Technicien Support Utilisateurs de Proximité H/F

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :
Vous rejoignez une prestation d'infogérance en support utilisateurs et intégrez une équipe de techniciens. Vous participez au traitement des incidents et demandes de niveau 1 et 2, au travers de l'accueil téléphonique et physique des utilisateurs.
Vos responsabilités :

• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

• Résoudre les incidents de son domaine de compétence, à l'aide de la documentation mise à sa disposition

• Escalader au support supérieur en cas de non résolution

• Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

• Réaliser les demandes planifiées auprès des utilisateurs dans les délais prévus

• Réaliser les installations, retraits, déménagement et modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels

• Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)

• Assurer le reporting dans l'outil mis à sa disposition

• Contribuer à l'enrichissement de la documentation

Des déplacements sont à prévoir avec un véhicule de service sur différents site dans la région.
L'environnement technique : Windows (Office 365), SCCM, Linux, Cisco, Android, Apple (formations à prévoir).

Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis). Plusieurs postes sont à pourvoir.
Localisation : prestation de client grand compte sur Lyon.
Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Référence de l'offre : jbo8xq22nv



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien de proximité maintenance et support utilisateurs H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Principalement axée sur le support informatique (80%), avec des interventions sur site auprès des utilisateurs (20%). Les tâches incluent la mise en production de baies informatiques, le remplacement de serveurs Active Directory, et le support aux utilisateurs (gestion des droits, messagerie, accès Citrix, supervision...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Principalement axée sur le support informatique (80%), avec des interventions sur site auprès des utilisateurs (20%). Les tâches incluent la mise en production de baies informatiques, le remplacement de serveurs Active Directory, et le support aux utilisateurs (gestion des droits, messagerie, accès Citrix, supervision...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Principalement axée sur le support informatique (80%), avec des interventions sur site auprès des utilisateurs (20%). Les tâches incluent la mise en production de baies informatiques, le remplacement de serveurs Active Directory, et le support aux utilisateurs (gestion des droits, messagerie, accès Citrix, supervision...

  • Technicien support mobilité

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support mobilité F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Gestion des incidents N1-N2 ;Qualifier les demandes ;Réaliser/Résoudre les demandes ;Escalade vers le niveau supérieur ;Assurer le transfert vers les supports de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support mobilité F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Gestion des incidents N1-N2 ;Qualifier les demandes ;Réaliser/Résoudre les demandes ;Escalade vers le niveau supérieur ;Assurer le transfert vers les supports de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    La Direction Informatique et Télécommunication du groupe FIDUCIAL soutient le développement et la maintenance des infrastructures de toutes les entités du Groupe et de leurs sites respectifs. Notre équipe spécialisée dans le support en proximité intervient sur environ 3000 postes de travail au sein de notre site à Lyon, principalement sur des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Technicien Support Informatique de ProximitéIntégré au service IT et encadré par son responsable, vous partagez votre temps entre les interventions techniques de proximité et visites préventives sur les sites des régions Centre-Est, et la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM (Groupe) Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d'assurer des activités mixtes de service Desk et d'animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l'assistance informatique...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d'Information Pourvu Notre client est un groupe industriel Suisse leader dans la conception et l'installation de portes automatiques dans un univers B to B. En France, le groupe déjà très bien implanté et en croissance constante compte 19 agences et près de 600 collaborateurs. Rattaché(e) au Directeur de la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Je suis Hoani, consultant spécialisé dans le recrutement des profils en comptabilité et finance chez Fed Finance. Je recrute pour un de mes clients basé à Lyon Part-Dieu (69), un Technicien Support en comptabilité F/H en CDI.Je suis Hoani, consultant spécialisé dans le recrutement des profils en comptabilité et finance chez Fed Finance.Je recrute...


  • Lyon, Rhône, France FIDUCIAL Temps plein

    La DIT du groupe FIDUCIAL accompagne au quotidien le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites. Notre équipe dédiée au support de proximité intervient sur un périmètre de 3000 postes de travail sur notre site lyonnais, principalement en environnement Windows (10 et 11). Son...

  • Technicien Support

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...

  • Technicien Support

    Il y a 2 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté Système et Réseaux.En tant que Technicien Support (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique...

  • technicien proximité N2

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous recherchons un technicien proximité N2 (H/F) pour un remplacement de congé maternité, avec un démarrage dès que possible à Suresnes (déplacements possibles sur Saclay, véhicule fourni).Vos missions seront les suivantes :Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement des...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 4 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...

  • Technicien Support Paie

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein du service Delivery, en tant que Technicien Support Paie, vous accompagnez les clients dans l'optimisation de leur expérience logiciel en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs requêtes d'assistance. Vous êtes constamment au courant des évolutions du marché et des changements législatifs afin...