove et progresse grâce à nos clients et à nos consommateurs.- Pour nos écoliers, nous mettons tout notre amour pour leur offrir une restauration savoureuse, cuisinée avec de bons produits par nos équipes...
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Chargé d'études
il y a 1 semaine
Rosny-sous-Bois, Île-de-France NEXTGEN RH Temps pleinÀ propos de nousNEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui, depuis 2009, accompagne les entreprises, les collectivités et les candidats sur toute la France. Nos 35 experts sont organisés en pôles de spécialisation : Tertiaire / IT et Digital / Ingénierie et Industrie / BTP et Immobilier / Biotech et Pharma. Nous sommes...