Ambassadeur(rice) Gare F/H

il y a 3 semaines

SaintDenis, Île-de-France Keolis Temps plein

Ambassadeur(rice) Gare F/H

Exploitation

Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Île-de-France avec Keolis

Dès juin 2024 Keolis Compagnie du Métro du Grand Paris (KCMGP) ouvrira au public la gare Saint-Denis Pleyel, plus grande gare de métro d'Europe, pour accueillir les Jeux Olympiques et Paralympiques, avant de mettre en service les nouvelles lignes 16 et 17 du Grand Paris Express fin 2026.

Rejoindre l'équipe KCMGP, c'est contribuer au projet unique de lancement de deux nouvelles lignes de métro automatique en Île-de-France.

Responsable de l'accueil et de l'assistance des voyageurs en gare, vous interviendrez sur les équipements du métro pour délivrer un service clients et une performance opérationnelle aux meilleurs standards internationaux.

KCMGP constitue actuellement les équipes opérationnelles qui participeront à l'ouverture de la gare de Saint Denis Pleyel, puis à la mise en service des lignes 16 et 17. Grace à vos actions, vous serez les bâtisseurs de la mise en place d'une culture d'excellence pour proposer aux voyageurs franciliens une nouvelle expérience : celle du métro du 21ème siècle, plus efficace, plus connecté et plus humain

Missions

Au sein de la gare, vous contribuez à l'excellence de la qualité de service en veillant à satisfaire les objectifs de performance (sécurité, propreté, confort, taux de validation, animations en gare...).

Sur le plan technique, vous assurez la veille active des systèmes et équipements du métro.

Contexte :

Au sein d'une équipe d'ambassadeurs, vous travaillez dans les gares en interface avec les différents intervenants (mainteneurs, contrôleurs, services de secours, services de sureté, commerces...). Vous travaillez en étroite collaboration avec le Poste de Contrôle et de Commande (PCC) du métro automatique et en lien avec le Chef de gare.

Compétent sur l'ensemble des lignes 16 et 17, vous pouvez être amené à travailler dans une autre gare et intervenir sur les équipements en inter-gare ou sur les rames de métro.

S'agissant de nouvelles lignes, vous participez à la préparation de l'ouverture de la gare de Saint-Denis Pleyel puis la mise en service des lignes 16 et 17 en vous impliquant dans les formations, la préparation des procédures et les essais du métro.

Au quotidien, vous assurez l'accueil et l'assistance des voyageurs, en veillant au bon accompagnement les clients fragiles. Vous assurez une présence visible et à l'écoute des voyageurs en se positionnant aux lignes de validations.

Vous veillez également à la validation systématique des voyageurs et contribuez aux missions de lutte anti-fraude avec les équipes de contrôles.

En situation dégradée, vous interviendrez en temps réel lors des incidents d'exploitation et mettez en œuvre les mesures correctives pour un retour rapide à la normale.

En lien avec le chef de gare, vous contribuez à la mise en œuvre des modes dégradés en gare et inter-gare :

gestion des flux et orientation des voyageurs gestion des accès à la gare pour les interventions urgentes (services de secours, maintenance...) intervention sur un équipement en gare (escalier mécanique, distributeur, ascenseur, grilles...) conduite manuelle d'une rame de métro commande d'aiguillage en tunnel...

Habilité à la gestion de la sécurité incendie au sein de la gare, vous contribuez à assurer la première réponse aux situations d'incendie, supervisez les évacuations d'urgence, et assurez l'interface avec les services de secours.

Votre profil


Apprenez votre métier à nos côtés :

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'une formation concernant la sécurité ferroviaire métro et la spécificité technique des installations en gare. Vous bénéficiez d'une formation complémentaire dans une de nos filiales à l'international



Pour postuler, vous devez être titulaire d'un niveau Bac à Bac +2 (filière commercial ou technique) et/ou disposer d'une expérience en tant qu'agent de maîtrise dans les secteurs à forte interface avec la clientèle (hôtellerie, centre commerciaux, aéroports...).

Vous disposez d'une très forte appétence pour l'excellence du service rendu aux clients.

Les plus :

Être détenteur d'une 'habilitation SSIAP 1 ou 2, ou une expérience en tant que sapeurs-pompiers est un plus. La maitrise de l'anglais est un plus.

Compte-tenu des horaires décalés, vous devez disposer d'un moyen de transport personnel pour vous rendre sur votre lieu de travail.

Conditions d'exercice du métier

Vos horaires de travail sont adaptés à la circulation des métros et à l'activité de vos équipes. Vous travaillez de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés selon les besoins du service métro.


Le saviez-vous ? Les horaires décalés vous permettent de mieux gérer vos rythmes de vie.



Information complémentaire

L'égalité des chances étant une de nos priorités, nos postes sont ouverts à tous les talents, de tout âge, aux personnes en situation de handicap. Depuis 2018, les filiales de Keolis en Île-de-France sont certifiées Label GEEIS (Label Egalité H/F international).

Toute personne candidatant sur ce poste pourra faire l'objet d'une enquête administrative, conformément au décret n° du 3 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l'article L du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport.

  • Agent clientèle métro et technique en gare F/H

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Keolis Temps plein

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    Il y a 2 mois

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  • Agent D'essais Et Ambassadeur Métro

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu'elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Ambassadeur Vendeur E-cig

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise:Qui sommes-nous ?Impact Sales & Marketing, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent.Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et...

  • Directeur(rice) RH opérationel(le)

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour un de nos clients: un(e) Directeur(rice) RH Opérationel(le) (H/F), dans le cadre d'un CDI.Au sein d'un groupe coté avec pour ambition de faire évoluer les collaborateurs en interne et de promouvoir l'intraprenariat, vous évoluez sous la responsabilité du Directeur Général.En véritable "bras droit" vos...

  • Directeur(rice) RH opérationel(le)

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

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  • Agent D'accueil en Gare

    il y a 5 jours

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Talentpeople Temps plein

    **ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils innovants....

  • Promoteur(rice) Itinerant(e) Vente Directe

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France PATISSERIES GOURMANDES Temps plein

    Le poste de Promoteur(rice) Itinerant(e) Vente Directe (H/F)Vous souhaitez vivre un challenge rejoignez-nous et contribuez au développement des ventes à l'intérieur d'un secteur géographique ciblé.Rattaché(e) au Directeur Régional Vente Directe et en collaboration avec les Chefs de Secteur, vous contribuez au développement des ventes auprès des...

  • Référent Paie H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Pay Job Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, un(e) Référent Paie (H/F) en CDI basé à Saint Denis.Rattaché(e) à la directrice paie et au sein du service paie composé de 12 gestionnaires paie vos missions sont les suivantes :- Assurer le management d'une équipe de 5 à 6 gestionnaires ;- Veiller à l'application les processus opérationnels et applicatifs...

  • Préparateur(Rice) de Commandes

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France iziwork Temps plein

    Iziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Préparateur(rice) de commandes (h/f) à Saint-Ouen-sur-Seine. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.**À propos de la mission**:Réaliser toutes les étapes de préparation de commandes ainsi que les opérations de manutentions...

  • Cardiologue (H/F) - 2 Jours Sur 7 - Tram Et Gare

    il y a 4 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France Emploi Cardiologue Saint-Cloud 92 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Cardiologue H/F - Saint-Cloud 92Intégrer un groupe innovant et proposant une méthode alternative de structures de santé fait partie de vos critères de recherche d'emploi ?Nous sommes à la recherche d'un cardiologue H/F, afin de compléter les effectifs de ce complexe pluridisciplinaire.Cette structure de médecine générale et spécialisée, se...

  • Gestionnaire Locatifs H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Paris Tertiaire recrute des nouveaux talents Assistant de direction (F/H) pour notre client spécialisé dans le domaine ferroviaire, basé à Saint-Denis (93) pour une mission en intérim.Vous auriez comme tâches :* Responsable de la bonne utilisation du budget d'entretien locatif, en application de la politique et des priorités...

  • Apprenti(E) Service en Salle

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    Saint-Denis, Île-de-France H-Hotels Temps plein

    **Apprenti(e) Service en Salle (h/f/nb)**:**Septembre 2024 | Alternance | CDD | Restauration Hôtel 4* à Grande Capacité****Benefits**:- CDD - Contrat d'apprentissage- Salaire conventionné selon contrat**Missions**:- Assister les chefs de rang dans leur service- Accueil des clients, service à table et débarrassage- Préparer la mise en place des espaces...

  • Référent Paie

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, Île-de-France PAY JOB Temps plein

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  • Référent Paie

    il y a 3 semaines

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  • Coordinateur Evénementiel Sénior

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France H-Hotels Temps plein

    **Coordinateur Evénementiel Sénior (h/f/nb)**:**A pourvoir dès août 2024 | CDI | Agent de maîtrise | Expertise Evénementielle****Benefits**:- CDI Contrat à durée indéterminée- Rémunération competitive- Projet d'ouverture- Tarifs employés avantageux dans nos hôtels**Missions**:Sous la responsabilité de la Directrice Adjointe Evénements, vous...

  • Apprenti(E) Commercial

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France H-Hotels Temps plein

    **Apprenti(e) Commercial & Marketing (h/f/nb)**:**A partir de Septembre 2024 | Alternance | Marketing & Commercial****Benefits**:- Contrat d'apprentissage- Rémunération légale**Missions**:- Sous la responsabilité de la Responsable Communication & Marketing, vous aurez pour mission de:- Comprendre et anticiper les besoins marketing/communication des...

  • Second de cuisine CLUB F/H

    il y a 4 jours

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    Nous recherchons notre futur second de cuisine F/H pour le Club de Direction du site EDF CAP AMPERE situé à SAINT-DENIS (93).Nombre de couverts moyen servis par jour : 40Taille de l'équipe : 4 collaborateursHoraires de 7h à 15h, du lundi au vendrediRémunération brute mensuelle : 2700€ x 13 moisElior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration...

  • Opérateur(rice) de Forges

    il y a 4 jours

    Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France CRIT FRANCONVILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Formation Mention Complémentaire Accueil dans les Transports 2024 en Alternance Saint-Denis H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps plein

    En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare au sein d'une Unité Accueil Contrôle Voyageurs, vous contribuez au quotidien, avec votre équipe, à la lutte anti-fraude et à la sauvegarde des recettes de l'entreprise. En cas de situation perturbée, vous participez à l'accueil, l'information et l'orientation de la clientèle.Vos missions...