Responsable Relation Clients
il y a 3 semaines
Nous recherchons notre futur(e) Responsable Relation Clients pour un CDI à Lyon Part-Dieu, l'un de nos nouveaux sites lyonnais.
Missions et responsabilités
Le/La Responsable Relation Clients, RRC, a pour mission la gestion quotidienne de la stratégie opérationnelle et qualité Newton Offices. Il/Elle s'assure de la mise en place et de la gestion qualitative des standards opérationnels sur le long terme au service des clients. Le/La RRC travaille en équipe et utilise les outils mis à disposition (type ERP, logiciel de facturation...) pour une meilleure interaction avec les équipes supports basées au siège et rapporte à la Responsable Relation Clients de la Métropole.
Mission Opérations – Service Client
Assurer la mise en place opérationnelle lors des ouvertures et fermetures du site et du Business center. Contrôler sa bonne tenue tout au long de la journée, Organiser et accompagner la gestion de la relation client au quotidien, Délivrer des services de qualité aux clients Résidents et Nomades ainsi qu'aux locataires de la Tour Sky56, Gérer les réservations de salles de réunion des clients locataires de la Tour Sky56, faire visiter les espaces aux prospects, Savoir anticiper les besoins des clients et leur proposer des services adaptés à leurs spécificités, Mesurer la satisfaction des clients et être à leur écoute quotidiennement, Assumer la responsabilité de la gestion des évènements du site et des salles de réunion du business centre : détection, des sujets, organisation, mise en place des salles, commandes auprès des prestataires, communication et évaluation de la satisfaction des clients après l'événement, Collaborer avec le gestionnaire de l'immeuble Sky56 pour appliquer les procédures internes (sécurité, rapports entrée/sorties, distribution du courrier, etc), Gérer en étroite collaboration avec la direction du site ou régionale, la facturation mensuelle et le recouvrement des impayés, etc. Mission Qualité Gérer et mettre à jour les procédures opérationnelles du site, Réaliser les actions correctives à la suite des audits qualités effectués par la direction Ops et qualité de Newton Offices et le building manager, Planifier et coordonner des travaux d'entretien du site pour maintien aux standards qualité, Gestion des achats, en accord avec les budgets, coordination de la réalisation des contrats de prestations de services et suivi du bon déroulement des interventions de prestataires, Gérer les déclarations obligatoires auprès des différents organismes immobiliers des bureaux. Quels sont les attraits de ce poste ? Le/La Responsable Relation Clients ne travaille pas seul(e) mais en équipe, la Newton TEAM, Un poste se focalisant sur le bien être des clients utilisateurs des espaces Newton Office, Un environnement de travail convivial sans les horaires décalées, les week-ends ou les coupures, Une entreprise à fort développement dans toute la France ouvrant des possibilités d'évolution. Les engagements de Newton envers ses collaborateurs et les avantages sociaux : Un programme d'Induction complet composé de plusieurs manuels et d'une application, Fixation des objectifs en début d'année avec un suivi trimestriel, Mécénat de compétences : une journée par an, par collaborateur, prise en charge par Newton Offices dédiée à une mission avec une association au choix du collaborateur, Les avantages sociaux : Mutuelle individuelle / Remboursement de l'abonnement du forfait mensuel de transport en commun à 50% / Titres Restaurants valeur faciale à 8 euros (50% prise en charge par l'employeur). Lieu du poste :Newton Offices Sky56, 16-18 Rue du Général Mouton-Duvernet, 69003 Lyon.
Pour en savoir plus sur nos équipes, notre culture d'entreprise, nos avantages et nos offres d'emplois, rendez-vous sur notre profil
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assistant service relation client alternance
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonepar Temps pleinNous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?Révélez vos ambitions à travers les missions suivantesAu sein du siège basée à LYON, vos principales missions sont les suivantes :Participer et piloter des projets d'harmonisation/optimisation au niveau national pour les 6 services clients des plateformes,Amélioration des process : mise en...
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assistant service relation client alternance
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonepar Temps pleinNous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?Révélez vos ambitions à travers les missions suivantesAu sein du siège basée à LYON, vos principales missions sont les suivantes :Participer et piloter des projets d'harmonisation/optimisation au niveau national pour les 6 services clients des plateformes,Amélioration des process : mise en...
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Conseiller vente et relation clients
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Réaliser la vente de contrats d'assuranceRéaliser des actions de prospection par téléphone et via réseau professionnel (appel, suivi, relance, LinkedIn)Travailler par recommandationFidéliser le portefeuille clientInformer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commercialeEffectuer le suivi de son activité...
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Conseiller vente relation client
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Réaliser la vente de contrats d'assuranceRéaliser des actions de prospection par téléphone et via réseau professionnel (appel, suivi, relance, LinkedIn)Travailler par recommandationFidéliser le portefeuille clientInformer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commercialeEffectuer le suivi de son activité...
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Conseiller vente relation client
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Réaliser la vente de contrats d'assuranceRéaliser des actions de prospection par téléphone et via réseau professionnel (appel, suivi, relance, LinkedIn)Travailler par recommandationFidéliser le portefeuille clientInformer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commercialeEffectuer le suivi de son activité...
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Conseiller Relation Client H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Air Liquide Temps pleinVous recherchez un métier porteur de sens ? Rejoignez-nous !Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?PHARMADOM recrute un(e) Conseiller Relation Client H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois.Missions :Génération des renouvellements d'ordonnancesEnvoi des commandes de réapprovisionnement sur les dossiers patientsEnvoi...
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Conseiller Relation Client H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Air Liquide Temps pleinQuelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Au sein du Service Relation Client, le Conseiller Relation Client prend en charge :le traitement des demandes émanant des patients, des prescripteurs ou relayés par les collaborateurs LVL Médicalla gestion du dossier patient suite aux interventions ;Il réunit et transmet les...
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Responsable Relations Fournisseurs Sous-Traitance
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps pleinRelation à la sous-traitanceVous êtes actrice / acteur de la relation fournisseurVous portez avec l'équipe la responsabilité de contrats de sous-traitanceVous accompagnez l'équipe dans la consolidation et le pilotage de la massification des prestations de Sous-traitance de DTR, afin d'homogénéiser les pratiques et optimiser les coutsVous participez à...
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Assistant Commercial/Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Véritable acteur (-rice) du développement de l' image de marque et de la performance d'une des boutiques située à Paris et rattaché(e) à l' équipe de vente , vous aurez pour mission de :Accueillir et conseiller une clientèle internationaleRéaliser et développer la performance du point de venteAnalyser les ventesAssurer la...
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Assistant Commercial/Relation Client H/F
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Véritable acteur (-rice) du développement de l' image de marque et de la performance d'une des boutiques située à Paris et rattaché(e) à l' équipe de vente , vous aurez pour mission de :Accueillir et conseiller une clientèle internationaleRéaliser et développer la performance du point de venteAnalyser les ventesAssurer la...
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Responsable de la Relation Clientèle H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Side Temps pleinNous recherchons un Responsable de la relation clientèle F/H, passionnés et engagés pour rejoindre l'équipe de notre client en CDI à Lyon. En tant que premier.e manager de la relation clientèle de particuliers, vous serez directement rattaché.e au DG France pour le développement d'un marché français prometteur, celui des pompes à chaleur...
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Chargé de Relations Clients H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante ? N'hésitez pas à postuler directement à l'offre ! Interface entre l'entreprise et les clients du canal de vente dont vous aurez la charge, votre mission est d'assurer la satisfaction complète de vos interlocuteurs, en respect de la politique commerciale du laboratoire et des...
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Responsable Marketing Expérience Client F/H
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps pleinResponsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Responsable Marketing Expérience Client F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps pleinResponsable Marketing Expérience Client F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 2 semaines
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Flatlooker Temps pleinManda c'est l'agence qui transforme les codes traditionnels de l'immobilier pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente.Notre leitmotiv : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements.On s'occupe de TOUT, de A à Z : syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du...
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Responsable Relations Fournisseurs Sous-Traitance
il y a 2 semaines
Lyon 03, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps pleinRelation à la sous-traitanceVous êtes actrice / acteur de la relation fournisseurVous portez avec l'équipe la responsabilité de contrats de sous-traitanceVous accompagnez l'équipe dans la consolidation et le pilotage de la massification des prestations de Sous-traitance de DTR, afin d'homogénéiser les pratiques et optimiser les coutsVous participez à...
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Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinEn plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinEn plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinEn plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps pleinEn plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de...
