Emplois actuels liés à Alternant Chargé de Projets Expérience Client F/H - L'HaÿlesRoses, Île-de-France - RATP DEVELOPPEMENT

  • Chargé de développement

    Il y a 2 mois

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerceet Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploiciblées sur ces métiers.DANS LE CADRE DE SON DÉVELOPPEMENT, NOTRE CLIENT, ACTEUR RÉFÉRENTDANS LE DOMAINE DE LA PRESTATION DE SANTÉ, RECHERCHE SON FUTURCHARGÉ DE DÉVELOPPEMENT (H/F) POUR LE...

  • Chargé de développement commercial

    il y a 3 semaines

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et MarketingNotre client, acteur référent dans le domaine de la prestation de santé, recherche son futur Chargé de développement commercial (H/F) pour le secteur Ile-de-France.Dans le cadre de vos fonctions :Pilotez l'activité commerciale de votre secteur :Prospection,...

  • Data Analyste Clients

    il y a 18 heures

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Description du PosteL'équipe Data Clients de Groupe FNAC DARTY SA recherche un(e) Data Analyste Clients pour rejoindre son équipe dynamique.Mission PrincipaleLe Data Analyste Clients est chargé(e) d'exploiter les données pour suivre les performances marketing, parfaire la connaissance de nos clients et contribuer aux actions marketing de...

  • Chef de projet jardinier

    il y a 1 semaine

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    Présentation du posteLe Département du Val-de-Marne recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef d'équipe adjoint jardinier. Ce poste est responsable de l'entretien et de la gestion des espaces verts du département.MissionsOrganisation et planification : l'équipe sera chargée de l'organisation et de la...

  • Chef de Chantier Désamiantage H/F

    il y a 2 semaines

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie Temps plein

    Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie, a leading infrastructure development company, is seeking a skilled Chef de Chantier Désamiantage H/F to join our team.About UsWe are a global company with a presence in over 50 countries, employing 57,000 people worldwide. Our mission is to design, build, and maintain responsible infrastructure solutions...

  • Chef de Chantier Désamiantage H/F

    il y a 2 semaines

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie Temps plein

    Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie, a leading infrastructure development company, is seeking a skilled Chef de Chantier Désamiantage H/F to join our team.About UsWe are a global company with a presence in over 50 countries, employing 57,000 people worldwide. Our mission is to design, build, and maintain responsible infrastructure solutions...

  • Chef de projet communication

    il y a 1 semaine

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Direction Communication et Affaires Publiques du Groupe Fnac Darty SA en tant que Directeur des Médias et des Relations Publiques (F/H).ResponsabilitésGestion de la médiatisation : Priorisation des sujets corporate, innovation, financiers, RSE, culture, technologiques.Accompagnement RP : Média trainings,...

  • Chargé de développement commercial

    il y a 1 semaine

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    À propos de l'entrepriseTalents Commerciaux est une entreprise de recrutement spécialisée dans le domaine du commerce et du marketing. Nous sommes connus pour notre expertise et notre dynamisme dans l'accompagnement des entreprises dans la recherche de leurs futurs collaborateurs commerciaux et des candidats dans la concrétisation de leurs projets...

  • Chef de projet stratégie commerciale

    il y a 2 jours

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    Rejoignez notre équipe commercialeNous sommes à la recherche d'un Chef de projet stratégie commerciale pour rejoindre notre équipe commerciale au sein du Groupe Pomona. En tant que Chef de projet, vous serez chargé de piloter et de gérer les projets liés au développement de la performance commerciale en succursale et au siège.ResponsabilitésPiloter...

  • Chef de mission expertise H/F

    il y a 3 semaines

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    Poste : Le chef de mission expertise H/F Nous recherchons un chef de mission expertise H/F pour rejoindre notre équipe de comptabilité à WINSEARCH Paris AEC. ResponsabilitésSuperviser et accompagner 5 collaborateurs (juniors et confirmés) dans leurs tâches quotidiennes.Présenter les comptes annuels aux clients de manière claire et concise.Superviser...

  • Chef de mission expertise H/F

    il y a 3 semaines

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    **Poste : Le chef de mission expertise H/F** **Mission :** Superviser et accompagner une équipe de 5 collaborateurs (juniors et confirmés) dans leurs tâches quotidiennes. Présenter les comptes annuels aux clients et les informer sur les résultats financiers de l'entreprise. Superviser le déploiement des outils de dématérialisation et garantir...

  • Chef de projet jardinier

    il y a 1 jour

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein

    MissionsSous la responsabilité hiérarchique directe du chef d'équipe jardinier, vos missions se décomposent en trois axes principaux :Organisation et planification des travaux horticoles :Entretien des prairies et espaces engazonnésEntretien des haies et massifs arbustifsUtilisation du gros matériel : tracteur, tondeuse autoportée,...

  • Chef de Projet Développement Urbain

    il y a 4 jours

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le posteEn binôme avec la Directrice du Pôle Développement Économique et Urbain, vous participez à la définition de la politique de développement urbain et d'aménagement de la collectivité. Vous co-pilotez la maîtrise d'ouvrage des projets d'aménagement, participant aux études pré-opérationnelles et techniques relatives aux opérations...

  • Chef de mission expertise H/F

    il y a 2 semaines

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    **Poste : Le chef de mission expertise H/F**Le cabinet Winsearch Paris AEC recherche un chef de mission expertise H/F pour rejoindre son équipe de comptables expérimentés.**Fonctions :**Superviser et accompagner 5 collaborateurs (juniors et confirmés) dans leurs tâches quotidiennes.Présenter les comptes annuels aux clients et les informer sur les...

  • Chef de Projet Développement Urbain

    il y a 2 jours

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le posteEn binôme avec la Directrice du Pôle Développement Économique et Urbain, vous participez à la définition de la politique de développement urbain et d'aménagement de la collectivité. Vous co-pilotez la maîtrise d'ouvrage des projets d'aménagement, participant aux études pré-opérationnelles et techniques relatives aux opérations...

  • Responsable de Clientèle Patrimoniale H/F L'Hay les Roses 94

    il y a 1 jour

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France Caisse d'Epargne Île-de-France Temps plein

    Poste et MissionsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Clientèle Patrimoniale H/F L'Hay les Roses 94. Vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients "Haut de Gamme" sur le marché des particuliers.Compétences requisesDe formation commerciale/Bac +3 minimumExpérience dans la gestion d'un...

  • Gestionnaire de Projets et Commercial

    il y a 2 semaines

    L'Haÿ-les-Roses, Île-de-France l'Adresse Immobilier Temps plein

    Description de l'entreprise L'ADRESSE Immobilier est une organisation coopérative du secteur de l'immobilier, créée en 1999 par la FNAIM. Ses Sociétaires proposent une expertise complète en location, achat, vente, gestion, syndic de copropriété et locations de vacances. Description Vous aurez en charge la gestion de projets immobiliers,...

  • Chef de Projet SI de l'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein de la Direction de l'Expérience Client, des Services Numériques et de la Donnée, le département Centres de solutions a en charge le développement des solutions IT transverses contribuant ainsi à la simplification de notre SI et à la construction de la plateforme assurancielle CNP Assurances dans le cadre du programme Ambition.Le centre...

  • Chef de Projet SI de l'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein de la Direction de l'Expérience Client, des Services Numériques et de la Donnée, le département Centres de solutions a en charge le développement des solutions IT transverses contribuant ainsi à la simplification de notre SI et à la construction de la plateforme assurancielle CNP Assurances dans le cadre du programme Ambition.Le centre...

  • Chef de Projet SI de l'Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein de la Direction de l'Expérience Client, des Services Numériques et de la Donnée, le département Centres de solutions a en charge le développement des solutions IT transverses contribuant ainsi à la simplification de notre SI et à la construction de la plateforme assurancielle CNP Assurances dans le cadre du programme Ambition.Le centre...

Alternant Chargé de Projets Expérience Client F/H

Il y a 4 mois

L'HaÿlesRoses, Île-de-France RATP DEVELOPPEMENT Temps plein
Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique.

RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.

Grâce au professionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
Contexte
RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
Missions
Vos missions seront les suivantes :
1) Gestion de contenus :

- Contribuer à la recherche et production de contenus de l'app Tootbus en coordination avec nos équipes locales (production de contenus audios, contenus textes et photos/visuels).
- Garant de la mise à jour sur l'application des contenus existants pour les 6 villes opérées par Tootbus (parcours bus, parcours pédestre, affichage horaires, informations pratiques – stop bus, FAQ...).
2) Coordination projets Online/offline :
- Coordonner des projets d'amélioration continue pour faciliter l'expérience client Tootbus et travailler en collaboration avec nos différentes filiales (Paris, Bruxelles, Londres et Bath).
- Assurer et suivre en end-to-end des livraisons projets par des études de besoin / analyses, les plannings, des tests online - offline (sur le terrain), la mise en place et les retours d'expériences.
3) Amélioration continue : Proposer et mettre en place des évolutions sur nos parcours grâce :
- À l'analyse de la performance,
- De l'étude de la satisfaction de nos clients,
- De l'analyse des remontées terrain et irritants,
- Et du test de nos circuits en coordination avec les équipes locales (visite en bus)
4) Veille :
- Ecoute et compréhension des besoins des clients.
- Veille sectorielle (concurrents directs/indirects) en coordination avec les équipes locales.
- Détection des bonnes pratiques.
Responsabilités et activités
- Digital :Application mobile App et site internet.
- Culture Client : Voix du client et sa diffusion
- Gestion de Projet : projets, coordination, livrables, planning, suivi.
Particularités du poste
- Poste basé à Paris 12e
- Déplacements à l'international (2 fois par mois)
- Disponibilité immédiate
Formation

- Bac+4/5 Ecole de commerce, université – idéalement en Marketing Digital ou Project Management
Expérience et compétences requises

- Aisance à travailler en anglais, une autre langue serait un plus
- Être force de proposition d'optimisations pour répondre aux besoins clients
- Fort intérêt pour le marketing, la relation client et le digital (mobile first)
- Goût pour l'opérationnel (déplacements), l'analyse de la donnée et la mise en place de projet
- Capacité éprouvée d'analyse avec une expérience sur des dispositifs de mesure de la satisfaction client en baromètre à chaud
- Capacité éprouvée pour créer et écrire des contenus, votre capacité rédactionnelle n'est plus à prouver
- Expérience réussie avec un outil de gestion de contenus
- Appétence pour la satisfaction client et la e-réputation
- Travail en équipe afin de coordonner ses projets avec l'ensemble des équipes locales et métiers
- Rigoureux et organisé.