Emplois actuels liés à Responsable des Relations Usagers - Angers, Pays de la Loire - Ville D'angers
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Conseiller de services à l'usager en accueil physique
il y a 6 jours
Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps pleinPrésentation de l'entrepriseCAF de Maine-et-Loire, un acteur clé dans le domaine des prestations sociales, compte près de 400 salariés dédiés à l'accompagnement de 170 000 allocataires et à la gestion de partenariats avec plusieurs centaines d'organisations.Nos actions sont axées sur la qualité de service, la transparence et la proximité avec nos...
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Conseiller de service à l'usager en accueil téléphonique
il y a 3 jours
Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps pleinPoste de Conseiller de services à l'usagerRejoindre une équipe dynamique au sein de la Caf de Maine-et-Loire, où nous sommes près de 400 salariés au service de allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d'euros dans l'économie locale dont 930 millions d'euros au titre des prestations sociales pour les...
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Chef de Projet Communication Relations Extérieures
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable des Relations Extérieures pour rejoindre notre équipe à l'Urssaf des Pays de la Loire.ContexteL'équipe des Relations Extérieures est chargée de promouvoir les offres de service de l'Urssaf auprès des différents publics.MissionsAccompagner, conseiller et orienter les usagers sur leurs droits et...
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Responsable Service Mobilité Active
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps pleinResponsable Service Mobilité ActiveMissionDans le cadre des objectifs ambitieux de la Ville d'Angers et d'Angers Loire Métropole en matière de transition écologique, nous recherchons un Responsable Service Mobilité Active pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpérience professionnelle significative dans le management de projets...
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Chef de Projet Communication Relations Extérieures
il y a 1 semaine
Angers, Pays de la Loire, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps pleinDescription du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de l'Activité Communication Relations Extérieures au sein de l'Urssaf des Pays de la Loire.Votre équipeVous serez chargé de gérer une équipe de 6 Chargés des Relations Extérieures basés sur les sites de Nantes, Angers, La Roche-sur-Yon et Le...
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Conseiller de services à l'usager en accueil téléphonique
il y a 6 jours
Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps pleinDéveloppez votre carrière au sein de CAF de Maine-et-LoireNous recherchons un Conseiller de services à l'usager en accueil téléphonique pour renforcer nos équipes déjà en place sur notre site de Cholet* ou d'Angers (49).MissionsAnalyser les demandes des allocatairesRechercher des renseignements dans les dossiersRenseigner, conseiller, orienter vers...
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Responsable des Relations Client
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Responsable des Relations ClientbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations Client pour son siège social à Angers.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de gestion...
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Conseiller de services à l'usager en accueil physique
il y a 4 semaines
Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Conseiller de services à l'usager en accueil physique pour rejoindre notre équipe à Angers.Vous serez en charge de l'accueil et du conseil des allocataires, de l'accompagnement dans leurs démarches numériques et de la promotion des offres de services de la Caf.Vous travaillerez en équipe et contribuerez à la...
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Chef de Projet Communication Relations Extérieures
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps pleinDescription du PosteNous vous proposons un Contrat à Durée Indéterminée à pourvoir dès que possible.Votre ÉquipeVous gérez une équipe de 6 Chargé.e.s des Relations Extérieures basés sur les sites de Nantes, Angers, La Roche-sur-Yon et Le Mans.Lieu du ContratLe poste est basé sur le site de Nantes, Angers ou La Roche-sur-Yon.Des déplacements...
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Chef de Projet Communication Relations Extérieures
il y a 1 mois
Angers, Pays de la Loire, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps pleinDescription du PosteNous vous proposons un Contrat à Durée Indéterminée à pourvoir dès que possible.Votre ÉquipeVous gèrerez une équipe de 6 Chargés des Relations Extérieures basés sur les sites de Nantes, Angers, La Roche-sur-Yon et Le Mans.Lieu du ContratLe poste est basé sur le site de Nantes, Angers ou La Roche-sur-Yon.Des déplacements sont...
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Responsable Service Mobilité Active
il y a 3 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps pleinResponsable Service Mobilité ActiveDans le cadre des objectifs ambitieux de la Ville d'Angers et d'Angers Loire Métropole en matière de transition écologique, nous recherchons un Responsable Service Mobilité Active pour rejoindre notre équipe.MissionsOrientations stratégiques et mise en œuvre des différents projets véloConseil auprès des élus...
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Responsable stratégique de la relation de service en CDI F/H
il y a 7 jours
Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps pleinDescription du posteL'entreprise CAF de Maine-et-Loire est une institution de sécurité sociale qui joue un rôle crucial dans la vie des allocataires et des partenaires. Nous sommes présents dans le département de Maine-et-Loire, au cœur des Pays de la Loire, et nous sommes réputés pour notre qualité de vie et notre proximité avec Paris.Nous...
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Spécialiste des relations clients
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste des relations clients - Responsable des relations clientèlesbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Angers. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clientèles, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra...
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Conseiller de services à l'usager en accueil physique
il y a 1 mois
Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Conseiller de services à l'usager en accueil physique pour renforcer nos équipes déjà en place sur notre site d'Angers.MissionsBien comprendre les demandes des allocatairesAccompagner les allocataires dans leurs démarches numériquesRenseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenairesPromouvoir...
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Responsable de la relation client
il y a 3 semaines
Angers, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps pleinA propos de l'entrepriseCNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil. Nous sommes un groupe leader de l'assurance en France, avec une mission claire : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement.A propos du posteDans le cadre d'un CDD, vous aurez pour mission de gérer la relation...
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Responsable de la relation client
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France CNP Assurances Temps pleinA propos de l'entrepriseCNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil. Nous sommes un groupe leader de l'assurance en France, avec une mission claire : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement.A propos du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste...
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Responsable Service Mobilité Active
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps pleinResponsable Service Mobilité ActiveDans le cadre des objectifs ambitieux de la Ville d'Angers et d'Angers Loire Métropole en matière de transition écologique, la Direction Transports Déplacements recrute un Responsable Service Mobilité Active. Sous la responsabilité de la Directrice Transports Déplacements, vous aurez la charge de conseiller,...
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Responsable de la Relation Client Après-Vente
Il y a 2 mois
Angers, Pays de la Loire, France DistriSoft Temps pleinMissionLe Gestionnaire de Comptes Après-Vente est un poste clé au sein de DistriSoft, où vous serez chargé de consolider le développement de notre entreprise en après-vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction Commerciale et le service client pour détecter et transmettre des opportunités de ventes additionnelles, recommander...
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Responsable administratif de la Maison des Adolescents
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Association Montjoie Temps pleinLAssociation Montjoie recherche un responsable administratif pour la Maison des Adolescents, un lieu daccueil et de soutien inconditionnel pour les jeunes de 11 à 21 ans et leur entourage.Les principales missions de ce poste sont :Accueillir et renseigner les interlocuteursTraiter les communications téléphoniquesRédiger et saisir les documents...
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Responsable des Relations Client
Il y a 2 mois
Angers, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour son siège social à Angers.Compétences requisesExcellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de gestion...
Responsable des Relations Usagers
Il y a 2 mois
Intégré au sein du service Accueil et Démarches Administratives, vous serez chargé de la mise en œuvre opérationnelle des services administratifs de proximité destinés aux usagers. Vous interviendrez dans divers points de contact pour accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques.
A ce titre, vos missions incluront :
- **Management des équipes** : supervision directe de 7 agents d'accueil, planification des horaires, animation et motivation des équipes autour des objectifs de service établis par la Direction, promotion de l'engagement des agents dans les évolutions organisationnelles et professionnelles, identification et organisation de la formation continue pour le développement des compétences.
- **Gestion administrative** : assurer la conformité juridique et l'adaptation des services aux besoins des usagers (élaboration et diffusion de procédures, garantir la cohérence entre les différents points de contact et les autres acteurs locaux, ajustement des pratiques), création d'outils de reporting et de gestion, suivi des demandes et des réclamations des usagers dans des situations délicates.
En tant que manager engagé dans le service public, vous possédez une expérience significative dans la gestion du changement au sein d'une équipe. Votre leadership est reconnu, vous êtes capable d'animer, de déléguer et de favoriser l'autonomie des membres de votre équipe. Vous êtes motivé par l'accompagnement des agents dans l'utilisation des outils numériques et la qualité de la relation avec les usagers.
Vous faites preuve d'une grande capacité d'analyse et de proposition, vous permettant de trouver des solutions adaptées à des problématiques techniques ou fonctionnelles. Vous avez une bonne connaissance des missions et enjeux des services publics.
À l'aise à l'oral, vous savez communiquer efficacement avec divers interlocuteurs et maîtrisez les outils informatiques ainsi que les plateformes collaboratives. Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration interservices.
Éléments Complémentaires
- Poste à temps plein
- Rémunération en fonction de l'expérience
- Recrutement par voie statutaire ou CDD de 3 ans renouvelable.
Rejoindre Angers Loire Métropole et la Ville d'Angers, c'est intégrer une collectivité dynamique, engagée au quotidien pour améliorer la qualité de vie de ses citoyens et développer son territoire, dans un cadre propice à l'épanouissement professionnel et personnel.
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