Technicien Helpdesk
il y a 2 jours
Qualis est une société d'intérim et de recrutement spécialisée (Tertiaire, Informatique et Industrie & BTP).
Nous accompagnons nos clients partout en France dans leurs recrutements en CDI, CDD et Travail temporaire (Intérim).
Nos consultants en recrutement sont des experts métiers capables d'identifier et de résoudre les problématiques de recherches de profils spécialisés. Collaborer avec Qualis c'est miser sur une approche personnalisée, une expertise et un accompagnement de qualité.
Description du poste :
**Offre d'emploi : Technicien(ne) Helpdesk N1**
**Lieu de la Mission :** 3 Place de Berlin, 95727 Roissy Charles de Gaulle
**Date de début de mission :** Septembre 2024
**Horaires :** 06h00 - 20h00 (35h) du lundi au dimanche en rotation selon planning
**Rémunération :** Intérim : entre 25 K€/26 K€ | Coût STT : 200 € - 210 €
**Description du Poste :**
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'une entreprise de renom. Vous serez en charge de fournir une assistance téléphonique auprès des utilisateurs du client ADP, tout en respectant les délais de service (SLAs) et en vous conformant aux procédures en vigueur.
**Missions Principales :**
1. **Assistance téléphonique :**
- Prise en compte et résolution d'incidents selon les SLAs.
- Retranscription des sollicitations utilisateurs dans l'outil MASAI (HP Service Center).
2. **Suivi et clôture des dossiers :**
- Assurer la traçabilité des actions via l'outil MASAI.
- Traitement des incidents.
- Suivi des dossiers, incluant relances auprès des différents pôles escalades.
- Clôture des dossiers.
3. **Respect des consignes et procédures en vigueur :**
- Suivi des consignes du client et des consignes du manager SCC.
- Contribuer à l'élaboration et à l'amélioration des documentations et consignes.
**Compétences Requises :**
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Organisation et rigueur.
- Capacité à gérer le stress.
- Bon savoir-être.
**Avantages :**
- Stationnement voiture possible en sous-terrain.
Si vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature.
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Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à [adresse e-mail de contact].
Nous avons hâte de vous rencontrer
Description du profil :
Qualis est une société d'intérim et de recrutement spécialisée (Tertiaire, Informatique et Industrie & BTP).
Nous accompagnons nos clients partout en France dans leurs recrutements en CDI, CDD et Travail temporaire (Intérim).
Nos consultants en recrutement sont des experts métiers capables d'identifier et de résoudre les problématiques de recherches de profils spécialisés. Collaborer avec Qualis c'est miser sur une approche personnalisée, une expertise et un accompagnement de qualité.
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Technicien Helpdesk Spécialisé
il y a 20 heures
Roissy-en-Brie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinOffre d'Emploi : Technicien Helpdesk N1Lieu de la Mission : Environnement de travail dynamiqueDate de Début de Mission : Septembre 2024Horaires : 06h00 - 20h00 (35h) du lundi au dimanche en rotation selon planningRémunération : Intérim : entre 25 K€/26 K€ | Coût STT : 200 € - 210 €Description du Poste :Nous recherchons un(e) Technicien(ne)...
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Technicien support HelpDesk N1
il y a 4 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein**Mission de technicien support HelpDesk**La société QR Versailles IT recherche un technicien support HelpDesk pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs du client.**Fonctions et responsabilités**Assister les utilisateurs du client par téléphone...
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Technicien support HelpDesk N1
il y a 6 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein**Mission de Technicien Support HelpDesk**La société QR Versailles IT recherche un technicien support HelpDesk pour rejoindre son équipe. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en environnement dynamique et qui sont passionnées par la résolution de problèmes.**Fonctions et Responsabilités**Voici les principales fonctions et...
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Technicien helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Lynx RH Temps pleinLynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la...
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Technicien helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France, Torcy Lynx RH Temps pleinLynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la...
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Technicien helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Lynx RH Temps pleinLYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs...
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Technicien helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France, Torcy Lynx RH Temps pleinLYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 5 jours
France Michael Page Temps pleinPoste : Directement rattaché au Service Delivery Manager, en tant que Technicien Helpdesk vous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens. Une partie du support est encore actuellement gérée par le prestataire. Vos missions seront les suivantes : * Apport d'un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30% Proximité)...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 jours
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Directement rattaché au Service Delivery Manager, en tant que Technicien Helpdesk vous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens. Une partie du support est encore actuellement gérée par le prestataire. Vos missions seront les suivantes : * Apport d'un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30% Proximité)...
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Technicien Helpdesk
il y a 6 jours
Tremblay-en-France, Île-de-France SUP INTERIM PARIS Temps pleinOffre de poste : Technicien Helpdesk / Support UtilisateurNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de fournir une assistance technique et bureautique aux utilisateurs, ainsi que de gérer et de soutenir la téléphonie fixe et les applicatifs métiers clients.ResponsabilitésFournir...
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Technicien Helpdesk Bilingue H/F
il y a 4 semaines
France, FR SPIE ICS Temps pleinSPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK BILINGUE (H/F) - STRASBOURG.Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l’outil de ticketing et de traiter les tickets dans le périmètre d’intervention du HD (relance, mise à jour des tickets...
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Technicien Helpdesk Bilingue H/F
il y a 4 semaines
France SPIE ICS Temps pleinSPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK BILINGUE (H/F) - STRASBOURG.Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l’outil de ticketing et de traiter les tickets dans le périmètre d’intervention du HD (relance, mise à jour des tickets...
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Technicien Helpdesk Aix-en-Provence
il y a 2 heures
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps pleinA propos du posteLynx RH, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk en CDI sur Aix-en-Provence H/F.MissionsRéception et création d'incidents, demandes et changements via l'outil de ticketing client.Diagnostic et résolution des demandes/incidents de niveau 1.Contribution à l'enrichissement de la...
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Technicien helpdesk Aix en Provence H/F
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps pleinLynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F.Vos missionsVous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos principales...
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Technicien helpdesk Aix en Provence H/F
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps pleinLynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F.Vos missionsVous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos principales...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 6 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France Lynx RH Temps pleinLynx RH Paris Ouest, un acteur clé du recrutement en CDI, CDD et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009.Qui sommes-nous?Nous sommes un réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients.Nos valeursNous allions les moyens et les outils des...
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Technicien Helpdesk
il y a 4 jours
Tremblay-en-France SUP INTERIM PARIS Temps pleinA propos de l'entreprise : L'agence SUP INTERIM Paris est une agence généraliste qui recrute dans le bassin parisien dans les secteurs du transport, du btp, de la logistique, du tertiaire, de l'industrie notamment.Nous recrutons aussi bien des cols bleus que des cols blancs, que cela soit en intérim, CDD ou CDI.Nous avons également un cabinet de...
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Responsable Helpdesk H/F
il y a 2 jours
France Michael Page Temps pleinPoste : Notre client est historiquement accompagné par un prestataire sur la gestion du support. Aujourd'hui ayant pour ambition d'améliorer leur qualité de service notamment concernant : Le temps d'attente, la qualité des réponses et le suivi de la résolution des incidents ils ont décidé de la fonction de Responsable...
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Responsable Helpdesk H/F
il y a 12 heures
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Notre client est historiquement accompagné par un prestataire sur la gestion du support. Aujourd'hui ayant pour ambition d'améliorer leur qualité de service notamment concernant : Le temps d'attente, la qualité des réponses et le suivi de la résolution des incidents ils ont décidé de la fonction de Responsable...
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Technicien helpdesk Aix en Provence
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps pleinA propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim,...
