IT Support Analyst

il y a 1 mois

Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Umanova SA Temps plein

Umanova SA is an innovator in the field of Information Technology, providing advanced technological solutions to clients across a range of industries worldwide. We focus on developing cutting edge applications, providing network solutions and expanding IT communication channels that propel businesses towards a sustainable future.

We are currently looking for an experienced IT Support Analyst to join one of our clients teams. In this role, you'll deliver crucial support and solutions to improve their IT functions. The position is based in Avignon, France, with one day of remote work and the remainder on-site.

Job responsibilities:

In line with the organizations objectives and business needs, provide functional and technical support in the workplace services area.

Assistance and technical support of tickets (hardware and software) by telephone, email or directly with the users

Provide workarounds and solutions, monitor work to completion, and the resolution of user problems based on Service Level Objectives

Identify, log and analyze issues, breakdowns, malfunctions of materials, equipment and specific installations, where necessary escalating to the Service Desk manager

Procurement, Management, installation and maintenance of IT equipment of multiple hardware platforms

Liaise and negotiate with equipment vendors and service providers to maintain costs within the constraints of the IT budget

Participate in IM&T service testing, deployment and stabilization

Ensure security rules implementation as per the group policies

Carry out user training on computer hardware and software

Manage the inventory of the IT Hardware for your designated sites

Preparation of new users workspace, setting up and configuring the users equipment

Create / Maintain knowledge base articles and documentation related to processes /procedures / issue resolution, sharing the information with other team members

As the L2 Service Desk analyst, you will be required to coordinate with, and assist the Infrastructure and Application Solutions teams to help them carry out onsite tasks that require a physical presence.

Assist the service desk manager with the management of local WPS projects

Maintain and stay current with evolving information technologies

Contribute in all aspects of continuous improvement

Profile :

Education : University degree in an IT related subject, or Certification and training in a relevant IT support role

Good problem solving skills

The ability to work alone or as part of a team

Be proactive and self motivated.

Have good communication skills, being customer focused

Speaking English / French is mandatory.

Technical skills:

Strong knowledge of Microsoft based operating systems

General knowledge of IT infrastructure : LAN, WAN, Windows server, Active directory

Good knowledge of IT hardware (PC, printer, Scanner, smartphones etc)

ITIL qualification is preferable but not essential

Good knowledge of standard business processes

Previous experience of Service desk support roles – minimum 2 years

We are looking forward to your applications

Full Time

  • analyste informatiquee support applicatif H/F

    il y a 1 mois

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 84000, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hays Medias Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de l?industrie, un Analyste support applicatif H/F. Descriptif de la mission : Vos missions au quotidien sont les suivantes : Gestion des requêtes, procédures stockées, etc Sur PC Soft Windev et Microsoft SQL Traitement des demandes de support et les retours...

  • Analyste SOC

    il y a 4 semaines

    Avignon, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Leader européen dans son domaine, notre entreprise cliente est renommée pour son savoir-faire et sa culture d'innovation. Engagés dans une démarche d'amélioration continue, nous sommes à la recherche d'un **Analyste SOC F/H** pour rejoindre notre équipe de sécurité. **LE POSTE**: Vous serez responsable de la surveillance et de...

  • Référent Support Utilisateur Bilingue Anglais

    il y a 1 mois

    Avignon, France SEA TPI Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un Référent au support utilisateur bilingue Anglais pour une société qui opère dans le domaine de la recherche, de la production et de la commercialisation d'ingrédients naturels. Le poste est basé en Avignon. **Missions principales**: - Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par...

  • S&op Coordinator

    il y a 4 semaines

    Avignon, France Selescope Temps plein

    Le groupe Aqualung est une équipe de passionnés unis par un objectif commun : promouvoir l’exploration aquatique à travers différentes activités. Nous sommes des innovateurs, avec notre esprit unique et notre objectif d'être plus pertinents pour les nageurs, les plongeurs et les autres amateurs d'exploration aquatique Le rachat d’Aqualung Group...

  • Data Analyst

    il y a 4 semaines

    Avignon, France Renewable Energy Systems Limited Temps plein

    **Description** Rattaché au Coordinateur Analyse et Optimisation vous prendrez en charge l'encadrement et la réalisation des activités d'exploitation et de maintenance afin d'optimiser les parcs éoliens en exploitation. Vos missions seront les suivantes: - Analyse des données de production et de fonctionnement des installations pour détecter des sous...

  • Administrateur Système

    il y a 4 semaines

    Avignon, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Nous recherchons pour un de nos clients un **Administrateur système F/H** motivé pour travailler au sein d’une entreprise française spécialisée dans le retail, présente sur l’ensemble du territoire. LE POSTE: Notre partenaire présent en PACA, souhaite renforcer son équipe informatique dans le cadre de son développement. Nous...

  • Architecte VOIP/TOIP

    il y a 7 jours

    Avignon, France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    Nous recherchons pour notre client grand compte, acteur majeur du ferroviaire (700 sites sur toute la France, 55.000 lignes de téléphonie fixe, 20 interconnexions) un(e) architecte Voip/Toip. La mission du département met en production et commercialise des offres de télécommunication pour le compte des activités de l’entreprise. Dans la cadre de la...

  • 1 Assistant(E) Chef de Produit Vahiné

    il y a 4 semaines

    Avignon, France McCormick & Company Temps plein

    1 Assistant (e) Chef de Produit Vahiné **Durée de la mission**: contrat d’alternance d’un an **Date de début souhaité**: fin août /début Septembre 2023 Vahiné, marque leader sur le marché des Aides aux Desserts avec plus de 45 ans d’expérience et 90% de notoriété, recherche un(e) alternant(e) Chef de Produit. Mission basée à Avignon...

  • Alternance Chargé de Communication

    il y a 4 jours

    Avignon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Communication - Avignon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de l'évènementiel, un chargé de...

  • Alternance Chargé de Projet Evènementiel

    il y a 4 jours

    Avignon, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Projet Evènementiel - Avignon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialiste de l'évènementiel, un...

  • Responsable Transport International H/F

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Turnpoint Temps plein

    Description Au sein de la Supply Chain et rattaché(e) au Responsable Distribution groupe, le Responsable Transport International H/F a pour mission de piloter et optimiser la gestion et l’organisation Transport sur son périmètre, avec comme objectif majeur, la satisfaction des clients aussi bien internes qu’externes. Vous avez les...

  • Responsable Transport International H/F

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Turnpoint Executive Search | Recrutement Transport, Logistics & Supply Chain Temps plein

    Notre client, groupe industriel international, recherche son Responsable Transport International H/F basé à AVIGNON.Au sein de la Supply Chain et rattaché(e) au Responsable Distribution groupe, le Responsable Transport H/F a pour mission de piloter et optimiser la gestion et l’organisation Transport sur son périmètre, avec comme objectif majeur, la...

  • Responsable Transport International H/F

    il y a 2 semaines

    Avignon, Vaucluse, France Turnpoint Executive Search | Recrutement Transport, Logistics & Supply Chain Temps plein

    Notre client, groupe industriel international, recherche son Responsable Transport International H/F basé à AVIGNON.Au sein de la Supply Chain et rattaché(e) au Responsable Distribution groupe, le Responsable Transport H/F a pour mission de piloter et optimiser la gestion et l’organisation Transport sur son périmètre, avec comme objectif majeur, la...

  • Responsable Transport International H/F

    il y a 4 semaines

    Avignon, France Turnpoint Executive Search | Recrutement Transport, Logistics & Supply Chain Temps plein

    Notre client, groupe industriel international, recherche son Responsable Transport International H/F basé à AVIGNON.Au sein de la Supply Chain et rattaché(e) au Responsable Distribution groupe, le Responsable Transport H/F a pour mission de piloter et optimiser la gestion et l’organisation Transport sur son périmètre, avec comme objectif majeur, la...