Chargé(e) de Clientèle

il y a 1 mois


Trélazé, Pays de la Loire, France Coloplast AS Temps plein


Dans le cadre de votre poste au service contentieux, vos principales responsabilités consistent à contacter les clients ou les professionnels de santé par divers moyens de communication (téléphone, SMS, courrier électronique) dans le but d'expliquer leur situation de contentieux.

Vous devrez informer les clients qu'ils disposent d'un délai de 45 jours pour trouver une solution.

Vous serez également chargé(e) d'apporter un soutien administratif aux clients afin de les aider à régulariser leurs dossiers.

Votre mission comprend également l'analyse approfondie, le traitement et le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution, c'est-à-dire la régularisation de la situation. Vous serez responsable de la gestion des actions à entreprendre sur chaque dossier, en vous basant sur les éléments dont vous disposez.

En outre, vous jouerez un rôle crucial dans la coordination et le reporting aux différentes parties prenantes de l'entreprise, notamment le service commercial, la relation client et la facturation.

Profil recherché:

Nous recherchons un candidat ayant une expérience avérée dans la relation client, démontrant une capacité à gérer des appels difficiles. Une expérience préalable dans le domaine du contentieux, de préférence dans le secteur de la santé, serait fortement appréciée.

Le candidat idéal devrait également faire preuve d'une aisance administrative, posséder des compétences informatiques solides et être capable de travailler efficacement en équipe. Une attitude positive et un sourire sont des atouts essentiels pour ce poste.

Si vous êtes motivé(e) par le défi de résoudre des situations complexes tout en offrant un excellent service client, ce poste pourrait vous convenir parfaitement.

Lilial est le spécialiste de la délivrance à domicile de matériel médical d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation en France. N°2 du marché, Lilial connait une forte croissance et compte aujourd'hui plus de 140 collaborateurs. Relation Client, Logistique, Equipe métiers sont différents mais n'ont qu'un but : alléger le quotidien de nos usagers.

Efficacité, professionnalisme, engagements pris par chacun depuis 20 ans déjà.

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#LI-Lilial


  • Chargé(e) de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Trélazé, Pays de la Loire, France Coloplast AS Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ?Depuis 2003, Lilial livre gratuitement les dispositifs médicaux d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation et assure un relais avec l'équipe soignante jusqu'au domicile des patients.Rejoignez notre belle équipe Relation Clients pour faire la différence et devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers. ACTIVITES...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 2 jours


    Trélazé, Pays de la Loire, France Coloplast AS Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ?Depuis 2003, Lilial livre gratuitement les dispositifs médicaux d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation et assure un relais avec l'équipe soignante jusqu'au domicile des patients.Rejoignez notre belle équipe Relation Clients pour faire la différence et devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers. ACTIVITES...

  • Chargé(e) de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Trélazé, France Coloplast Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ? Depuis 2003, Lilial livre gratuitement les dispositifs médicaux d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation et assure un relais avec l'équipe soignante jusqu'au domicile des patients. Rejoignez notre belle équipe Relation Clients pour faire la différence et devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers. ...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 2 jours


    Trélazé, France Coloplast Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ? Depuis 2003, Lilial livre gratuitement les dispositifs médicaux d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation et assure un relais avec l'équipe soignante jusqu'au domicile des patients. Rejoignez notre belle équipe Relation Clients pour faire la différence et devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers. ...


  • Trélazé, France Complétude Temps plein

    Description de l'entrepriseVous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé par le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous ! Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de téléconseiller, de conseiller commercial, de...


  • Trélazé, France beBee S FR Temps plein

    H2o voyage, Tour Opérateur, spécialiste de la Plongée Sous Marine, recherche 1 Forfaitiste/Conseiller en Voyages pour conforter son équipe. Le poste est diversifié et complet : -Ecoute des besoins de notre clientèle et Conseil, -Conception de voyages sur mesure de A à Z (aérien, prestations locales, calcul du devis sans logiciel pré-rempli,...

  • Réviseur Comptable

    il y a 6 jours


    Trélazé, France Nextep HR ANGERS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR (Anciennement DOMINO CONSULTING), filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous...

  • Réviseur Comptable

    il y a 2 jours


    Trélazé, France Nextep HR ANGERS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR (Anciennement DOMINO CONSULTING), filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous...

  • Infirmier de nuit H/F

    il y a 2 semaines


    Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Infirmier poste de NUIT Quel sera votre rôle chez nous ? · La prise en charge globale et individualisée de patients polypathologiques et de patients en soins palliatifs· La réalisation des soins infirmiers prescrits : la réalisation des soins techniques, l'éducation thérapeutique, la préparation et l'administration des...

  • Infirmier de nuit H/F

    il y a 2 jours


    Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Infirmier poste de NUIT Quel sera votre rôle chez nous ? · La prise en charge globale et individualisée de patients polypathologiques et de patients en soins palliatifs· La réalisation des soins infirmiers prescrits : la réalisation des soins techniques, l'éducation thérapeutique, la préparation et l'administration des...

  • Infirmier remplaçant H/F

    il y a 3 semaines


    Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste VYV³ Pays de la Loire – Activités Accompagnement et Soins recrute pour Le Centre de Soins de Suite et Réadaptation St Claude - 49 DES INFIRMIERS REMPLACANTS (H/F). Quel sera votre rôle chez nous ? La prise en charge globale et individualisée de patients polypathologiques et de patients en soins palliatifs, La...


  • Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Quel sera votre rôle chez nous ? . Organiser l'adaptation des nouveaux enfants.. Évaluer les besoins d'hygiène et de santé de l'enfant et prendre des initiatives appropriées (Lavage de nez, soin corporel, soin de siège, prise de température…). Respecter les protocoles mis en place en cas d'allergies ou d'intolérances.....


  • Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Quel sera votre rôle chez nous ? . Organiser l'adaptation des nouveaux enfants.. Évaluer les besoins d'hygiène et de santé de l'enfant et prendre des initiatives appropriées (Lavage de nez, soin corporel, soin de siège, prise de température…). Respecter les protocoles mis en place en cas d'allergies ou d'intolérances.....


  • Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Quel sera votre rôle chez nous ? . Organiser l'adaptation des nouveaux enfants.. Évaluer les besoins d'hygiène et de santé de l'enfant et prendre des initiatives appropriées (Lavage de nez, soin corporel, soin de siège, prise de température…). Respecter les protocoles mis en place en cas d'allergies ou d'intolérances.....


  • Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Les missions sont :· Répondre aux besoins fondamentaux de l’enfant· Participer à l'éveil physique, psychologique et affectif de l'enfant· Accueillir la famille, échanger sur le suivi de l'enfant· En lien avec la direction, être garant du projet d'établissement et instaurer une dynamique d'équipe dans les projets ·...


  • Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Quel sera votre rôle chez nous ? En contact avec l’équipe pluridisciplinaire et dans le respect du projet de la structure, vos missions seront : . Organiser l'adaptation des nouveaux enfants,. Evaluer les besoins d'hygiène et de santé de l'enfant et prendre les initiatives appropriées(lavage de nez, soin corporel, soin...


  • Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Quel sera votre rôle chez nous ? En contact avec l’équipe pluridisciplinaire et dans le respect du projet de la structure, vos missions seront : . Organiser l'adaptation des nouveaux enfants,. Evaluer les besoins d'hygiène et de santé de l'enfant et prendre les initiatives appropriées(lavage de nez, soin corporel, soin...


  • Trélazé, France VYV3 Pays de la Loire Temps plein

    Description du poste Les missions sont :· Répondre aux besoins fondamentaux de l’enfant· Participer à l'éveil physique, psychologique et affectif de l'enfant· Accueillir la famille, échanger sur le suivi de l'enfant· En lien avec la direction, être garant du projet d'établissement et instaurer une dynamique d'équipe dans les projets ·...

  • Aide-Soignant H/F

    il y a 2 semaines


    Trélazé, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Aide-Soignant H/FSitué au sein du pôle santé de Trélazé, le village santé Angers Loire regroupe des établissements de santé, dont la Clinique mutualiste de soins de suite et de réadaptation Saint-Claude (disposant de 75 lits dont 6 de soins palliatifs et 12 lits d'Unité cognitivo-comportementale- effectif : 100 salariés). Cet...

  • Aide-Soignant H/F

    il y a 2 jours


    Trélazé, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Aide-Soignant H/FSitué au sein du pôle santé de Trélazé, le village santé Angers Loire regroupe des établissements de santé, dont la Clinique mutualiste de soins de suite et de réadaptation Saint-Claude (disposant de 75 lits dont 6 de soins palliatifs et 12 lits d'Unité cognitivo-comportementale- effectif : 100 salariés). Cet...

  • Aide-Soignant H/F

    il y a 4 semaines


    Trélazé, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Aide-Soignant H/FSitué au sein du pôle santé de Trélazé, le village santé Angers Loire regroupe des établissements de santé, dont la Clinique mutualiste de soins de suite et de réadaptation Saint-Claude (disposant de 75 lits dont 6 de soins palliatifs et 12 lits d'Unité cognitivo-comportementale- effectif : 100 salariés). Cet...

  • Aide-Soignant H/F

    il y a 2 jours


    Trélazé, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Aide-Soignant H/FSitué au sein du pôle santé de Trélazé, le village santé Angers Loire regroupe des établissements de santé, dont la Clinique mutualiste de soins de suite et de réadaptation Saint-Claude (disposant de 75 lits dont 6 de soins palliatifs et 12 lits d'Unité cognitivo-comportementale- effectif : 100 salariés). Cet...