Chargé(e) de Clientèle

il y a 4 semaines

Trélazé, Pays de la Loire, France Coloplast AS Temps plein


QUI SOMMES NOUS ?

Depuis 2003, Lilial livre gratuitement les dispositifs médicaux d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation et assure un relais avec l'équipe soignante jusqu'au domicile des patients.

Rejoignez notre belle équipe Relation Clients pour faire la différence et devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers.

ACTIVITES PRINCIPALES

  • Vous serez en charge du contact par téléphone avec nos clients particuliers : dans l'objectif de garantir un réel suivi de commande et une écoute attentive de leurs attentes (problèmes de matériel, recherches d'informations sur les produits, préférences de livraison...)
  • Vous les accompagnez et ainsi simplifierez, à votre échelle, leur vie avec un service adapté au mieux aux des besoins nos clients
  • Vous accomplirez la saisie informatique des commandes en contact direct avec le client
  • Vous aurez également pour mission d'assurer la gestion administrative des dossiers afin de garantir le suivi personnalisé de chacun
  • Vous représentez les valeurs et l'image de l'entreprise en tant que contact privilégié de nos clients, ainsi que des nouveaux à venir

COMPETENCES ATTENDUES

  • Capacité à utiliser un CRM avec aisance sur Word/Excel
  • Prise de connaissance et appropriation des informations sur les nouveaux produits

QUALITES REQUISES

Nous recherchons des personnes ayant le sens de l'écoute active et une bonne dose d'empathie. Vous devrez vous armer de votre amabilité et de votre sens du professionnalisme afin de garantir et assurer la satisfaction dans le contact client et le service que Lilial leur fourni.

Vous ferez preuve d'une capacité d'adaptation et d'une polyvalence pour, à l'aide de votre équipe, faire face à chaque cas ou aux éventuelles difficultés ponctuelles.

Il vous faudra aussi faire preuve de rigueur, d'implication et surtout d'esprit d'équipe.

Vous avez idéalement une expérience de la relation client par téléphone.

Vous serez formé et accompagné par votre manager ainsi que par votre équipe.

Lilial est le spécialiste de la délivrance à domicile de matériel médical d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation en France. N°2 du marché, Lilial connait une forte croissance et compte aujourd'hui plus de 140 collaborateurs. Relation Client, Logistique, Equipe métiers sont différents mais n'ont qu'un but : alléger le quotidien de nos usagers.

Efficacité, professionnalisme, engagements pris par chacun depuis 20 ans déjà.

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#LI-Lilial

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Trélazé, Pays de la Loire, France Coloplast AS Temps plein

    Dans le cadre de votre poste au service contentieux, vos principales responsabilités consistent à contacter les clients ou les professionnels de santé par divers moyens de communication (téléphone, SMS, courrier électronique) dans le but d'expliquer leur situation de contentieux.Vous devrez informer les clients qu'ils disposent d'un délai de 45 jours...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Trélazé, France Coloplast Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ? Depuis 2003, Lilial livre gratuitement les dispositifs médicaux d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation et assure un relais avec l'équipe soignante jusqu'au domicile des patients. Rejoignez notre belle équipe Relation Clients pour faire la différence et devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers. ...

  • Forfaitiste-conseiller en voyages

    il y a 4 semaines

    Trélazé, France beBee S FR Temps plein

    H2o voyage, Tour Opérateur, spécialiste de la Plongée Sous Marine, recherche 1 Forfaitiste/Conseiller en Voyages pour conforter son équipe. Le poste est diversifié et complet : -Ecoute des besoins de notre clientèle et Conseil, -Conception de voyages sur mesure de A à Z (aérien, prestations locales, calcul du devis sans logiciel pré-rempli,...

  • Infirmier remplaçant H/F

    il y a 4 semaines

    Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste VYV³ Pays de la Loire – Activités Accompagnement et Soins recrute pour Le Centre de Soins de Suite et Réadaptation St Claude - 49 DES INFIRMIERS REMPLACANTS (H/F). Quel sera votre rôle chez nous ? La prise en charge globale et individualisée de patients polypathologiques et de patients en soins palliatifs, La...

  • Infirmier remplaçant H/F

    il y a 2 jours

    Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste VYV³ Pays de la Loire – Activités Accompagnement et Soins recrute pour Le Centre de Soins de Suite et Réadaptation St Claude - 49 DES INFIRMIERS REMPLACANTS (H/F). Quel sera votre rôle chez nous ? La prise en charge globale et individualisée de patients polypathologiques et de patients en soins palliatifs, La...

  • Auxiliaire de puériculture H/F

    il y a 4 semaines

    Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Quel sera votre rôle chez nous ? . Organiser l'adaptation des nouveaux enfants.. Évaluer les besoins d'hygiène et de santé de l'enfant et prendre des initiatives appropriées (Lavage de nez, soin corporel, soin de siège, prise de température…). Respecter les protocoles mis en place en cas d'allergies ou d'intolérances.....

  • Auxiliaire de puériculture H/F

    il y a 4 semaines

    Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Quel sera votre rôle chez nous ? . Organiser l'adaptation des nouveaux enfants.. Évaluer les besoins d'hygiène et de santé de l'enfant et prendre des initiatives appropriées (Lavage de nez, soin corporel, soin de siège, prise de température…). Respecter les protocoles mis en place en cas d'allergies ou d'intolérances.....

  • Accompagnant éducatif petite enfance H/F

    il y a 4 semaines

    Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Quel sera votre rôle chez nous ? En contact avec l’équipe pluridisciplinaire et dans le respect du projet de la structure, vos missions seront : . Organiser l'adaptation des nouveaux enfants,. Evaluer les besoins d'hygiène et de santé de l'enfant et prendre les initiatives appropriées(lavage de nez, soin corporel, soin...

  • Aide-Soignant H/F

    il y a 4 jours

    Trélazé, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Aide-Soignant H/FSitué au sein du pôle santé de Trélazé, le village santé Angers Loire regroupe des établissements de santé, dont la Clinique mutualiste de soins de suite et de réadaptation Saint-Claude (disposant de 75 lits dont 6 de soins palliatifs et 12 lits d'Unité cognitivo-comportementale- effectif : 100 salariés). Cet...