Chargé ou chargée de la relation client en gare TER

il y a 7 jours


Colmar, Grand Est, France SNCF Temps plein

En tant que chargé ou chargée de la relation client en gare TER à Colmar, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Conseiller le client en fonction de sa demande de voyage afin de le satisfaire et le fidéliser,
  • Effectuer des transactions de vente via l'outil de vente informatique SNCF,
  • Etre responsable de la tenue d'une caisse,
  • Renseigner et orienter les clients et prendre les mesures commerciales appropriées en cas de situations perturbées.

Horaires :

  • Poste en 2X8 avec samedis, dimanches et jours fériés

Contexte :

  • En gare, en tenue commerciale.

Formation :

Au sein d'un site de formation SNCF, une formation rémunérée de 3 semaines est dispensée par l'entreprise.
Elle porte sur les gammes tarifaires et les standards de vente SNCF pour garantir la qualité de service due aux clients.
Cette formation est validée par une évaluation professionnelle de tenue de poste.


Profil recherché


Titulaire d'un Bac, bac+1 ou bac+2 orienté service/client/médiation, complété par une expérience dans la vente et la relation client.

Le futur Conseiller de Vente dispose également d'une double compétence technique par la maîtrise de l'outil informatique et de relation clients acquise dans les métiers du voyage, du transport de voyageurs et des services aux clients.

Les compétences et qualités :

  • Dialogue client et techniques de vente
  • Information et prise en charge des clients
  • Gestion de l'après-vente
  • Rigueur
  • Organisation
  • Méthode
  • Attention
  • Respect des procédures
  • Force de proposition
  • Dynamisme

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages :

À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 28 100 EUR et 31 900 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité) .
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur ce lien.


Présentation de SNCF


Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1, 1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.



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  • Chargé(E) Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Colmar, Grand Est, France Métro COLMAR Temps plein

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    **Un poste d'Assistant.e Formalités - Relations Clients (H/F)** està pourvoir dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 7 mois, au sein de la Chambre de Métiers d'Alsace, à Schiltigheim.**1)** **Missions****1.1** **Promotion et commercialisation de l'offre de services**- Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes;- Prescrire et...

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  • Chargé de Planification

    il y a 2 semaines


    Colmar, Grand Est, France Actua Temps plein

    L'agence Actua de Sélestat recrute pour l'un de ces clients un(e) chargé(e) de planification (H/F) dans le secteur de Colmar.Vous serez rattaché(e) à la Responsable du Pôle accueil, et vos missions seront les suivantes:- Assurer l'accueil téléphonique des clients usagers, - Analyser le plus finement possible leurs besoins, - Planifier les...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Colmar, Grand Est, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:L'AGENCE ADECCO COLMAR recherche pour un de ses clients 1 gestionnaire administration des ventes Germanophobe (H/F)Mission de 18 mois pour un démarrage le plus rapidement possible.**_Prêt à vous lancer ? Vos missions seront:- **Au sein du service « gestion des commandes »:- Vous serez responsable du traitement administratif des...


  • Colmar, Grand Est, France CIC EST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Rejoignez une entreprise qui bouge Le CIC affiche sa volonté d'accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ».Mettant l'innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la Banque, de...

  • Chargé de Planification

    il y a 2 semaines


    Colmar, Grand Est, France ALSA TEMPORAIRE Temps plein

    ALSA TEMPORAIRE recrute pour un de ses clients spécialisé dans la rénovation des logements un chargé de planification - Téléopérateur h/f**Vos missions**:La gestion les appels clients pour la prise en compte de leurs besoins etLa gestion des urgences afin planifier les travaux des techniciens pour la remise à neuf des appartements ;Vous serez amené...

  • Chargé de Communication

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    Colmar, Grand Est, France AG2R LA MONDIALE - CENTRE ALSACE Temps plein

    Opportunité en alternance : Chargé(e) de Communication et WebmarketingBienvenue chez AG2R La Mondiale, une compagnie d'assurance dynamique et innovante, où une expérience d'alternance excitante vous attend Au sein de notre équipe commerciale de Colmar vous aurez l'occasion de transformer vos connaissances et compétences en communication digitale et...

  • Chargé de Recrutement

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    Colmar, Grand Est, France Sup Interim Temps plein

    **Description de l'entreprise**:L'agence SUP INTERIM Colmar est une entreprise de travail temporaire généraliste qui recrute en intérim, en CDD et en CDI. Nous appartenons à un réseau composé d'une centaine d'agences. L'activité dominante de l'agence est le BTP. Nous recrutons régulièrement pour de longues missions : peintre, façadier, échafaudeur...

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    Colmar, Grand Est, France LE CABRH Temps plein

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  • Chargé d'Affaires

    il y a 4 semaines


    Colmar, Grand Est, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous avez la responsabilité du développement commercial, de la gestion et de la rentabilité de votre zone géographique à savoir l'Est de la France.Vos principales missions :- Présent(e) sur le terrain, vous créez une véritable dynamique de développement commercial auprès...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 2 semaines


    Colmar, Grand Est, France Camo Emploi SELESTAT Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Sélestat recrute pour son client, une PME du BTP, un CHARGÉ DE RECRUTEMENT H/F afin de renforcer ses équipes.**Dans le cadre de cette mission, vous assurez**:**L'ensemble du processus de recrutement**: diffusion d'annonces, sourcing, entretiens, etc.**La gestion du personnel intérimaire**: relation avec les agences, gestion...

  • Chargé de Facturation

    il y a 2 semaines


    Colmar, Grand Est, France IDEA SERVICE COLMAR Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES**Sous la direction du responsable de service Clientèle, le chargé(e) de facturation- accueil gère diverses tâches au sein du service en appui aux équipes présentes.Il assure les missions principales suivantes:- Suivi des relances:- Vérifier que le client a reçu le processus de relance- Vérifier la facture et l'état du compte...


  • Colmar, Grand Est, France CIC EST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Rejoignez une entreprise qui bouge Le CIC affiche sa volonté d'accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons pour que le monde bouge ».Mettant l'innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la Banque, de...