Set-up coordinator
il y a 1 mois
Notre département Care (pour notre branche "gestion de copropriété") est composé de 3 équipes :
l'équipe Customer Care Representative : en charge des demandes et de la mise à disposition de ressources pour nos clients,
l'équipe Customer Success : en charge du développement du portefeuille (up et cross-sells),
l'équipe Set-up (10 personnes) : chargée de prendre en main la relation avec les clients dès leur signature de contrat avec les Sales. L'objectif est de les accompagner durant leurs premiers mois chez nous, et d'assurer que leur transition vers notre plateforme soit la plus douce possible.
Au sein de l'équipe Set-up, ton rôle est d'assurer une expérience client de qualité dès les premières semaines du client. Tu es responsable de l'avancée et du bon paramétrage des comptes clients, ainsi que de la bonne prise en main de notre plateforme.
Au quotidien, ton rôle est : d'accompagner le client (et de le rassurer) dans ses démarches administratives de transfert de dossier : tu l'aides à prendre contact avec ses anciens prestataires pour transférer ses documents chez nous, tu mets à jours le statut de la copro auprès du Registre National des Copropriétés, etc., tu t'assures qu'il sache exactement quoi faire et réponds à ses questions, de paramétrer la plateforme du client : tu es responsable de rendre le compte client opérationnel en obtenant et en renseignant les information nécessaire, et en donnant les bons accès aux bonnes personnes, de gérer les interventions de chaque équipe afin que le client ait le meilleur accompagnement possible : tu devras solliciter la bonne équipe au bon moment et donner les bonnes informations (expert comptable, juridique, travaux, success, sales etc.). Enfin, force de proposition, tu auras l'occasion de travailler avec les équipes Produit et Tech, pour améliorer encore et toujours notre produit - en fonction des remontées de tes clients et de tes propres besoins. Avantages :Les plus :
2 semaines d'onboarding pour te faire découvrir le monde de la copropriété et le fonctionnement de Matera Un career path pour t'accompagner dans ton évolution professionnelle & politique de mobilité interne Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager Politique de rémunération et de BSPCEs transparente Politique d'accompagnement pour le retour de congé maternité et du 2nd parent Gymlib pour faire du sport à petits prix Des bons plans culture avec la plateforme Leeto La base légale : Congés payés et RTT en fonction de ton statut Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50% Prise en charge des transports à 50% ou 150€ chez Cyclofix pour les adeptes du velotaf Un ordinateur et équipements te seront fournis Les informations pratiques : Locaux : 46 rue Notre-Dame-des-Victoires Paris Politique de télétravail : flexible avec 1 jour de présence au bureau par semaine. Type de contrat : CDI, statut cadre-
Set-up Coordinator
il y a 2 semaines
Paris 08 Élysée, Île-de-France Matera Temps pleinTu dois peut-être savoir qu'en France, lorsque tu achètes un appartement, tu deviens co-propriétaire. Et par conséquent, tu vas devoir choisir un modèle de "Syndic" pour la gestion de la copropriété:- En externe: Faire appel à un Syndic professionnel (une entreprise est mandatée)- En interne: s'organiser en syndic non-professionnel...
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Marketing Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France HE Space Operations Temps pleinKey Tasks and Responsibilities:As part of the Marketing Team, you will have the following responsibilities:Carry out marketing campaigns_ Elaborate the workplan and the associated Milestones in line with programme/projects objectives; Develop strategies, allocate resources, monitor and optimise campaigns and track performances; Manage the entire lifecycle of...
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Move Coordinator
il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Alchemy Global Talent Solutions Temps pleinAlchemy is helping a reputable Parisian relocation company find a knowledgeable and adaptable Move Coordinator. This individual will manage the highest caliber of communication between all parties involved in coordinating a move and providing exceptional customer service. They will report directly to the Country Director. Responsibilities of the Move...
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it controls coordinator
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France bdevit Temps pleinIT Controls Coordinator Tasks/Duties:Within the team in charge of the supervision of the groupe IT service providers, the IT Controls Coordinator will : - Participate in the control of our IT service providers by : * Coordinating the permanent supervision of outsourced controls (evidence availability monitoring) ;* Coordinating the continuous review process...
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Material Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Aventa Subsea and Offshore Specialists Temps pleinRole Definition:Aventa is loooking for a Material Coordinator for one of its clients:Main tasks being: Coordination between Procurement, Logistic, Operations and Onshore bases Maintaining the Project Material data base up to date Follow up of the progress and reporting to the Operation Managers Possible travel on Site for critical Vessel mobilization and...
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Support Services Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Expertise France Temps pleinExpertise France is the public agency of French international technical cooperation.The agency operates around four priorities:- democratic, economic and financial governance;- security and stability of countries in crisis/post-crisis situations;- sustainable development;- strengthening health systems, social protection and employment.In these areas,...
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Move Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SIRVA Temps pleinPosition SummaryThe Move Coordinator acts as the primary point of coordination providing service delivery to our clients and their assignees whilst maintaining the highest level of customer service.The Move Coordinator will be the first point of contact for the moving aspects of an employee's relocation. They will support and organize the movement of...
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Project Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ARIANE SYSTEMS Temps pleinDo you have a passion for delivering high-quality results? If so, we are looking for someone like you to join our Professional Services Team as a Project Coordinator. As a part of our team, you'll work in a friendly, collaborative environment where you can showcase your skills and experiences while making a meaningful contribution to our company.As a Project...
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International Technical Coordinator Junior
il y a 2 semaines
Paris 15 Vaugirard, Île-de-France SYSTRA Temps pleinCountry/Region:FR- Field: Engineering- Location: Paris, FR, Type of Contract: Permanent- Level of experience: 00-02 years- Job number:About SYSTRAThe global leader in public transport infrastructure, SYSTRA has specialised in the mass transit and rail market since 1957. The main shareholders of SYSTRA are SNCF and RATP. Its ambition is to serve emerging...
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Program Coordinator
il y a 2 semaines
Paris 03 Temple, Île-de-France CULTURAL EXPERIENCES ABROAD LLC Temps pleinCompany Profile:CEA Study Abroad provides international education programs for American and Canadian university students looking to earn college credit from fully accredited programs in Europe, Latin America, Africa and China. CEA's programs combine a student-centered curriculum, global competence, cultural sensitivity, and academic excellence. Programs...
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Project Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ARIANE SYSTEMS Temps pleinLe Pré Saint Gervais (Paris)Do you have a passion for delivering high-quality results? If so, we are looking for someone like you to join our Professional Services Team as a Project Coordinator. As a part of our team, you'll work in a friendly, collaborative environment where you can showcase your skills and experiences while making a meaningful...
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Balenciaga - Retail Coordinator France H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kering Temps pleinRésuméBALENCIAGA - Retail Coordinator France (H/F)About usCristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 1968. Cristóbal Balenciaga had a reputation as a couturier of uncompromising standards and was referred to as "the master of us all" by Christian...
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Ir Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Tiger Recruitment Temps pleinA wonderful opportunity has arisen for an IR Coordinator who is well-presented, proactive and humble to join a private equity firm based in the heart of Paris. The role offer hybrid working, with Fridays working from home.WHAT YOU'LL DO All admin for IR team in Paris Roadshow coordination, along with meeting management, travel and diary Event management and...
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Campaign Marketing Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Picnic Temps pleinChez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l'amélioration de nos technologies afin d'assurer à nos clients une expérience unique.Si vous êtes un(e) Campaign Marketing Coordinator passionné(e), nous vous offrons...
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McAffee WebGateway
il y a 18 heures
Paris, Ile-de-France Glocomms Temps pleinMcAffee WebGateway (SkyHigh) - Technical Coordinator / ExpertLocation: ParisWork Pattern: Hybrid (2 days per week onsite / 3 days per week remote)Start Date: As soon as possibleContract duration: Long term (up to 3 years)Must be French and English SpeakingI am assisting a international insurance company in the search for a highly skilled and motivated McAfee...
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One Group Camo Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SAS Regourd Aviation Temps pleinThe ONE GROUP CAMO COORDINATOR will ensure the coordination and the surveillance of the quality and safety standards of the CAMO services.ONE GROUP CAMO COORDINATOR is responsible of:Participate of safety risk and quality in maintenance operations and aircraft airworthiness; Supervision and control of airworthiness activities in accordance with the CAMO...
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Science Coordinator
il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Planet Pharma Temps pleinTitle: Science Coordinator (GRADUATE/ENTRY LEVEL)Start Date: ASAP (Interviews will begin Monday 1st of July)Location: Paris, FranceCompany: Global Biotech Job Summary:Start your professional journey with an exciting entry-level role in the pharmaceutical industry! As a recent science graduate, you’ll dive into a stimulating environment where your...
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event coordinator h/f
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Veja Temps pleinDescriptif du posteVEJA est à la recherche d'un(e) Event Coordinator en CDD afin d'accompagner l'Event Manager dans le cadre d'un remplacement de congé maternité du 1er juillet au 31 décembre.Vous participerez à la conception et à l'organisation des événements VEJA et Centre Commercial : Participation à la réflexion stratégique évènementiel de...
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Operations/delivery Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Shell Recharge Solutions Temps pleinWE ARE SHELL RECHARGE SOLUTIONSWe are Europe's largest electric charging partner. We are on a mission to enable everybody to drive as many kilometres as possible powered by clean energy. We do that by offering large scale smart charging solutions to the masses. We contribute to a low-carbon world by making EV charging easy, accessible and smart, with the...
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Pool Logistics coordinator
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Médecins du Monde Temps pleinJoin our pool and get involved in our causesMdM is constantly looking for new talents: that's why we are always listening to your needs and paying attention to your career development. Thus, to respond as quickly as possible to the needs of our teams at headquarters and in the field, we have built a pool of candidates that we regularly fill. This is where...