IT Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Quelles sont les missions ?
Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité.
Activités - Contexte
Rattaché(e) au Responsable sur service GALI, votre mission consiste à :
- Définir les formalismes des supports de travail
- Piloter l'application des processus mis en oeuvre
- Assurer l'organisation documentaire
- Animer la capitalisation documentaire
- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en oeuvre
- Piloter les interfaces avec les autres services support
- Déterminer et formaliser les indicateurs clés pour atteindre les objectifs du service
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action
- Assurer le reporting auprès du Responsable de Service et des clients
- Contribuer au pilotage financier du service : garant de la cohérence des i/o financiers du service et de la consolidation du PnL GALI.
- Proposer et suivre des chantiers d'amélioration continue pour les services, en se concentrant sur l'efficacité, l'efficience et la satisfaction des clients
Quel est le profil idéal ?
Vous avez une première expérience significative en tant que Service Delivery Manager.
Vous êtes dynamique, organisé, rigoureux et aimez travailler dans un environnement de travail stimulant.
Vous présentez une forte aptitude à formaliser et communiquer.
Expérience ITIL : gestion des changements, incidents, problèmes, mises en production.
Maitrise outil ITSM ServiceNow.
Niveau Anglais : oral et écrit maitrisé (niveau B2 min.)
Expérience totale requise
Diplômé(e) Bac + 5 avec une orientation technique ou qualité
5 ans d'expérience dans une fonction similaire
Qui a publié cette offre ?
ALTEN : MAKE IT HAPPEN
Leader mondial du Conseil en Ingénierie et des IT Services, ALTEN compte plus de collaborateurs dans une trentaine de pays, répartis sur trois populations : les Consultants Ingénieurs, les Fonctions Support et les Business Managers.
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IT Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinAu sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités - ContexteRattaché(e) au Responsable...
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Directeur de projets it h/f
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour notre Direction SI, Réseaux et Télécommunications, nous recrutons un directeur de projets afin de piloter des solutions de services IT (Build, Transformation digitale, TMA,?). Vos missions seront les suivantes :Identifier, conduire et valider des offres techniques en phase d'avant-vente, en collaboration avec le pôle...
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Chef de projets it h/f
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Pour notre Direction SI, Réseaux et Télécommunications, nous recrutons un Chef de projets afin de piloter des solutions de services IT (Build, Transformation digitale, TMA,?). Vos missions seront les suivantes :Piloter le Delivery d'un portefeuille de projets dans une démarche d'amélioration continue (Qualité, Coût, Délai)...
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Chef de Projet MOE
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chef de Projet MOE (h/f) basé à Boulogne Billancourt.Ce dernier a la charge de l'estimation, la planification, la conception et du suivi...
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Infrastructure Support Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France HBS Temps pleinMain activities / responsibilities :· Proactive management of general IT services (network, servers, printers, mobile telephony, access control and overall security)· Providing user support (including identifying back-up solutions) on all IT matters within the company:- On end users’ hardware life cycle (inventory, deployment, maintenance, renewal)- End...
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Lead DevOps H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçantla proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humainau coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DESCLIENTS FINAUX : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.Nos consultants expérimentés vous offrent...
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Team Leader IT
il y a 20 heures
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France C2S Bouygues Temps pleinMissions Vous serez en direct avec notre Service Delivery Manager, dans le cadre d’un contrat d’infogérance, pour l’un de nos clients dans le secteur des Médias et du sein de la BU Services Managés. Vous aurez pour mission d’accompagner notre afin d’améliorer l’expérience utilisateur en assurant le maintien en condition opérationnelle du...
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Team Leader IT
il y a 20 heures
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France C2S Bouygues Temps pleinVos missions Vous serez en direct avec notre Service Delivery Manager, dans le cadre d’un contrat d’infogérance pour l’un de nos clients dans le secteur des Médias et du sein de la Business Unit Services Managés. Vous aurez pour mission d’accompagner notre afin d’améliorer l’expérience utilisateur en assurant le maintien en condition...
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IT Domain Specialist
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinRole OverviewThe Engineer implements, manages and continuously improves digital workplace technology and integrations with adjacent technologies. The engineer seeks to automate or eliminate repeatable tasks and reduce administrative overhead for themselves and workplace operations, including configuration variations, performance issues on endpoint devices...
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DevOps .NET
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France TALENTS IT Temps pleinTalents IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, vouspropose régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines :Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet,Produit...ZOOM SUR LES MISSIONSSous la responsabilité de l'engineering manager et en lien directet transversal avec l'ensemble des équipes tech, vous définissezet...
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Responsable d'Agence IT
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talents Commerciaux Temps pleinQuelles sont les missions ?TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONSCOMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETSPROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT ÀVOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LESOUHAIT D'UNE COLLABORATION SATISFAISANTE SUR LE LONG TERME,...
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Assistant (e) des services généraux h/f
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France GROUPE SOFITEX Temps pleinQuelles sont les missions ?Nous recherchons pour un de nos clientsassistant (e) des services généraux h/fvotre missions:mise en place de salles ( déplacer et porter tables, chaises, etc...), petites maintenances une maitrise de tout ce qui est technique pour répondre aux demandes des collaborateurs type chauffage/clim, petites réparations... (avec...
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Manager Communication Web et Marketing Digital H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la Direction de la Communication Groupe et sous la responsabilité de la Directrice de Communication, vous participerez au développement de l'écosystème web du Groupe en France et à l'international et vous assurerez la cohérence des sites internet d'un point de vue contenu & image de marque. De plus, vous...
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Manager Contrôle de Gestion Financier H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre Direction Administrative et Financière Opérationnelle, composée de 5 Services (Administration des Ventes, Sous-Traitance, Frais, Recouvrement, et Contrôle de Gestion Financier), a la charge du processus C2C " Customer to Cash " ; facturation des prestations vendues, validation des paiements, gestion des litiges ou encore...
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Manager Contrôle de Gestion Groupe H/F
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre Direction Administrative et Financière Corporate, composée de 5 Services (Comptabilité et Consolidation, Trésorerie, Contrôle de Gestion Groupe, Projets Finance, et Paie) est garante de la bonne gestion Administrative et Financière du Groupe. Elle contrôle la bonne exécution de la stratégie ainsi que des procédures...
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Responsable Service Desk H/F
il y a 24 heures
Boulogne-Billancourt, Île-de-France RMS Temps pleinNous recherchons un Team Leader IT H/F pour le compte de notre client dans le secteur de la presse et des médias.Rôle : Animation / coordinations du suivi de l'équipe 6 techniciens sur différentes plages horaires Gestion du planning Supervision du back log avec contrôle des tickets Maintien des SLA Gestion / planification des préparations ou...
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Bid Manager Télécommunications H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?La Direction du Développement Commercial est une équipe de business développement qui accompagne les Business Unit ALTEN sur 2 axes : la coanimation commerciale des secteurs & comptes clients majeurs et le support au business au travers d'analyses stratégiques et de pilotage des avant-ventes majeures (référencement et appels...
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Bid Manager Automobile H/F
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?La Direction du Développement Commercial est une équipe de business développement qui accompagne les Business Unit ALTEN sur 2 axes : la coanimation commerciale des secteurs & comptes clients majeurs et le support au business au travers d'analyses stratégiques et de pilotage des avant-ventes majeures (référencement et appels...
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Gestionnaire de parc informatique
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ID2 Temps pleinEn direct avec notre Service Delivery Manager d'un contrat d'infogérance pour l'un de nos clients dans le secteur desMedia et du sein de la BU Services Managés, vous aurez pour mission de gérer le parc matériel du Front Office, enréalisant les mises à jour des assets matériels, la gestion des stocks, la maintenance des équipements, le suivi...
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Chef de projet IT- Stage
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France EXOMIND Temps pleinExomind recrute notre futur(e) Chef de projet IT en stage/alternanceCe que notre équipe attend de toi!Project is business Analyser les besoins clients des projet web & mobileEtre capable de suivre un projet dans sa globalitéEffectuer les tests en ayant une vision clients/utilisateursAssister les équipes projet et technique dans la réponse aux appels...