Emplois actuels liés à Référent Support Technique N 1 - Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes - ISE SYSTEMS
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Référent Produit Réparation Support Operationnel et Expertise
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps pleinObjetifNous recherchons un technicien référent expertise et support opérationnel réparation pour rejoindre notre équipe de réparation à Alstom. Votre mission consiste à assurer le support opérationnel de nos ateliers de réparation Vbn ou déportés, à piloter les expertises produits en réparation et à en assurer le suivi.MissionsSupport...
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Référent Produit Réparation Support Operationnel et Expertise
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps pleinObjetifNous recherchons un technicien référent expertise et support opérationnel réparation pour rejoindre notre équipe de réparation à Alstom. Votre mission consiste à assurer le support opérationnel de nos ateliers de réparation Vbn ou déportés, à piloter les expertises produits en réparation et à en assurer le suivi.MissionsSupport...
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Référente technique Baièta
il y a 5 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France People & Baby Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel passionné par le secteur de la Petite Enfance pour occuper le poste de Référente technique chez People & Baby.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme de niveau III (EJE)Expérience significative de 3 ans minimum en crècheAutonomie, rigueur, esprit d'équipe, dynamisme et...
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Référent Produit Réparation Support Operationnel et Expertise
il y a 3 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps pleinObjetifNous recherchons un Référent Produit Réparation Support Opérationnel et Expertise pour rejoindre notre équipe de spécialistes de la réparation de produits.Vous serez chargé de garantir le support opérationnel de nos ateliers de réparation Vbn ou déportés, de piloter les expertises produits en réparation et d'en assurer le...
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Référent Produit Réparation Support Operationnel et Expertise
il y a 4 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps pleinObjetifNous recherchons un Référent Produit Réparation Support Opérationnel et Expertise pour rejoindre notre équipe à Alstom. Vous serez chargé de garantir le support opérationnel de nos ateliers de réparation Vbn ou déportés.MissionsAssurer le support opérationnel aux ateliers de réparationPiloter l'optimisation de nos schémas de réparation...
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Référent Produit Réparation Support Operationnel et Expertise
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps pleinObjetifNous recherchons un technicien référent expertise et support opérationnel réparation pour rejoindre notre équipe de réparation à Alstom. Votre mission consiste à assurer le support opérationnel de nos ateliers de réparation Vbn ou déportés, à piloter les expertises produits en réparation et à en assurer le suivi.MissionsSupport...
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Référent Produit Réparation Support Operationnel et Expertise
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps pleinObjetifNous recherchons un technicien référent expertise et support opérationnel réparation pour rejoindre notre équipe de réparation à Alstom. Votre mission consiste à assurer le support opérationnel de nos ateliers de réparation Vbn ou déportés, à piloter les expertises produits en réparation et à en assurer le suivi.MissionsSupport...
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Référent Produit Réparation Support Operationnel et Expertise
il y a 4 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps pleinObjetifNous recherchons un Référent Produit Réparation Support Opérationnel et Expertise pour rejoindre notre équipe de spécialistes de la réparation de produits.Vous serez chargé de garantir le support opérationnel de nos ateliers de réparation Vbn ou déportés, de piloter les expertises produits en réparation et d'en assurer le...
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Référent Technique Hotline H/F
il y a 1 jour
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps pleinPoste : Nous recherchons un Référent Technique Hotline H/F au sein du service Stratégie et Politique Indemnisation de chez GAN Assurances. Missions : En tant que Référent Technique Hotline, vos missions seront de : 1. Assurer l'animation technique des équipes Proxi Indem DAB Soutenir les équipes en répondant aux questions techniques, en aidant à...
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Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALSTOM Gruppe Temps pleinFonction Nous recherchons un Référent Produit Réparation Support Opérationnel et Expertise pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de garantir le support opérationnel de nos ateliers de réparation, de piloter les expertises produits en réparation et d'assurer leur suivi. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de...
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Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Référent Produit Réparation Support Operationnel et Expertise pour rejoindre notre équipe à Alstom. Mission Vous serez rattaché(e) au Responsable Méthodes et Outils (Services) au sein du département Opérations de France Signalling. Votre mission sera de piloter les activités de transfert,...
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Spécialiste en Support Technique
il y a 1 mois
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Spécialiste du Support ApplicatifL'entreprise beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Support Applicatif pour son siège à Villeurbanne.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du support applicatifConnaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et LinuxConnaissance des...
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Spécialiste en support technique informatique
il y a 3 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste en support technique informatiqueNous recherchons un spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne.Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels.Les principales responsabilités...
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Spécialiste en support technique informatique
il y a 3 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Spécialiste en support technique informatiquebeBee Professionals, une entreprise leader dans le domaine du support applicatif, recherche un Spécialiste en support technique informatique pour son siège à Villeurbanne.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 1 mois
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Spécialiste en Support Technique InformatiqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsCapacité à...
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Technicien d'assistance et de support informatique
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps pleinÀ propos de l'Université Claude Bernard Lyon 1L'Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire qui déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 46 000 étudiants/étudiantes et emploie 4 900 personnels.MissionLa DSI (Direction du Système d'Information) de l'Université Lyon 1 est chargée de la...
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Technicien d'assistance et de support informatique
il y a 3 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps pleinÀ propos de l'Université Claude Bernard Lyon 1L'Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire qui déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 46 000 étudiants/étudiantes et emploie 4 900 personnels.MissionLa Direction du Système d'Information (DSI) de l'Université Lyon 1 est chargée de la...
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Technicien d'assistance et de support informatique
il y a 5 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps pleinMissionL'Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire qui déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 46 000 étudiants/étudiantes et emploie 4 900 personnels.L'Université Lyon 1 propose, depuis plus de 50 ans, une formation d'excellence et une recherche de pointe. En tant qu'employeur responsable, l'Université...
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Technicien d'assistance et de support informatique
il y a 1 heure
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps pleinÀ propos de l'offreL'Université Claude Bernard Lyon 1 recherche un technicien d'assistance et de support informatique pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés.MissionLe technicien d'assistance et de support informatique est responsable de l'installation et de l'administration du parc matériel et logiciel des postes...
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Magasinier des bibliothèques
il y a 5 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps pleinMission de l'Université Lyon 1L'Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire qui déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 30 000 étudiants et emploie 4 900 personnels.L'Université Lyon 1 propose une formation d'excellence et une recherche de pointe depuis plus de 50 ans. En tant qu'employeur...
Référent Support Technique N 1
Il y a 3 mois
Missions
Sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, vous managez notre équipe de techniciens support et les accompagnez au quotidien.
Le service est intégré au siège, à proximité immédiate de toutes nos équipes techniques (Niveau 2, ingénieurs réseaux, R&D, techniciens planning pour les installations, atelier logistique et maintenance...). Dons ce contexte, vos missions sont les suivantes :
ENCADREMENT
. Garantir le bon fonctionnement du service support de Niveau 1 (20 personnes essentiellement des profils junior), en veillant ou respect des règles de fonctionnement : temps de décroché téléphonique, réponse rapide aux emails, ouverture des tickets, qualité du suivi, etc.
. Gérer les plannings des conseillers
. Assurer les points mensuels de management one-to-one de choque conseiller, en vous appuyant sur les rapports de performance
. Animer les réunions mensuelles d'équipe
SUPPORT
.Être le point de contact pour les appels entrants des techniciens sous-traitants en intervention de maintenance chez nos client (demandes d'information, confirmation de date, etc.)
. Être le point de contact pour les appels entrants des commerciaux, concernant les sujets de maintenance technique
La majorité des sujets rencontrés concerne le Wifi hôtelier, mois également d'autres secteurs d'activités (santé, campings, magasins...) ou d'autres solutions lP. Vous apprendrez en continu sur la large gomme de solutions réseaux déployée:
Les clients sont autant des grands comptes (Accor, Belambra, Armée française, CHU...) que des hôteliers indépendants. Les équipes techniques sont ainsi amenées à échanger avec des DSI comme des directeurs d'hôtels.
L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de nos installations chez nos clients à distance (hôtels, campings, cliniques.,). Lorsque l'opération ne peut être faite è distance, nous planifions l'intervention d'un sous-traitant local. Notre système de ticketing est un outil interne, mutualisé pour le suivi des études techniques, installations, incidents et l'ensemble des éléments contractuels.
