Coordinateur Outil ITSM
il y a 4 semaines
Rôle :
Dans ce cadre, la mission consiste à contribuer à/au(x) :
Suivi de l'utilisation de l'outil sur le périmètre DWS,
Identification de bugs, notification de ces bugs à la core team, suivi de leur correction
Recueil des besoins d'évolutions, rédaction user story, suivi de mise en œuvre de ces évolutions et des
développements demandés (recette users story délivrées en environnement de tests)
Réalisation de certaines configurations (gestion des IT Services, configuration offerings, configuration
des Tom roles – workflow , création des Groupes de Support dans l'outil, etc)
Assistance aux besoins de conduite du changement des utilisateurs USU
Pilotage de l'amélioration de l'outil en suggérant des évolutions, en favorisant l'homogénéisation des
usages, des configurations ;
Assurer certains suivis, comme le suivi du backlog des volumes de tickets
Animer la communauté des Key Users ITSM du département.
Amélioration de l'utilisation de l'ITSM : démarche Qualité :
identification des process critiques et recherche d'amélioration challenger les usages actuels
homogénéisation des usages
proposition d'améliorations ou évolutions (plan d'actions),
sensibiliser les keys users.
Expertises opérationnelles
Outils de type ITSM, de préférence SMAX
process ITIL
démarche Agile
gestion des processus IT
Environnement anglophone
Les livrables attendus sont :
Reportings d'activité
Supports (synthèses, présentations, etc) pour les différents meetings : avec keys users, avec
management, etc
Process et parfois procédures de gestion des incidents et des demandes (type flow chart ou assimilés)
Process de gestion des problèmes, et priorisation et suivi des problèmes remontés
OLA avec les différentes Skill team
Documentation consolidée
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Consultant ITSM
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SCC France SAS Temps pleinRéalisation des audits de maturité de processus ITIL ou d'outil ITSM, rédaction des préconisations associées à des roadmap court -moyen-long terme. Préparation et animation d'ateliers d'interviews, de cadrage , de présentation de livrables à nos clients. Animation d'ateliers de consulting et de conseil auprès de nos Clients Proposition et...
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Chargé(e) méthode et outils
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SMARTPOINT Temps pleinDescription détaillée de la mission :Vos missions· Piloter la performance et l'amélioration continue des processuso Modéliser, définir, et mesurer les niveaux de maturité des processuso Proposer des modes de fonctionnements efficients en identifiants les moyens (techniques ou humains) la gouvernance (rôles et responsabilités, comitologie, chaines de...
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Consultant ServiceNow ITSM H/F
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Inetum Capital Market Temps pleinMission Dans le cadre de son plan stratégique « UPSCALE 25 », Inetum est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes opérant sur la plateforme ServiceNow. Fort de plus de 27.000 collaborateurs répartis dans 26 pays, Inetum a récemment procédé au rachat d'une société spécialisée, Do It Wise, afin d'étendre son empreinte sur un...
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MOA ServiceNow
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps pleinL'équipe Outils ITSM au sein du SI Interne de notre client bancaire est en charge de la plateforme ITSM ServiceNow sur l'ensemble des périmètres suivants :Support & Développement via un Centre de ServiceMaitrise d'ouvrageChefferie de projetExpertise techniqueCette plateforme transverse héberge et centralise les processus ITSM de plusieurs entités du...
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Coordinateur BIM
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEO2 Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons pour nos équipes un coordinateur BIM.Vous serez notamment en charge de : Coordonner et vérifier : o Initier le projet BIM auprès de l'équipe interne, des BIM Modeleurs ou dessinateurs / projeteurs et des gestionnaires d'information. o Assurer la coordination du processus BIM et vérifier que les modèles...
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Chef de projet servicenow f/h
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ENOSI RH Temps pleinQuelles sont les missions ?Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Chef de projet SN H/F.Vous rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs, dont plusieurs experts certifiés ServiceNow, pour travailler sur de nombreux projets d'envergure et novateurs sur ITSM, ITOM, CSM, HR, FSM.Vous serez suivis des référents, et vous...
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Chef de projet ServiceNow F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France KAPCO Temps pleinQuelles sont les missions ?Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client dispose d'un très haut niveau d'expertise en conseil et en intégration de...
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Coordinateur ISP
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France CyberTee Temps pleinPour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France, dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Coordinateur ISP (H/F)Ses missions :Organiser la charge de travailStructurer les interventions de l'équipe ISPPrioriser les demandesSuivi, KPI, tableaux de bord et reportingOrganisation et animations de...
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Coordinateur Achats
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinCoordinateur Achats - Patrimoine (H/F) Correspondez-vous au profil ? Vous avez une sensibilité pour l'histoire du bijou et les savoir-faire joailliers. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre gestion des priorités. Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe. Vous maîtrisez couramment...
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Alternance - COORDINATEUR CCN (F/H)
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps pleinA l'issue de négociations des accords de prévoyance et santé auprès des branches professionnelles, vous contribuerez au processus de contractualisation des évolutions auprès des entreprises clientes concernées. Concrètement, cela comprend des réunions de calage, l'élaboration d'une fiche de lancement (plan d'actions) , la préparation des lots...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ematiss Temps pleinMission :En tant que Technicien Support de Proximité, vous avez pour missions principales la gestion du stock (réception, rangement, inventaire), la préparation du matériel en prévision de sa livraison, ainsi que la livraison et le support matériel en cas de panne (SAV). Vous êtes également en charge de la gestion administrative liée à la gestion...
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Coordinateur Business Development H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Coordinateur Business Development aura pour principales missions : * La préparation des pitches, présentations et réponses aux appels d'offres clients ; * La coordination avec les bureaux Europe pour des initiatives BD ; * La mise à jour des documents et des bases de données (credentials, deal lists, etc.) ; * La mise en...
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Stage - Coordinateur Retail & merchandising - Juillet
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PUIG, S.L. Temps pleinL'opportunitéPuig crée des marques de beauté et de mode uniques et hautement désirables, qui renforcent la confiance en soi et permettent d'exprimer sa personnalité, dans le cadre d'une entreprise familiale qui aspire à laisser un monde meilleur à la génération suivante. Depuis 1914, notre esprit d'entreprise, notre créativité et notre passion...
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Coordinateur de Production
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Coordinateur de Production (h/f) basé à Paris LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé,...
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Coordinateur Retail H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Avec la mission d'optimiser l'organisation des boutiques, vos missions principales seront : * Reportings de la zone auprès de la Direction Retail, * Création et suivi des incentives, * Organisation des séminaires et formations du management de la zone, * Analyse de la rotation des pièces, * Accompagnement des équipes de vente...
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un·e assistant·e coordination ile-de-france
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ACF - Action contre la Faim Action Against Hunger Temps pleinVotre environnement de travail Rejoins-nous chez Action contre la Faim et mets l'humain au cœur de tes préoccupations Présent en Ile de France et à Marseille, Action contre la Faim agit en France depuis 2019 en appui et en complémentarité avec les acteurs de la lutte contre l'exclusion, la précarité et les inégalités sociales, afin de leur...
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Coordinateur ADV H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos principales missions sont : - Micro management - Gestion d'un portefeuille client - Gestion de la relation client/ fournisseurs- Gestion des commandes de A à Z- Suivi de livraisons- Suivi des stocks & des disponibilités produits- Facturation - Relation usines (Europe, Asie)Quel est le profil idéal ?Vous justifiez d'une...
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Régisseur et coordinateur logistique évènements
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Cea Temps pleinDans le cadre d'une réorganisation de l'équipe, le service recrute un en CDI à temps plein, un profil de Régisseur et coordinateur logistique évènements (femme)/homme qui assurera la production d'évènements, l'accueil de reportages et tournages de films et la régie d'espaces évènementiels en priorité sur le plan technique, audiovisuel et...
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Technicien support de proximité vip
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP.Poste à PourvoirDès que possible- Localisation : Paris (75)- Rémunération 28...
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Technicien support de proximité vip
il y a 24 heures
Paris, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien support de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP.Poste à PourvoirDès que possible- Localisation : Paris (75)-...