assistant service relation client alternance

Il y a 2 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonepar Temps plein

Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital

Et vous ?

Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes

Au sein du siège basée à LYON, vos principales missions sont les suivantes :

  • Participer et piloter des projets d'harmonisation/optimisation au niveau national pour les 6 services clients des plateformes,
  • Amélioration des process : mise en place d'outil de suivi, benchmark/diagnostic fonctionnement des différentes plateformes, recueil et définition des besoins, présentation aux différents Responsables de services,
  • Contribution à l'amélioration de l'expérience client interne pour impact sur le client final,
  • Être l'interlocuteur dédié des différents services concernés,
  • Participer et contribuer aux ateliers de travail,
  • Renfort sur l'activité du SRC de la plateforme de rattachement en fonction de l'activité.

Profil recherché


Exprimez votre audace et valorisez vos talents

Votre profil ? Dans le cadre d'une alternance Bac + 4/5, dans le domaine du management de projets, de relation client, qualité.

  • Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de curiosité, de dynamisme et de positivité,
  • Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, d'adaptation et relationnelles,
  • Vous savez piloter des projets.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, alors vous pouvez avoir votre place chez nous.

Construisez votre parcours au sein de Sonepar

Avantages : tickets restaurants + Mutuelle,

L'ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors, prêt(e) à savourer nos succès ? Envoyez-nous votre CV


Présentation de Sonepar


Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés. Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée. Fort des compétences et de la passion de ses collaborateurs, Sonepar a réalisé un chiffre d'affaires de 32, 4 milliards d'euros en 2022. Le groupe Sonepar met tout en œuvre pour faciliter la vie de ses clients, en agence, en visite sur le terrain, par téléphone ou via un site Internet - quel que soit le mode d'interaction souhaité.


En France, Sonepar s'appuie sur les compétences de ses 5 500 collaborateurs, grâce à son réseau de 500 agences et 6 plateformes logistiques réparties sur l'ensemble du territoire métropolitain et les DOM-TOM. Sonepar France a réalisé un chiffre d'affaires de 2, 8 milliards d'euros en 2022.

  • Alternance Assistant ADV

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Prospection et développement commercial en BtoB ;Veille de la concurrence et du marché en constante évolution ;Participation à la définition de notre stratégie commerciale ;Participation aux campagnes marketing et salon (type Retail Week) ;Développement des comptes existants ;Gestion de l'administration des ventes ;Garant de la bonne gestion de notre...

  • Alternance Assistant Commercial/Relation Client

    il y a 4 jours

    Lyon, Rhône, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial/Relation Client - Lyon (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialist

  • Alternance Conseiller client boutique

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Rattaché au manager du point de vente, vous aurez pour missions :Offrir un accueil sur mesureConseiller, accompagner et vendre les solutions adaptéesVeiller à la satisfaction de nos clients Développer les ventes et contribuer à la réussite du magasinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire,...

  • Assistant Commercial/Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Véritable acteur (-rice) du développement de l' image de marque et de la performance d'une des boutiques située à Paris et rattaché(e) à l' équipe de vente , vous aurez pour mission de :Accueillir et conseiller une clientèle internationaleRéaliser et développer la performance du point de venteAnalyser les ventesAssurer la...

  • Assistant service client h/f

    il y a 1 mois

    Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED OFFICE Temps plein

    Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    Il y a 2 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...

  • Alternance - Conseiller Service Clients - Lyon (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Marsh Temps plein

    Alternance - Conseiller Service Clients - Lyon (H/F)Marsh est le courtier d'assurances et conseiller en risque leader au niveau mondial. Avec plus de collaborateurs répartis dans 130 pays, Marsh offre à ses clients professionnels et particuliers des solutions de gestion des risques et des services de conseil basés sur des données concrètes.En tant que...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newton Offices Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Responsable Relation Clients pour un CDI à Lyon Part-Dieu, l'un de nos nouveaux sites lyonnais.Missions et responsabilitésLe/La Responsable Relation Clients, RRC, a pour mission la gestion quotidienne de la stratégie opérationnelle et qualité Newton Offices. Il/Elle s'assure de la mise en place et de la gestion...