Chargé de relations avec les publics

Il y a 2 mois


Angers, Pays de la Loire, France BANQUE DE FRANCE Temps plein

Quelles sont les missions ?

En tant que Chargé de Relations avec les Publics (CRP), vous serez rattaché(e) au pôle de contacts de de la succursale d'Angers. Un Bureau d'Accueil et d'Informations (BAI) situé à Saumur ainsi qu'une Antenne de proximité à Cholet sont rattachés à l'unité départementale. Près de 4000 visiteurs sont reçus par an aux 3 guichets et le pôle de contact traite plus de 8000 demandes de front-office par an, tous canaux confondus.

Agent chargé de l'accueil, vous aurez en charge principalement :

- Accueillir et informer les particuliers sur l'ensemble des canaux de demandes, à savoir l'accueil physique sur les 3 sites, téléphonique et internet (surendettement, infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI) et les chefs d'entreprises dans le cadre du droit d'accès FIBEN

- Renseigner les débiteurs sur l'état d'avancement de leurs dossiers de surendettement, et présenter les dossiers en commission de surendettement

- Participer aux actions EDUCFI

- Réaliser des enquêtes de conjoncture auprès de chefs d'entreprise

Au titre des activités complémentaires :

- Participer à l'avancement des dossiers et aux travaux de la Commission de surendettement.

Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'une formation Bac Pro métiers de l'accueil ou Bac +2/3 (BTS management commercial opérationnel, BTS support à l'action managériale). Courtoisie, patience, amabilité et organisation sont des compétences indispensables pour un chargé d'accueil.

Autonome et organisé(e), vous disposez d'une bonne aisance relationnelle. Vous avez une bonne capacité de synthèse, et êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, de reformulation et d'analyse.

Ce poste est basé à ANGERS. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans le cadre des missions EDUCFI - Permis B exigé (véhicule de service à disposition).

#LI-BDF

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_La Banque de France est une institution socialement responsable_ []_, __attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._

_Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._

Qui a publié cette offre ?

La Banque de France dans la Région des Pays de la Loire exerce de nombreuses missions au service de l'économie régionale. Au service des Entreprises, elle diffuse des études et des statistiques sur la conjoncture régionale. Elle évalue la solidité des entreprises et leur attribue une cotation. Elle agit comme médiateur du crédit. Elle oriente et accompagne les TPE et les PME. Au service des particuliers, elle agit en faveur de l'inclusion financière, notamment en menant une action renforcée en matière de lutte contre les situations de surendettement, en étant responsable de la procédure de droit au compte et en facilitant l'accès du public à des services bancaires adaptés.

La région des Pays de la Loire couvre 5 départements avec 5 succursales départementales, Angers, Laval, La Roche sur Yon, Le Mans et Nantes, 1 antenne de proximité à Cholet et 3 bureaux d'accueil et d'information à Saumur, Les Sables d'Olonne et Saint-Nazaire.



  • Angers, Pays de la Loire, France Banque de France Temps plein

    Description de la mission Vous rejoindrez l'équipe de la Banque de France en tant que chargé de relations avec les publics. Fonctions clés - Accueillir les particuliers et les chefs d'entreprises dans le cadre du droit d'accès FIBEN - Participer aux vacations téléphoniques THESEE - Renseigner les débiteurs sur...


  • Angers, Pays de la Loire, France Banque de France Temps plein

    Mission Principale En tant qu'agent polyvalent au sein du service de contacts, vous serez chargé de : - Accueillir les citoyens et les entrepreneurs dans le cadre de leurs droits d'accès aux informations financières. - Participer aux sessions d'assistance téléphonique. - Informer les débiteurs sur l'évolution de leurs demandes de soutien financier....


  • Angers, Pays de la Loire, France Banque de France Temps plein

    Mission Principale En tant qu'agent polyvalent au sein du pôle de contacts, vous serez responsable des missions suivantes : - Accueil des citoyens concernant des sujets variés tels que le surendettement, l'infobanque, le droit au compte, ainsi que l'accès aux fichiers FICP, FCC et FNCI. - Participation aux sessions téléphoniques dans le cadre du...


  • Angers, Pays de la Loire, France Structures de coopération territoriale Temps plein

    Poste : Responsable d'équipe en gestion des espaces publicsContexte : Au sein de notre communauté de communes, nous nous engageons à valoriser notre territoire et à préserver le patrimoine de nos communes. Nos missions incluent l'entretien des infrastructures publiques, la gestion des espaces verts, ainsi que l'accompagnement technique dans divers...


  • Angers, Pays de la Loire, France Angers Loire métropole Temps plein

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    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France CHARIER Temps plein

    PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons des candidats qui possèdent : Un dynamisme et une motivation indéniables Une rigueur et un sens du travail soigné Un goût prononcé pour le travail en extérieur Une polyvalence et une capacité d'adaptation Un esprit d'équipe et de bonnes compétences relationnelles Si vous êtes également titulaire d'une...

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    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Mission PrincipaleEn tant que Chargé de la relation client, vous serez responsable de l'interaction directe avec les clients affiliés, en utilisant divers canaux de communication tels que le téléphone, le courrier, le courriel et l'accueil physique lors d'événements.ResponsabilitésAssistance Clientèle : Fournir des réponses appropriées aux demandes...


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  • Angers, Pays de la Loire, France Angers Loire métropole Temps plein

    Poste de Coordinateur des marchés publics (F/H)Intégré au sein du service Administratif et Financier, vous aurez pour mission de dynamiser et de coordonner les marchés publics pour l'ensemble de la Direction, en vous appuyant sur l'expertise d'une assistante dédiée, dont vous assurerez le management. Votre rôle consistera à superviser l'ensemble des...


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  • Ouvrier(e) VRD

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    Angers, Pays de la Loire, France CHARIER Temps plein

    Profil RecherchéSi votre profil correspond à :Dynamisme et motivationRigueur et travail consciencieuxGout du terrain et du travail en extérieurPolyvalence et adaptabilitéEsprit d'équipe et aisance relationnelleEt en plus, vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine des Travaux Publics (CAP/BEP) et/ou d'une première expérience réussie dans...


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    Présentation de l'entrepriseTalex Recrutement recherche pour l'un de ses clients un profil de Responsable de Chantier en Travaux Publics H/F.Notre client est un acteur régional majeur dans le domaine des travaux publics, notamment dans les secteurs de la voirie, du terrassement et des infrastructures. Avec une équipe de plus de 300 professionnels...


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    Présentation de l'entreprise : Ipac Bachelor Factory, un réseau de 13 établissements d'enseignement supérieur en France, offre des formations allant du Bac au Bac +3 dans le secteur tertiaire, avec 10 spécialités disponibles en 3ème année. Située sur le Campus de l'ESPL, notre école à Angers accueille un grand nombre d'étudiants et propose...


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    MBway Angers, un réseau dynamique de 18 écoles de Management, est reconnu comme un leader dans le domaine de l'enseignement supérieur. Notre établissement forme divers publics, allant des étudiants aux jeunes professionnels en alternance, ainsi que des salariés en poste (Bac +2 à Bac +5). Les formations que nous proposons sont validées par l'État...


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    Responsabilités principalesEn tant que Responsable de la gestion des relations publiques, vous serez chargé de :Gestion des communications : Assurer la coordination des contacts avec le commandant de groupement, y compris la gestion de l'agenda et des déplacements.Support administratif : Prendre des notes et élaborer des dossiers administratifs pour le...


  • Angers, Pays de la Loire, France Ville d'Angers Temps plein

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    Profil RecherchéSi votre profil correspond à :Dynamisme et motivationRigueur et travail consciencieuxGout du terrain et du travail en extérieurPolyvalence et adaptabilitéEsprit d'équipe et aisance relationnelleEt en plus, vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine des Travaux Publics (CAP/BEP) et/ou d'une première expérience...