assistant adv

Votre agence Start People recherche un Assistant ADV (H/F) pour l'un de ses clients.

Vous représentez l'image de l'entreprise auprès de nos clients, vous assurez la qualité de la relation client tout en respectant les procédures commerciales propres à l'entreprise. Vous serez amenés à être l'interface entre les clients, les fournisseurs et l'équipe commerciale de l'entreprise.

Principales fonctions:

1. Gestion de la relation client par téléphone, courrier, messagerie, etc: Prendre en compte la demande; Renseigner les clients sur les prix, des délais; Traiter la demande et transmettre la demande lorsqu'elle est spécifique à la personne compétente; Rechercher l'information; Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons.

2. Traitement des commandes clients: Établir les devis des pièces détachées et ou du matériel; Enregistrer la commande client; Transmettre la commande au fournisseur et regrouper les commandes au cas par cas selon les délais demandés par le client; Réceptionner et contrôler la marchandise par rapport à la commande; Envoyer la marchandise au client

3. Gestion des interventions client : Saisir les bons d'intervention manuels

4. Relations fournisseurs: Rechercher des fournisseurs

5. L'affrètement des machines: Organiser l'affrètement des machines; Effectuer les demandes de prix et délais et demander des devis; S'occuper des démarches liées à l'export / import (douane, etc.); Rechercher des transporteurs; Suivre les litiges avec les fournisseurs en cas d'erreur de livraison

6. Création ou mise à jour des supports de présentation: Rechercher et imprimer le catalogue et les documents techniques de la machine ou des pièces et le communiquer au client

7. Gestion des stocks: Participer à l'inventaire

Compétences requises

Maîtriser les outils informatiques (internet, messagerie, traitement de texte, tableur....)

Maîtriser SAGE

Etre à l'aise au téléphone

Maîtriser l'anglais et si possible l'espagnol

Etre à l'aise avec les chiffres

Etre autonome, prendre des initiatives tout en informant le responsable

Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur

Travailler en équipe

Avoir un sens aigu du service et du contact avec les clients et les différents interlocuteurs (interne et externe)

Temps plein sur une base de 35 heures

Salaire selon profil